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研究生: 孟繁宗
Meng, Fan-Tsung
論文名稱: 我國公務人員混成課程學習滿意度之研究
The Study of Blended Course Learning Satisfactions of the Civil Service in the Republic of China
指導教授: 黃人傑
Huang, Jen-Jei
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 政治學研究所
Graduate Institute of Political Science
論文出版年: 2005
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 195
中文關鍵詞: 混成學習線上學習數位學習訓練評估學習滿意度
英文關鍵詞: blended learning, on-line learning, e-Learning, training evaluation, learning satisfactions
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:247下載:54
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  • 校所名稱:國立臺灣師範大學政治學研究所
    論文題目:我國公務人員混成課程學習滿意度之研究
    畢業時間:2006年(九十四學年度第二學期碩士學位論文摘要)
    研究生姓名:孟繁宗 指導教授:黃人傑
    論文摘要:
    本研究旨在探討「我國公務人員混成課程學習」之滿意度。為達成研究目的,編製「混成課程滿意度問卷」,其內容除「個人基本資料」外,包含「整體滿意度問卷」、「電腦使用能力問卷」及「人格特質」等量表為研究工具。
    本研究以公務人力發展中心2005年混成課程5類10班別22期次、共計660位學員為研究對象,共發出556份問卷,回收452份問卷,其中53份為無效問卷,有效問卷為399份,有效回收率為71.76%。所得資料以SPSS 10統計分析後,獲得相關研究結論,以供推動混成學習及未來研究之參考。
    研究結果如下:
    一、學員不同背景變項對於「混成學習之課程設計,有助於課程目標的達成」的看法並無顯著不同。
    二、人口背景變項與電腦態度之電腦焦慮、電腦信心、電腦有用性、電腦使用能力,以及線上學習滿意度有部分顯著相關;與電腦態度之電腦喜歡,以及混成學習滿意度並無顯著相關。
    三、內控型人格特質的學員,具有較正向的電腦態度。
    四、具較正向電腦態度的學員,其線上學習及混成學習的滿意度均較高。
    五、內控型人格特質的學員,其電腦使用能力較佳、混成學習滿意度較高;電腦使用能力較佳者,其混成學習滿意度亦較高。
    六、學員在線上學習或混成學習的滿意度主要是受其電腦使用能力的影響。
    七、不同參加研習原因的學員,在線上學習或混成學習滿意度並無顯著差異。
    八、學員的背景與其參加研習原因,在線上學習滿意度上有顯著的交互作用。
    最後,根據研究結果與討論,本研究分別對參訓學員、線上課程及其人機介面、混成學習課程相關規劃、政府相關部門及未來相關研究分別提出建議。

    National Taiwan Normal University Graduate Institute of Political Science
    The Study of Blended Course Learning Satisfactions of the Civil Service in the Republic of China
    Student: Meng Fan-Tsung Advisor: Huang Jen-Chieh
    Abstract:
    The purpose of this research is to evaluate the satisfactions of “Blended Course Learning of Civil Servants in the Republic of China”. In order to achieve the research purposes, a learning satisfaction questionnaire for Blended Course was established. The items of the questionnaire include not only“Individual Basic Information”, but also some scales for study tools such as “Questionnaire for Overall Satisfactions”, “Questionnaire for Computer Competence”, “Personality Traits” and so on.
    This research is targeted on 660 participants from 10 classes of 22 blended courses in 2005 at the Civil Service Development Institute. Totally 556 questionnaires were delivered, while 452 of which were returned with 53 invalid. As a result, the number of effective questionnaires is 399, and the effective returns-ratio is 71.76%. All the data were statistically analyzed via SPSS 10 to obtain these research conclusions, which will provide valuable information for the promotion and further study of the development of blended learning in the future.
    8 major results found in this research are as follows:
    1. The participants with different backgrounds existed no significant differences regarding to the issue of the“Designs of blended course learning in contributing to the achievement of the course goal”.
    2. The population background variations partly significantly correlated to the computer attitudes of computer anxiety, computer confidence, computer usefulness, computer competence and on-line learning satisfactions, while no significantly correlated with the computer attitudes of computer liking and blended learning satisfactions.
    3. Participants with internal control personality have more positive computer attitude.
    4. Participants with positive computer attitude have higher satisfactions with on-line learning and blended learning.
    5. Participants with internal control personality have better computer competence and higher satisfactions of blended learning; the participants with better computer competence also have higher satisfactions of blended learning.
    6. The satisfaction of on-line learning or blended learning is influenced mainly by computer competence of participant.
    7. The participants with different studying motives have no significant differences in on-line learning or blended learning.
    8. Participants’ backgrounds and their studying motives have apparent reciprocation in on-line learning satisfactions.
    According to the study results and discussions, suggestions were proposed to the following issues, these include: training course participants (attendees), on-line course and man-machine interface, planning of blended course learning, related government departments as well as relevant research in the future.

    我國公務人員混成課程學習滿意度之研究 中文摘要 i 英文摘要 iii 目次 v 表次 vii 圖次 xii 目 次 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究問題與目的 5 第三節 研究概念界定 7 第四節 研究流程及進度 12 第五節 研究範圍與限制 15 第六節 我國訓練進修制度概述 19 第二章 文獻探討與基本概念 25 第一節 數位學習及混成學習的發展與現況 25 第二節 訓練績效評估的意義、類型與模式 40 第三節 人格特質及行為特徵與評量 46 第四節 電腦態度的意義與評量 52 第五節 參訓動機、學習滿意度與訓練遷移 58 第三章 研究方法與實施 69 第一節 研究架構 69 第二節 研究假設 71 第三節 研究工具 72 第四節 研究對象與資料蒐集 84 第五節資料分析方法 85 第四章結果分析與說明 87 第一節基本資料分析 94 第二節電腦態度與電腦使用能力調查 104 第三節混成學習整體滿意度 118 第四節開放式意見 126 第五節綜合反應 133 第五章 結論 151 第一節 研究發現 151 第二節 研究建議 158 第三節 後續研究 160 參考書目 161 附錄 171 表 次 表 1-1 研究進度 14 表 1-2 公務人力發展中心2005年度混成課程一覽表 15 表 1-2 公務人力發展中心2005年度混成課程一覽表(續)16 表 1-3 訓練的種類與施訓時機及對象 20 表 1-4 公務人員訓練進修體系簡表 21 表 1-5 各主管機關設立之訓練機構 22 表 1-5 各主管機關設立之訓練機構(續)23 表 2-1 學習類型及特性分析表 26 表 2-2 公務機關提供之線上學習資源一覽表 34 表 2-3 混成學習的8個學習階段 39 表 2-4 訓練績效評估類型 41 表 2-5 訓練績效評估模式 42 表 2-6 五層次的訓練績效評估模式 43 表 2-6 五層次的訓練績效評估模式(續)44 表 2-7 Nowicki-Strickland成人內/外控量表說明 48 表 2-8 人格特質與學習成效間的關係 50 表 2-9 電腦態度與學習成效間的關係 57 表 2-10 學習動機與學習滿意度、學習成效間的關係 62 表 2-11 影響訓練遷移的主要因素 67 表 3-1 預試問卷修正部分及說明對照表 72 表 3-1 預試問卷修正部分及說明對照表(續1)73 表 3-1 預試問卷修正部分及說明對照表(續2)74 表 3-1 預試問卷修正部分及說明對照表(續3)75 表 3-2 整體滿意度問卷內容 76 表 3-3 混成學習整體滿意度問卷各構面(1)77 表 3-4 混成學習整體滿意度問卷各構面(2)77 表 3-5 電腦使用能力問卷內容 77 表 3-5 電腦使用能力問卷內容(續) 78 表 3-6 電腦使用能力之問卷設計 79 表 3-7 人格特質問卷內容 79 表 3-7 人格特質問卷內容(續)80 表 3-8 人格特質之問卷設計 81 表 3-9 個人基本資料之問卷設計 81 表 3-9 個人基本資料之問卷設計(續)82 表 3-10 問卷量表信度分析 83 表 3-11 混成課程滿意度問卷回收一覽表 84 表 4-1 問卷量表信度分析(第2次)87 表 4-2 整體滿意度問卷的獨立樣本t-test考驗 88 表 4-3 電腦焦慮(CASA)分量表的獨立樣本t-test考驗 89 表 4-4 電腦信心(CASC)分量表的獨立樣本t-test考驗 89 表 4-5 電腦喜歡(CASL)分量表的獨立樣本t-test考驗 90 表 4-6 電腦有用性(CASU)分量表的獨立樣本t-test考驗 90 表 4-7 人格特質量表的獨立樣本t-test考驗 91 表 4-7 人格特質量表的獨立樣本t-test考驗(續)92 表 4-8 電腦使用能力問卷分量表的Pearson 相關係數 93 表 4-9 問卷量表信度分析(刪題後)93 表 4-10 受訓學員有效樣本人口背景變項資料分佈摘要 94 表 4-10 受訓學員有效樣本人口背景變項資料分佈摘要(續)95 表 4-11 受訓學員對於混成課程設計的描述性統計 96 表 4-11 受訓學員對於混成課程設計的描述性統計(續1)97 表 4-11 受訓學員對於混成課程設計的描述性統計(續2)98 表 4-12 合併後受訓學員有效樣本人口背景變項資料分佈摘要 100 表 4-12 合併後受訓學員有效樣本人口背景變項資料分佈摘要(續)101 表 4-13 電腦使用能力分量表描述性統計 103 表 4-14 人口背景變項與「電腦焦慮」之單因子變異數分析摘要 105 表 4-15 不同年齡與「電腦焦慮」之Scheffe's多重比較檢定 106 表 4-16 不同服務機關與「電腦焦慮」之Scheffe's多重比較檢定 106 表 4-17 人口背景變項與「電腦信心」之單因子變異數分析摘要 108 表 4-18 不同教育專長背景與「電腦信心」之Scheffe's多重比較檢定 109 表 4-19 不同服務機關與「電腦信心」之Scheffe's多重比較檢定 109 表 4-20 人口背景變項與「電腦喜歡」之單因子變異數分析摘要 110 表 4-21 人口背景變項與「電腦有用性」之單因子變異數分析摘要 111 表 4-22 不同教育專長背景與「電腦有用性」之Scheffe's多重比較檢定 112 表 4-23 人口背景變項與電腦使用能力之單因子變異數分析摘要 113 表 4-24 不同年齡與電腦使用能力之Scheffe's多重比較檢定 114 表 4-25 混成學習整體滿意度統計 118 表 4-26 混成學習整體滿意度量表描述性統計 121 表 4-27 混成學習整體滿意度量表各構面計分(1)122 表 4-28 混成學習整體滿意度量表各構面計分(2)122 表 4-29 人口背景變項與線上學習滿意度之單因子變異數分析摘要 123 表 4-30 不同官等與線上學習滿意度之Scheffe's多重比較檢定 124 表 4-31 人口背景變項與混成學習整體滿意度之單因子變異數分析摘要 125 表 4-32 正面的開放式意見 126 表 4-32 正面的開放式意見(續1)127 表 4-32 正面的開放式意見(續2)128 表 4-33 非正面的開放式意見 129 表 4-33 非正面的開放式意見(續1)130 表 4-33 非正面的開放式意見(續2)131 表 4-34 人格特質與電腦態度的Pearson積差相關 133 表 4-35 電腦態度與線上學習或混成學習整體滿意度的Pearson積差相關 134 表 4-36 人格特質、電腦使用能力與混成學習整體滿意度的Pearson積差相關 134 表 4-37 電腦使用能力與學習滿意度之淨相關 135 表 4-38 參加研習的原因與線上學習滿意度之單因子變異數分析 136 表 4-39 參加研習的原因與混成學習整體滿意度之單因子變異數分析 136 表 4-40 學員性別與參加研習的原因在線上學習滿意度之各細格與邊緣平均數 137 表 4-41 學員性別與參加研習的原因在線上學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 137 表 4-42 學員年齡與參加研習的原因在線上學習滿意度之各細格與邊緣平均數 137 表 4-43 學員年齡與參加研習的原因在線上學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 138 表 4-44 學員教育程度與參加研習的原因在線上學習滿意度之各細格與邊緣平均數 138 表 4-45 學員教育程度與參加研習的原因在線上學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 138 表 4-46 學員主要的教育專長背景與參加研習的原因在線上學習滿意度之各細格與邊緣平均數 139 表 4-47 學員主要的教育專長背景與參加研習的原因在線上學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 139 表 4-48 學員目前服務機關與參加研習的原因在線上學習滿意度之各細格與邊緣平均數 139 表 4-49 學員目前服務機關與參加研習的原因在線上學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 140 表 4-50 學員目前的官等與參加研習的原因在線上學習滿意度之各細格與邊緣平均數 140 表 4-51 學員目前的官等與參加研習的原因在線上學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 140 表 4-52 學員目前的職務與參加研習的原因在線上學習滿意度之各細格與邊緣平均數 141 表 4-53 學員目前的職務與參加研習的原因在線上學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 141 表 4-54 學員目前的職務與參加研習的原因在線上學習滿意度之單純主要效果變異數分析摘要 142 表 4-55 學員性別與參加研習的原因在混成學習滿意度之各細格與邊緣平均數 142 表 4-56 學員性別與參加研習的原因在混成學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 143 表 4-57 學員年齡與參加研習的原因在混成學習滿意度之各細格與邊緣平均數 143 表 4-58 學員年齡與參加研習的原因在混成學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 143 表 4-59 學員教育程度與參加研習的原因在混成學習滿意度之各細格與邊緣平均數 144 表 4-60 學員教育程度與參加研習的原因在混成學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 144 表 4-61 學員主要的教育專長背景與參加研習的原因在混成學習滿意度之各細格與邊緣平均數 144 表 4-62 學員主要的教育專長背景與參加研習的原因在混成學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 145 表 4-63 學員目前服務機關與參加研習的原因在混成學習滿意度之各細格與邊緣平均數 145 表 4-64 學員目前服務機關與參加研習的原因在混成學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 145 表 4-65 學員目前的官等與參加研習的原因在混成學習滿意度之各細格與邊緣平均數 146 表 4-66 學員目前的官等與參加研習的原因在混成學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 146 表 4-67 學員目前的職務與參加研習的原因在混成學習滿意度之各細格與邊緣平均數 146 表 4-68 學員目前的職務與參加研習的原因在混成學習滿意度之雙因子變異數分析摘要 147 表 5-1 本研究假設及驗證結果彙總表 156 表 5-1 本研究假設及驗證結果彙總表(續)157 圖 次 圖 1-1 人力資源發展目標 4 圖 1-2 研究流程 12 圖 2-1 學習類型分析圖 27 圖 2-2 五層次訓練績效評估模式的架構 45 圖 3-1 研究變項關係 69 圖 3-2 研究架構圖 70 圖 4-1 內/外制控信念人格特質變項直方圖 102 圖 4-2 電腦使用能力變項直方圖 103 圖 4-3 電腦使用能力與線上學習滿意度的散佈圖輸出結果 150 圖 4-4 電腦使用能力與混成學習滿意度的散佈圖輸出結果 150 附 錄 附錄1 挑戰2008:國家發展重點計畫(2002-2007)節錄(2003.1.6修訂版)171 附錄2 學員與「線上帶領人」人機互動畫面 176 附錄3 預試問卷 178 附錄4 正式問卷 182 附錄5 多元迴歸分析 186 附錄6 行政院及所屬各機關公務人員數位學習推動方案 189

    壹、中文部分
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