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研究生: 徐秀燕
Shu Shiu-yan
論文名稱: 金融業員工生涯發展方案實施現況之研究
The study of career development program in financial industry
指導教授: 余鑑
Yu, Chien
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2000
畢業學年度: 88
語文別: 中文
中文關鍵詞: 金融業生涯發展方案
英文關鍵詞: financial industry, career development program
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:1397下載:37
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  • 本研究旨在瞭解國內金融業目前實施生涯發展方案的現況,期望藉此研究之結果提供實施生涯發展方案的相關資訊,作為企業實施生涯發展方案時的參考,以助於生涯發展方案的實際執行。
    本研究主要採用問卷調查法,並利用訪談的方式蒐集實際作法的資料。問卷發放的對象為商業週刊1000大企業排名中的前150大金融機構,利用問卷蒐集實施生涯發展方案的對象、目標、原因、時間和困難,以及方案的內容和實施成效的資料。問卷回收43份,回收率約為28.7%,實際可供利用的問卷為35份,有效問卷之回收率為23.3%。將問卷資料和訪談資料經過整理與分析後,整理歸納出金融業生涯發展方案的實施情況茲將其結果分述如下:
    在曾經實施但中斷了和未實施生涯發展方案的原因中,以沒有足夠的預算╱資源、高階管理者的支持不足和管理階層缺乏興趣,所佔的比例較高。生涯發展方案實施的時間比例最高的為超過六年,其次為3~4年。在服務對象方面,以管理階層為主;實施目標主要在發掘人才、培養人才;實施的原因主要在組織發展;在實施過程中,最常面臨的困難為員工對生涯規劃與發展的認識不足;生涯發展方案大部份是由人事或人力資源單位負責執行。
    實施內容部份,在提供自我評估工具與機會方面,實施比例最高的是於績效評估時和員工討論其發展的潛力。在組織的潛能評估過程方面,最常使用的為利用考核標準來預測員工的升遷潛能。在內部勞動市場資訊方面,將員工資料建檔使用的比例最高。至於員工的生涯諮商或輔導,主要由直屬上司負責。發展方案以提供參加外部研討會經費補助的實施比例最高。員工協助計畫方面,實施最多的是提供理財和休閒生活規劃的課程或講座。從問卷調查與訪談結果得知,生涯發展方案中的發展方案是實施最普遍和較受重視的部份,員工協助計畫則是最少被考慮實施的部份。
    關鍵詞:金融業、生涯發展方案

    The purpose of this study is to know the state of the implementation of career development program in financial industry. Wish to offer the information about career development program for businesses to be a reference in implementing career development program. The research methods of the study are survey and structured interview. The questionnaires are mailed to the first 150 financial organization presented in Business Weekly. The interviewees are managers in security finance company, insurance company, and bank. After analyzing the data, the conclusions are :
    The main reasons why career development program is being cut and not being done are (1) not having enough resource, (2) top managers’ insufficient support, (3) and manage level’s lack of interest. The period of implementation exceeding 6 years occupied the highest percentage. The management level is the main subject served. Finding and developing excellent people is the primary goal of implementing career development program. The main reason to implement career development program is organizational development. The main problem faced is employees’ lacking of understanding of career planning and development. And the responsible department is personnel or HR department.
    Refer to the content of career development program, discussing with employee about his potential and performance appraisal are the most frequently used in offering self-assessment tools and opportunities. The evaluation standards is the most frequently used to predict employees’ potential in organizational potential appraisal processes. Making employees’ files is the most way in internal labor-market information. In career counseling, the manager takes the main role. Offering tuition reimbursement for participation in external seminar is the most used way in development program. In employee assistance programs, the most used way is offering the program of financial and leisure planning. In career development program, employee assistance programs is the least implemented and development program is the most popular one and being more emphasized part.
    Keyword : financial industry , career development program

    中文摘要…………………………………………………………… I 英文摘要…………………………………………………………… Π 目錄………………………………………………………………… Ⅳ 圖次………………………………………………………………… Ⅵ 表次………………………………………………………………… Ⅶ 第一章 緒論 第一節 研究動機…………………………………………… 1 第二節 研究目的與問題…………………………………… 6 第三節 研究範圍…………………………………………… 7 第四節 研究限制…………………………………………… 8 第五節 重要名詞解釋……………………………………… 9 第二章 文獻探討 第一節 生涯的內涵與相關概念…………………………… 11 第二節 生涯發展理論……………………………………… 17 第三節 生涯發展系統的理論模型………………………… 23 第四節 生涯發展方案……………………………………… 29 第三章 研究設計與實施 第一節 研究對象…………………………………………… 35 第二節 研究方法…………………………………………… 36 第三節 研究工具…………………………………………… 36 第四節 研究程序…………………………………………… 37 第五節 資料整理與分析…………………………………… 39 第四章 研究發現與討論 壹:問卷部份………………………………………………… 40 第一節 生涯發展方案實施之現況……………………… 40 第二節 生涯發展方案之內容與成效…………………… 49 貳:訪談部份………………………………………………… 65 一、個案A ………………………………………………… 66 二、個案B ………………………………………………… 70 三、個案C ………………………………………………… 74 四、總結 …………………………………………………… 78 參:綜合討論………………………………………………… 80 第五章 結論與建議 第一節 結論 ……………………………………………… 83 第二節 建議 ……………………………………………… 87 參考文獻 一、中文部份 ……………………………………………… 92 二、英文部份 ……………………………………………… 94 附錄一 組織生涯發展方案實施情況調查問卷………………… 97 附錄二 個案A…………………………………………………… 101 附錄三 個案B…………………………………………………… 113 附錄四 個案C…………………………………………………… 122

    一、 中文部份:
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