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研究生: 李元章
論文名稱: 網路化人力仲介服務公司關鍵成功因素之研究
指導教授: 李隆盛
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 118
中文關鍵詞: 線上就業服務關鍵成功因素人力資源管理
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:224下載:44
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  • 網路化人力仲介服務公司既提供人力媒合服務,也是人力資源專業人才就業與創業的標的之ㄧ。本研究目的在分析網路化人力仲介服務公司關鍵成功因素,並根據研究結果提供實務界以及後續研究者具體結論與建議。為達到此目的,本研究採文獻探討、專家訪談及得懷術問卷調查等方法。研究者首先探討相關文獻和訪談專家學者,設計「網路化人力仲介服務公司關鍵成功因素問卷」,並選取15位專家進行三次得懷術問卷調查,以確認網路化人力仲介服務公司關鍵成功之因素。本研究歸納之關鍵成功因素有下列六大項:(1)低廉的成本─降低找尋就業(或人才)資訊的時間成本;(2)即時的回應─能迅速、即時解決使用者的問題及回應使用者所需的訊息,能快速地為使用者求職者(或徵才者)找到工作(或人才),提供各式樣的工作職缺(或人才)供使用者選擇;(3)資訊的技術─確保個人資料的保密性及網路求職的安全性,提供的資訊能與使用者的需求吻合;(4)人資的專業─提供安全環境的工作職缺及正確的資訊;(5)行銷的能力─提供大量的就業機會(或人才)資訊量,提供豐富的職場相關報導訊息,以及(6)發展的策略─提供使用者導向的服務。

    關鍵字:線上就業服務、關鍵成功因素、人力資源管理

    目錄 謝誌………………………………………………………………… i 摘要……………………………………………………………….. iii ABSTRACT..…..…………………………………………………..v 目錄………………………………………………………………. vii 表次……………………………………………………………….. ix 圖次……………………………………………………………….. xi 第一章 緒論………………………………………………………. 1 第一節 背景與動機……………………………………………...1 第二節 研究目的與待答問題..…………………………………5 第三節 重要名詞詮釋…………………………………………..6 第四節 研究範圍與限制………………………………………..8 第二章 文獻探討………………………………………………...11 第一節 網路化人力仲介服務的發展背景與現況…………. 11 第二節 網路化人力仲介服務公司的發展趨勢與問題…….16 第三節 影響網路化人力仲介服務的可能成功因素……….22 第四節 關鍵成功因素的意涵與確認方式…………………..38 第五節 關鍵成功因素之相關研究理論..……………………45 第三章 研究方法………………………………………………...55 第一節 研究架構..........……………………………………….55 第二節 研究設計..........……………………………………….57 第三節 研究對象……………………………………………….59 第四節 研究工具……………………………………………….61 第五節 實施與過程…………………………………………….66 第六節 資料處理……………………………………………….70 第四章 結果與討論………………………………………….....73 第一節 隱含價值構面..…………....………………………….73 第二節 專業技能構面..…………....………………………….76 第三節 前瞻思維構面..…………....………………………….80 第四節 綜合討論..…………....………..….….……………….84 第五章 主要發現、結論與建議…………………………….....89 第一節 主要發現.……………………………………………...89 第二節 結論.….………………...……………….……………..94 第三節 建議.….………………...……………….……………..96 參考文獻…………………………………………......................99 附錄………………………………………………………………105 附錄一 專家審查名單………………………………………..105 附錄二 得懷術小組人員名單……………………………….106 附錄三 得懷術第一次問卷內容…………………………….107 附錄四 得懷術第二次問卷內容…………………………….111 附錄五 得懷術第三次問卷內容…………………………….115

    參考文獻
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