壹、研究目的：旨在瞭解：
1.教師和行政人員衝突的原因；2.教和行政人員衝突的行為反應；3.影響教師和行政
人員衝突的看法和對學校解決衝突的態度和方式的滿意程度。
貳、資料來源：
1.參考文獻係來自師大、政大、台大、中央圖書館、政大社資中心所藏之圖書、期刊
、雜誌、論文。
2.數據資料係調查全省國民小學教師和行政人所得共計一、一九六位。
參、研究方法：
1.以文獻分析和問卷調查為主。
2.以 、ｔ、 直線趨向分析為統計分析方法。
肆、研究結果：
1.行政人員以因教師推笻責任、教師的要求不合理、彼此工作意見不同而發生衝突的
情形為多；而教師則以因和行政人員價值觀念、工作意見不同、權利（力）被漠視而
發生衝突的情形為多。
2.教師和行政人員發生衝突時，行政人員比教師表現較多皂競爭型行為反應，並且職
位愈高愈有競爭型行為反應的向；而教師表現較多的順應型行為。
3.影響教師和行政人員衝突行為反應的因素以彼此相對的態度和行為、衝突事項的重
要性、衝突可能引起的後果影響最大。
4.學校管理教師和行政人衝突的態度尚屬積極，而管理衝突的方式，以由校長來仲裁
、按法今或職權規定來解決、召集有關人員討論解決的方式為較多。並且對於人員較
關懷的學校，在管理衝突時較有積極的態度；反之，則管理衝突的態度較為消極。
5.衝突對於學校和個人同時具有正、負面兩種影響，而以正面的影響多於負面的影響
。
6.教師和行政人員對於衝突仍抱持較負面的看法。
7.大部份的教師和行政人員對於學校衝突管理的方式、態度和結果大致感到滿意，而
且行政人員的滿意程度高於教師。此外，方式是否民主並非滿意與否的關鍵。