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研究生: 陳克濱
Chen, KeBin
論文名稱: 組織流程與結構對行銷及業務合作之影響
The Effect of Organizational process and structure on Marketing/Sales Cooperation
指導教授: 蔡明志
Tsai, Ming-Chin
口試委員: 周世玉
Chou, Shih-Yu
蔣明晃
Chiang, Ming-Huang
蔡明志
Tsai, Ming-Chin
口試日期: 2022/05/19
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 國際時尚高階管理碩士在職專班
Executive Master of Business Administration Program in Global Fashion
論文出版年: 2022
畢業學年度: 110
語文別: 中文
論文頁數: 56
中文關鍵詞: 業務行銷業務與行銷合作業務與行銷衝突
英文關鍵詞: business, marketing, business and marketing partnership, business and marketing conflict
研究方法: 半結構式訪談法
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202200601
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:74下載:10
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  • 科技的發達改變了人們做生意的方式,傳統公司依靠王牌業務就能獨挑大梁,業務致力於將產品賣給更多人,但隨著時代的進步,人們接收資訊的方式越發的多元,網路、報章雜誌、新聞媒體……等,而後電子商務時代來臨,取代傳統業務銷售的渠道,商品的品牌行銷也越發受到企業的重視。
    本研究以此為背景,以組織流程與結構對行銷業務績效之分析為主題,在組織流程和結構是否會對行銷與業務合作產生衝突或合作,並觀察若合作無間,是否能夠提升公司的績效,並使用外商公司及本土公司做比較。
    研究方法使用專家訪談法,訪問四間企業的高階主管,在業務與行銷兩個職能之間,如何以組織流程和結構去架構,在兩個職能溝通間是否會產生衝突,當衝突發生時他們會用什麼方式解決,而兩個職能又是以什麼樣的方式合作,交叉比較不同公司是否會在組織流程或是結構上有所不同,進而整理分析對於公司行銷與業務兩職能間合作之建議。

    關鍵字:業務、行銷、業務與行銷合作、業務與行銷衝突

    The development of science and technology has changed the way to doing business , companies profits were rely on sales in past . However , with the progress of the world , people receive information’s ways are different , like network , newspapers , magazines , news …… etc . E-Commerce world has coming and replace traditional business channel , brand marketing of products has also received more and more attention from enterprises .

    This research is organizational process and structure on Marketing/Sales performances , whether the organizational process and structure will conflict or cooperate with marketing and business cooperation , use foreign companies and local companies for comparison. The research method uses the expert interview method to interview the senior executives of four companies, how to structure the organizational process and structure between the two functions of business and marketing, whether there will be conflicts between the two functions' communication, and when the conflict occurs, they How to solve the problem, and how the two functions cooperate, cross-comparison whether different companies have different organizational processes or structures, and then organize and analyze suggestions for the cooperation between the two functions of the company's marketing and business .

    Keywords: business, marketing, business and marketing partnership, business and marketing conflict

    第一章 緒論 1 第一節、 研究背景 1 第二節、 研究動機 2 第三節、 研究目的3 第四節、 研究方法與流程3 第二章 文獻探討 5 第一節、行銷業務的組織結構6 第二節、行銷與銷售的職能 14 第三節、行銷與業務的衝突19 第三章 分析模式21 第一節、研究假設21 第二節、衡量變數24 第四章 研究設計28 第一節、 資料搜集28 第二節、 分析結果35 第五章 結論與建議43 第一節、結論與管理意涵43 第二節、未來研究建議44 參考文獻 45 附錄46   表目錄 表 2-1 四種行銷-業務模式解釋13 表 2-2 四種行銷-業務分析15 表 4-1 專家代表背景說明29 表 4-2 流程之變數定義30 表 4-3 結構之變數定義30 表 4-4 行銷與業務合作之變數定義31 表 4-5 衡量變數總摘要31 表 4-6 本研究經實證訪談結果摘要(一)35 表 4-7 本研究經實證訪談結果摘要(二)35 表 4-8 市占率、利潤、銷量、毛利重視程度41 表 4-9 行銷與業務於四間公司狀態42

    一、中文部分
    全國工業總會,(2000),台灣工業發展50年,
    http://www.cnfi.org.tw/front/bin/ptlist.phtml?Category=100033。

    二、英文部分
    Wim G. Biemans & Maja Makovec Brenčič & Avinash Malshe ,(2009), Marketing–sales interface configurations in B2B firms , 183-194 .

    Kenneth Le Meunier-Fitzhugh & Graham R. Massey , (2019), Improving relationships between sales and marketing the relative effectiveness of cross-functional , 1-25 .

    Henri Dekker& Carole Donada & Caroline Mothe & Gwenaëlle Nogatchewsky,(2019), Boundary spanner relational behavior and inter-organizational control in supply chain relationships , 143-154 .

    Dominique Rouziès & Erin Anderson & Ajay K. Kohli & Ronald E. Michaels & Barton A. Weitz, and Andris A. Zoltners , Sales_and_marketing_integration_a_propose , 113-123 .

    Dennis B. Arnett & C. Michael Wittmann ,(2011), Improving marketing success The role of tacit knowledge exchange , 324-331 .

    下載圖示
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