台北植物園為台灣北部唯一都會型植物園，也為發展環境教育、提供大眾欣賞自然與啟發保育覺知的重要場所，近十年來台北植物園在園內植物分區及步道規劃等硬體規劃進行改善，並提供學習單及解說志工導覽活動促進教育推廣，然而入園民眾對於行政單位所提供軟硬體服務與實際使用服務之滿意程度與需求程度之間是否能夠互相配合，值得進一步探索。
本研究選定台北植物園，調查其提供環境教育服務項目，透過參考國外植物園環境教育推展方式，就植物園可提供的環境教育設施及活動等，歸納整理並設計問卷，以一般大眾為對象，實地問卷調查400位台北植物園使用者，以瞭解使用者對於植物園的認知，對於台北植物園提供的環境教育服務之使用狀況及需求。針對現有環境教育服務使用狀況，調查使用者來園目的、次數、時段、各服務項目之知曉程度、使用程度、滿意程度，以及對未來提供環境教育之活動、設施、教材、解說戶外據點、步道、解說人員服務、解說牌、出版品、傳播媒體以及網站之需求加以調查；另訪談11位學者、專家、台北植物園管理單位行政人員及資深解說志工，對於台北植物園之角色定位及願景、推動環境教育現況及困難、可能之發展方向提出建議。
在對現有環境教育服務使用狀況方面，研究結果顯示，使用者來園主要目的為「休閒遊憩」、「接近自然」、「認識植物」，來園次數每年以3次以下為最多，四成以上會停留半日，非假日或假日皆以下午來園比例最高；在現有台北植物園環境教育服務項目中，均以「植物主題分區」、「解說牌的設置」及「解說步道規劃」3項最為使用者知曉、使用度最高、使用者認為最有幫助以及最為滿意項目。
對環境教育服務之需求方面，使用者最需要的服務為「植物主題分區」、「解說牌的設置」、「解說步道規劃」、「解說人員服務」及「大型教育活動」。與訪談結果對照分析發現，業務單位提供「每月主題服務」未能有效讓使用者知曉、硬體設施之分區規劃、解說牌及步道設置最為使用者需要，此結果與近年來台北植物園之規劃重點相符。
未來提供環境教育服務方面，「活動」最需要分齡活動、當月植物生態學習主題、生物多樣性等主題活動、寒暑期營隊及特定季節性植物觀察活動；對於「設施」最需要「遊客服務中心」及各類植物展覽分區；「教材」以「分區教材」、「親子教材」及「學生教材」最為需要；「戶外據點」最需要的為「體驗探索區」、「戶外研習教室」及「定時駐點解說導覽」；「步道規劃」最需要「體驗式步道」與「主題式步道」；在環境解說部分，「解說人員服務」最需要「生態系解說」、「園區導覽解說」及「植物相關諮詢」；在「解說牌」方面，以「植物分類解說牌」、「植物資訊解說牌」、「生態環境解說牌」最需要；在環境傳播部分，「解說出版品」以「植物園簡訊或季刊」、「生態保育海報資訊」最為需要；「傳播媒體」以「報紙、雜誌專欄報導」、「電視、教育廣播節目」、「視聽多媒體播放」最為需要；「網站」以「園區植物生態介紹」、「植物園歷史及簡介」、「植物資料庫搜尋」最為需要。
依據研究結果，本研究針對台北植物園現今發展環境教育之限制與困難、使用者對各項服務使用狀況及需求部分，以及後續研究等方面提出建議。

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