研究生: |
吳修瑋 Hsiu-Wei Wu |
---|---|
論文名稱: |
台北縣國小教師知識管理與教學效能之研究 THE RESEARCH OF THE KNOWLEDGE MANAGEMENT AND RELATION OF THE TEACHING EFFICIENCY OF THE PRIMARY SCHOOL TEACHERS IN TAIPEI COUNTY |
指導教授: |
柯正峯
Ke, Jeng-Feng |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
社會教育學系 Department of Adult and Continuing Education |
論文出版年: | 2007 |
畢業學年度: | 95 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 211 |
中文關鍵詞: | 知識管理 、教學效能 |
英文關鍵詞: | knowledge management, teaching efficiency |
論文種類: | 學術論文 |
相關次數: | 點閱:180 下載:72 |
分享至: |
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
摘 要
本研究旨在探討台北縣國小教師知識管理與教學效能之關係,並分析不同背景變項之教師,其知識管理與教學效能之差異情形。問卷調查以台北縣國民小學教師為母群體,採配額抽樣方式,並以「台北縣國小教師知識管理與教學效能調查問卷」,針對台北縣57所國小的904位學校教師進行問卷調查,回收率85.5%,有效問卷為758份,可用率為83.84%。所得資料以次數分配、百分比、平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關以及典型相關等統計方式進行資料分析。根據資料分析結果,本研究獲致以下結論:
一、台北縣國民小學教師知識管理與教學效能現況具有中上水準表現。
二、台北縣國民小學教師知識管理整體受教育背景及現任職務影響而有所差異;年齡、性別、服務年資、學校規模則無明顯影響。
三、台北縣國民小學教師教學效能整體受性別、教育背景及現任職
務影響而有所差異;年齡、服務年資及學校規模則無明顯影響。
四、台北縣國小教師教師知識管理越佳則教學效能越佳
依據本研究發現與結論,提出下列建議
一、對教育行政機關之建議
(一)持續宣導知識管理理念,推動國民小學教師知識管理實務;訂定知識管
理推動辦法,導引學校知識管理發展。
(二)制訂兼具公平、合理、客觀的教師教學效能評鑑制度,建立一套客觀的
教師教學效能評鑑系統,以提升國小教師之專業地位及教學效能。
二、對學校行政之建議
(一)尊重年長與資深教師,鼓勵年長與資深教師分享教學經驗,成立資深教
師專業團隊,提升教師教學效能。
(二)鼓勵教師進行知識管理工作,提昇教師教學效能。
(三)建立職務輪調機制,鼓勵教師參與學校行政工作。
三、對教師之建議
(一)積極從事教師知識管理工作,提昇教學效能。
(二)建立教育專業學習社群,進行專業對話。
(三)積極參與研習進修,提升本身的專業素養。
(四)勇於接受教師教學效能評鑑,建立教師專業地位及提昇教學效能。
(五)積極參與學校行政工作,提高教師教學效能及知識管理能力。
四、對未來研究的建議
(一)探討不同縣市區域或不同教育階段教師之情形。
(二)輔以訪談、觀察等質性研究方式,深入探討教師知識管理與教師教學效
能之關係。
(三)在知識管理內涵中,將資訊科技層面獨立出來加以探討。
關鍵字:知識管理、教學效能
THE RESEARCH OF THE KNOWLEDGE MANAGEMENT AND RELATION OF THE TEACHING EFFICIENCY OF THE PRIMARY SCHOOL TEACHERS IN TAIPEI COUNTY
Hsiu-Wei Wu
Abstract
The research aims at probing into the knowledge management and relation of teaching efficiency of the primary school teachers in Taipei County, and it also analyzes the different variables of the backgrounds of the teachers whose difference situations of their knowledge management and teaching efficiency. Questionnaire investigation regards primary school teachers in Taipei County as the population, and it adopts the quota sampling.And with the ' knowledge management and teaching efficiency questionnaire of primary school teacher in Taipei County ', the questionnaire investigation was carried on by 904 school teachers of 57 primary schools in Taipei, the retrieve rate was 85.5%, the effective questionnaire was 758, and the availability was 83.84%. The data got from the retrieve questionnaire were by statistical way of frequency distribution, percentage, mean, standard deviation, t test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation, and typical correlation etc. to analyze the data. According to the data analysis, the conclusions were as follows:
1. The level of the knowledge management and relation of teaching efficiency of the
primary school teachers in Taipei County was above the average to display.
2. The knowledge management and relation of teaching efficiency of the primary
school teachers in Taipei County are influenced to differentiate by their education
backgrounds and of their present positions. There is no obvious influence among
age, sex, seniority, and the scale of the schools.
3. The whole teaching efficiency of the primary school teachers in Taipei County is
influenced to differentiate by sex, education backgrounds, and present positions.
There is no obvious influence among age, seniority, and the scale of the schools.
4. The better knowledge management of the primary school teachers in Taipei
County, the better teaching efficiency.
Based on the findings and conclusions of the research, proposing the following suggestions:
First, suggestions to the organization of the educational administration
(1) Declare the ideas of the knowledge management continuously; promote the
practice of the primary school teacher; stipulate the method of promoting
knowledge t management Pay attention to guide the development of the
knowledge management of the school.
(2) Make the fair, rational, and objective evaluation system of the teaching
efficiency of the teachers; set up a set of objective ones of the teaching efficiency
of the teachers in order to improve the professional status and teaching efficiency
of the primary school teachers.
Second, suggestions to the school administration
(1) Respect the elders and senior teachers, encourage them to share their teaching
experiences; establish the professional team of senior teachers to improve
teaching efficiency of the teachers.
(2) Encourage the teacher to carry on the knowledge management, and promote
teaching efficiency of the teachers.
(3) Set up the mechanism of the posts of the teachers to shift, encourage the teachers
to participate in the administrative work of the school.
Third, suggestions to the teachers.
(1) Engaged in the knowledge management of the teachers actively, and promote
teaching efficiency.
(2) Set up professional education academic learning community, and carry on the
professional dialogue.
(3) Participate in studying and training actively, and improve one's own professional
accomplishment.
(4) Dare to accept the evaluation of the teaching efficiency of the teachers, set up
professional status of the teachers, and promote their teaching efficiency.
(5) Participate in the administrative work of the school actively; improve the
teaching efficiency of the teachers and the ability of their knowledge
management.
Fourth, the suggestions to the future studying
(1) Probe into the situations of the teachers in different districts of counties, cities;
or the different education stages.
(2) Complement and study with the qualitative method, such as interview,
observing, etc., probe into the knowledge management and relation of teaching
efficiency of the teachers.
(3) In the intension of the knowledge management, separate to probe into the
scientific and technological aspect of the information.
Key word: knowledge management , teaching efficiency
參考文獻
一、中文部份
尤曉鈺(2001)。國民小學知識管理現況之調查研究:以台北市和嘉義縣市為例。國立中正大學教育研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
王永惠(2000)。Knowledge Management。致茂電子季刊,9, 11。
王如哲(2000a)。知識管理與學校教育革新。教育研究集刊,45,35-55。
王如哲(2001)。全球化的教育改革動向之一:因應知識經濟的國家教育改革策略。台北市:國立教育資料館。
王秀惠(2003)。國小自然與生活科技領域教師教學信念、教學效能與教學行為之相關研究。國立台南師範學院教師在職進修自然碩士學位班碩士論文。未出版
王美音譯,Leonard-Barton 原著(民87)。知識創新之泉:智價企業的經營。台北:遠流出版社。
王淑懿(2001)。知識管理在教師進修機構應用之初探研究。國立政治大學教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
王誕生、林柏章(民90)。教育界推動知識管理的可行策略與做法。師友,408,48-51。
王餘厚(2001)。泛論知識管理。人事月刊,32(2),11-27。
台北縣政府(2006)。教育局網站,www.whes.tpc.edu.tw。
石遠誠(2003)。國民小學知識管理與學校效能之研究。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台中市。
江照男(2003)。國民小學知識管理與學校效能之相關研究。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北市
吳明隆(2003)。SPSS 統計應用實務: 問卷分析與應用統計。台北市: 知城數位科技。
吳明隆(2005)。SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用統計(第二版)。台北市: 知城數位科技。
吳思華(1996)。策略九說:策略思考的本質。台北市:麥田。
吳政達(2001)。知識管理-學校行政的新方向。知識管理與教育革新之應用。知識管理與教育革新發展研討會。暨南大學。
吳清山(1998a)。學校效能研究(2 版)。台北市:五南。
吳清山(2001a)。知識管理與學校效能。台北市立師範學院學報,32,1-16。
吳清山(2001b)。知識經濟時代教師的多元進修。教師天地,115,4-13。
吳清山(2002)。知識管理與學校效能。載於國立中正大學教育研究所主編,知識管理與教育革新發展,99-118。嘉義:中正大學。
吳清山、林天祐(2000)。教育名詞:知識經濟、知識管理。教育資料與研究,37,100-101。
吳毓琳(2001)。知識管理在國民中學學校行政應用之研究。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版,台北市。
吳福源(1999)。國民小學教師班級經營策略與班級氣氛之研究--優良教師與一般教師之比較。國立政治大學教育研究所博士論文,未出版。
李幸(2001)。國民中學學習型組織、教師自我效能與學校效能關係之研究。國立高雄師範大學教育學系碩士論文。未出版。高雄市。
李芳仁(1990)。管理心靈。台北市:商務印書館。
李航申(2004)。臺中市國民小學教師資訊素養與教學校能關係之研究。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文。未出版。
李雲漳(2002)。國民小學校長教學領導與教師效能之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,屏東市。
李新寶(2001)。國民小學校長教學領導行為與教師教學效能之研究。國立新竹 師範學院進修暨推廣部教師在職進修國民教育研究所行政碩士班碩士論文,未出版,新竹市。
李瑪莉(2002)。國民小學知識管理與教師專業成長關係之研究。國立中正大學教育研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
李俊湖(1992)。國民小學學校效能與教學效能關係研究。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版,台北。
汪成琳(2002)。特殊教育學校校長教學領導與教師教學效能關係之研究。國立彰化師範大學特殊教育學系在職進修專班特殊教育教學碩士班碩士論文,未出版,彰化縣。
卓素珍(2001)。知識管理在教育上應用之研究。中學教育學報,8,125-143。
林美和(2001)。知識經濟時代婦女再學習。刊載於知識社會與終身學習論壇。嘉義:中正大學。
林海清(2002)。知識管理與教育發展。台北市:元照。
林進材(1998)。教師效能的研究及其在教學上的應用。教育資料文摘,240,138-139。
林進材(2000)。有效教學—理論與策略。台北市:五南。
林進材(2001a)。教學效能研究的取向、典範及趨勢之探析。國立台南師範學院初等教育學報,14,105-135。
林蘭櫻(2004)。國民小學教師專業成長策略與教師效能之研究。國立台北市立師範學院國民教育研究所碩士論文。未出版。
邱柏翔(2001)。國民小學教師效能之研究。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
邱正皓(2002)。量化研究與統計分析。台北:五南
金玉芝(2002)。國民小學教師知識管理-個人與組織面項之分析。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,臺北市
施榮鍾(2004)。中部地區國中自然生活與科技領域教師工作滿意度與教學校能之研究。國立彰化師範大學工業教育與技術學系工業教育研究所碩士論文。未出版。
胡瑋珊譯(1999)。知識管理。台北:中國生產力中心。
孫本初(2001)。知識管理-組織發展新利器。人事月刊,32(4),頁8-22。
孫志麟(民91)。知識管理在學校組織的應用。教育研究月刊,99,43-52。
孫志麟(民92)。教師專業成長的另類途徑:知識管理的觀點。國立台北師院學報,16, 229-252。
孫志麟(2002)。學校實踐知識管理的策略。教育資訊與研究,(45),31-42。
馬蕙慈( 2003) 。國民小學教師在職進修對教學效能關聯性之研究。元智大學管理研究所碩士論文。
高博銓(1999)。提昇知識管理以提升學校效能。師友,383,29-32。
張玉文譯(2000)。知識管理。台北:天下文化。
張明輝(2001)。知識經濟時代的學校經營理念。學校行政論壇第七次研討會,台北市立師範學院。
張明輝(2001)。知識經濟與學校經營。現代教育論壇,7,47-50。
張俊紳(1997)。國民小學教師教學效能之研究-不同教學效能信念類型教師的教學表現及其教學生產力。國立高雄師範大學教育研究所博士論文,未出版。
張春興(1996)。教育心理學-三化取項的理論與實踐。台北:東華。
張碧娟(1999)。國民中學校長教學領導、學校氣氛與教師效能關係之研究。國立政治大學教育研究所博士論文,未出版,臺北市。
張簡天瑞(民90)。學習型組織發展對課程統整知識管理系統之影響以高屏地區國民小學為例。國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文。未出版。
許朝信(2001)。知識經濟對教師教學知能之啟示。課程與教學季刊,5(1),85-102。
許瑋玲(2003)。國民小學推動知識管理現況與期望之研究-以彰化縣為例。臺中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台中。
連麗菁(民90)。國小資深教師實務知識與其影響因素之相關研究-以數學科為例。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文(未出版)
郭名堂(1995)。國小教師任教專長、教學經驗、養成型態與其教學效能之研究。國立高雄師範大學教育研究所博士論文,未出版。
郭明德(1999)。國小教師自我效能、班級經營策略與班級經營成效關係之研究。國立高雄師範大學教育學系博士論文,未出版。
陳木金(1997)。國民小學教師領導技巧、班級經營策略與教學效能關係之研究。國立政治大學教育研究所博士論文,未出版,臺北市。
陳承賢(2005)。台北縣國民小學知識管理與學校效能關聯性之研究。銘傳大學教育研究所碩士論文。未出版。
陳盈甫(1999)。新世紀管理哲學—知識管理,第三波(1999.8),77-79。
陳美玉(2001)。教師個人的知識管理-專業實踐理論的建構與應用。中等教育,52(1),88-105。
陳韋穎(2004)。特殊教育學校教師資訊素養與教學效能關係之研究。國立彰化師範大學特殊教育學系研究所碩士論文。未出版。
陳淑華(2003)。桃園縣國民小學知識管理與學校效能之研究。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版,台北市。
陳慕賢( 2003)。國民小學校長課程領導與教師教學效能關係之研究。國立政治大學教育學系碩士論文,未出版。
傅振焜譯(1994)。後資本主義社會。台北:時報文化。
馮莉雅(1997)。國中教師角色衝突專業成長與其教師效能感關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄市。
馮莉雅(2001)。國中教師教學校能評鑑之研究。國立高雄師範大學教育學系博士論文。未出版。
馮雯(2003)。國民小學教師教學信念與教學效能之研究。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版
黃光雄(2000)。黃序。載於王如哲,知識管理的理論與應用(1-2),台北市:五南。
黃旭廷(2002)。高級中學推動知識管理實施策略之研究。國立高雄師範大學工業教育學系碩士論文,未出版,高雄市。。
黃金木(2003)。國民小學知識管理與學校效能相關之研究─以雲林縣、嘉義縣市為例。國立中正大學教育研究所碩士論文。,未出版,嘉義縣。
勤業管理顧問公司(2001)。知識管理的第一本書。台北:商周出版社。
新英英辭典(1983)。台北市:正文書局。
楊子江、王美音譯(1997), Nonaka, I. & Takeuchi, H.原著。創新求勝—智價企業論。台北市:遠流。
楊世瑩 (2005)。SPSS統計分析實務。台北:旗標出版社
葉連祺(2001)。知識管理應用於教育之課題與因應策略。教育研究月刊,89,32-42。
廖居治(2000)。國中生活科技教師教學信念與教學效能之研究。國立高雄師範大學功業科技教育研究所碩士論文。未出版。
廖春文(2001)。知識管理在學校本位國小教師專業成長運用研究。載於嘉義大學舉辦之2001 年海峽兩岸小學教育學術研討會論文(頁119~152),嘉義。
廖勝能(2001)。學校組織創新氣氛與知識管理關係之研究。臺南市立師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,臺南市。
廖肇弘(2000)。善用知識管理系統創造企業智慧。管理雜誌,310,38-40。
齊思賢譯(2000)。知識經濟時代(Lester C. Thurow原著)。台北:時報。
劉淑娟(2000)。知識管理在學校營繕工程之運用。國立東華大學教育研究所碩士論文,未出版,花蓮縣
樂為良譯(2000)。與思考等快的明日世界:數位神經系統(Bill Gates原著)。台北:商周。
蔡政明(2003)。國民小學校長課程領導與教師教學效能之研究。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文。未出版。
蔡麗華(2001)。台北縣國民小學教師工作投入與教學效能關係之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版。
鄭詩釧(1998)。國民小學班級經營氣氛、教室衝突管理與教師教學效能感關係之研究。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版。
鄭曜忠(2001)。高級中學行政主管知識管理態度、學校組織文化與學校效能關係之研究。國立彰化師範大學工業教育學系碩士論文,未出版,彰化縣。
賴奇俊(2003)。國民小學啟智班教師工作價值觀與教學效能之研究。國立彰化師範大學特殊教育學系特殊教育行政碩士班論文。未出版。
謝傳崇(2002)。國民小學知識管理與學校效能之相關研究。國立新竹師範學院學校行政碩士班碩士論文,未出版,新竹市。
鍾欣男(2001)。知識管理在學校本位國小教師專業成長運用之研究。國立彰化師範大學工業教育學系碩士論文,未出版,彰化市。
簡玉琴(2001)。桃園縣國民小學教師自我效能與教學效能關係之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北市。
簡佳珍(2002)。桃園縣國民小學教師組織承諾與教師效能感關係之研究。台北市立師範學院國民教育研究所碩士論文。未出版。
簡紅珠(1997)。專業導向的教師評鑑。北縣教育,16, 19-22。
簡紅珠、江麗莉(1996)。國小成功、不成功經驗教師與初任教師的班級管理認知與內隱信念之研究。新竹師範學院學報,頁411-446 。
羅文基(2001)。運用知識管理帶動教育革新。翰林文教雜誌,21 ,頁4-5。
羅明華(1996)。國民小學初任教師實務知識的發展及其影響因素之個案研究。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文。未出版。
辭源修訂組編(1990)。辭源。台北市:遠流。
饒見維(1999)。從九年一貫課程談「學校本位課程發展」與「學校本位教師專業發展」的同步策略。研習資訊,16,(6),13-24。
二、英文部分
Ashton﹐P.T.﹐Webb﹐R.B.&Doda﹐N.(1982). Teachers sense of efficacy:toward an Ecological Model. Paper presented at the annual Meeting ofthe American Education Research Association﹐New York.
Badaracco, J. (1991). The Knowledge Link: How firms competethrough strategic alliances. Boston: HarvardBusinessSchool press.
Beckman,T.(1999). The current state of knowledge management.In J.Liebowltz (Ed) .Knowledge management : New York:CRC Press.
Bonora,E.A.,& Revang, O.(1991). A Strategic framework for Analying Professional Service Firm — DevelopingStrategies for Sustained Performance,Strategic ManagementSociety Interorganizational conference Toranto,Canada.
Brophy﹐J.E.﹐& Evertson﹐C.(1974). Learning from teaching :A development perspective. Boston:Allyn & Bacon.
Canada.Borich,G.D.(1988). Effectiveness teaching methods. Columbus, O. H.: Charles, E.Merrill.
Davenport,T.H.& Prusak,L.(1998). Working knowledge: How organizations manage what they know. Boston: Harvard College Press.
Descy, D. E.(1992).Instructional media utilization, classroom learning,and teacher burnout.(ERIC Document Reproduction Service No.ED 344575)
Garrity, E. J. & Siplor, J. C.(1994). “Multimedia as a vehicle for Knowledge Modeling in Expert System, Expert System with Application, 7(3), 397-406.
Gilbert, M. & Gordey-Hays, M. (1996). Understanding the process of knowledge transfer to achieve successful technological innovation, Technovation, 16(6), 301-312.
Grant,R.M.(1996). Toward a Knowledge-Based Theory of the Firm,Strategic Management Journal, 17, Winter special Issue,109-122.
Guthrie,J.T.(1983).Research views : Classroom management. ReadingTeacher, 36, p.606-608.
Harem,T.,Krogh,G.& Roos,J.(1996).Knowledge-based Strategic Change.In Krogh & Roos(ed.).Managing Knowledge-Perspectives on Cooperation and Competition,SEGE Publications.
Hedlund, G.(1994). The model of Knowledge Managementand the N - Form corporation, Strategic ManagementJournal,15,73-90.
Hendriks,P.(1999). Why share K nowledge Management ? The influence of ICT on motivation for knowledgesharing, Knowledge and Process Management, 6(2), 91-100.
Hill,F.H.(1991). Assessing the relationship between reflective practice, content knowledge and teaching effectiveness of student teachers. (ERIC Document Reproduction Service No. ED 338565)
Howells, J.(1996). Tacit knowledge, innovation and technology, Technology Analysis & Strategic Management, 8(2), 91-106.
Leonard-Barton,Dorothy(1995).”Core capabilities and cote rigidities: paradox in managing new product development,”Strategic ManagementJournal, Vol.13, special issue, pp.11-125.
Marsh,H.W.(1991). Multidimensional students’ evaluation of teaching effectiveness: A prefiles analysis. Australia, New South Wales: Geographicsrce. country of publication. (ERIC Document Reproduction Service No. ED 350310)
Medley,D.M.(1979). The effectiveness of teacher. In P. Perterson and H. Wakberg (Eds.), Research on teaching: Concepts, finding and implication. Barkeley, CA:McCutchan.
Modaff,W.M.(1992)﹒The Development of the Student Audit Teacher Behaviors﹒University of Missouri﹒
Newman﹐F.M.﹐Rutter﹐R.A.& Smith﹐M.S.(1989). Organization factors that affect school of efficacy﹐community and expectations. Sociology of Education﹐62﹐p.221-238.
Nonaka, I. & Hirotaka T.(1995). The knowledge-creating company, New York: Oxford University Press.
O’Neill,G.P.(1988). Teaching effectiveness: A Review of the research. Canadian Journal of Education, 13(1), 162-185.
Polanyi(1967).The tacit dimension. New York:M.E.Sharp Inc.Puser,R.E.& Pasmore, W. A. (1992). Organizing for Learning. In Pasmore, W.A., & Woodman, R.W.(ed.). Research in Organizational Change and Development, 37-114, London: JAI Press.
Polanyi, M.(1967).The tacit dimension. N. Y.: M. E. Sharp Inc.
Poter,A.& Brophy,J.(1988).Syntheses of research on good teaching: In sights from the work of the institute for research on teaching. Educational Leadership, 45,74-78.
Puser, R. E. & Pasmore, W. A. (1992). Organizing for learn-ing. In Pasmore, W. A., & Woodman, R.W. (ed.). Research in Organizational Change and Development, 37-114, London: JAI Press.
Rosenshine,B.(1983).Teaching functions in instructional programs. The Elementary School Journal, 83(4),p.335-351.
Rosenshine,B.V.(1986).Syntesis of research on explicit teaching.Educational Leadership,44 ,60-66.
Ryan, D. W. (1989). Developing a new model of teacher effectiveness. Ontario: Ministry of Education.
Sveiby,K.(1997). The new organization wealth: managing and measuring knowledge-based assets. San Francisco, CA: Berrett-Koehler Publishers.
Wiig, K.M.(1994). Knowledge Management:The central management focus for intelligent-acting organigations. Arlington,TX:Schema Press Zand, D.E.(1981). Information, Organization, and Power-Effective managementin the knowledge society,11-12,New York: McGraw-Hill.