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研究生: 陳枝祥
Chih-Hsiang Chen
論文名稱: 高科技企業團隊條件、團隊運作、團隊學習型態與學習成效關聯性之研究--以光電、半導體產業為例
A Study on The Relationship betweenTeam Conditions, Team Process, Team Learning Patterns and Learning Outcomes in High-Tech Enterprises
指導教授: 莊謙本
Chuang, Chien-Peng
吳清基
Wu, Ching-Chi
學位類別: 博士
Doctor
系所名稱: 工業教育學系
Department of Industrial Education
論文出版年: 2005
畢業學年度: 93
語文別: 中文
論文頁數: 309
中文關鍵詞: 工作本位學習團隊學習組織學習團隊運作團隊成效
英文關鍵詞: workbased learning, team learning, teamwork, team learning outcomes
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:246下載:18
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  • 摘 要
    面對全球化競爭激烈的發展,企業競爭的優勢並非單純的新產品研發、市場拓展或降低成本,而是組織學習的速度。團隊學習是組織學習成功的關鍵。
    本研究主要目的為探討高科技企業團隊運作、團隊學習型態與學習成效之彼此間之關係。研究方法以「文獻分析法」、「個案訪談法」與「問卷調查法」進行。研究對象採取立意抽樣原則,選出半導體與光電產業六家企業進行實證研究。問卷發出190份,回收151份,扣除無效卷,回收率達78.9%,(擔任團隊領導者33人,團隊成員117人)。應用次數分配、百分比、t 考驗、變異數分析、積差相關係數分析、逐步多元迴歸、徑路分析等統計方法分析後,獲得結論如下:
    一、不同個人背景變項於團隊條件、團隊運作、學習型態、團隊學習成效與組織學習成效之間有顯著差異。
    二、不同團隊背景變項於團隊條件、團隊運作、學習型態、團隊學習成效與組織學習成效之間有有顯著差異。
    三、團隊條件、團隊運作、團隊學習型態與團隊學習成效、組織學習成效間有顯著正相關。
    四、團隊運作與團隊學習型態對團隊學習成效表現具有預測力,能解釋團隊學習成效表現52.3%的變異量。以團隊聯繫、自我學習、團隊動力、社群學習等分量具影響力。團隊條件對團隊學習成效不具顯著影響力。
    五、團隊條件與團隊學習型態對學習成效表現具有預測力,能解釋組織學習成效表現58.2%的變異量。以自我學習、社群學習、行政支援、教育訓練等分量具影響力。團隊運作對組織學習成效不具顯著影響力。
    六、團隊運作、團隊學習型態對團隊學習成效具徑路模式;團隊條件、團隊學習型態對組織學習成效具徑路模式。
    七、不同產業、公司在團隊學習型態表現上有顯著差異。
    針對以上結果,本研究對實務界及後續研究提出建議。

    Abstract
    To face with the competitive development world wide, the advantage of business competition is not only the new production innovation, market implementation or cost down plan, but the path (speed) of organizing learning.
    This research was investigated on team conditions, team process, team learning patterns and team learning outcomes at High –Tech companies. These research methods were used document analysis、interview and research survey analysis. The research surveyed audiences are chosen randomized by specific groups in semiconductor and LCD (liquid crystal display industries as survey samples. 190 survey sent out, returned 151 samples, deduct the invalid samples, the reclaim rate is 78.9%. Applied with T test, variable and difference analysis, metrics error difference analysis the results as below:
    1. There are the remarkable difference of personnel background base on team conditions, team process, learning patterns, team learning outcomes and organization learning outcomes.
    2. There are the notable difference of team background, team process, learning patterns, team learning outcomes and organization learning outcomes .
    3. Team conditions, team process, team learning patterns and team learning results are shown in positive proportion.
    4. The team process and team learning patterns are showing anticipation of team learning outcomes; this can explain the variable and analysis in 52.3% of learning performance outcomes. The variable elements as team affiliation; self-learning, team agency and community of practice are influenced. Team learning outcomes does not affected by the team condition.
    5. The team conditions and team learning patterns are showing anticipation of learning performance, this can explain the variable and analysis in 58.2% of organization learning results. The variable elements as self-learning, community of practice, administration support, technical training are influenced. Team process does not affect much on organization learning.
    6. Team process and group learning patterns are based on the loop module of team learning performance; team condition and team learning patterns are based on the loop module of organization learning.
    7. Different industries and companies appear highly differences on team learning patterns.

    目 錄 中文摘要--------------------------------------------------------------------------Ⅰ 英文摘要--------------------------------------------------------------------------Ⅲ 目 錄--------------------------------------------------------------------------Ⅳ 圖 目 錄-----------------------------------------------------------------------Ⅷ 表 目 錄--------------------------------------------------------------------------Ⅸ 第一章 緒論 -------------------------------------------------------------------------------1 第一節 研究動機與背景-----------------------------------------------------------1 第二節 研究目的與待答問題--------------------------------------------------------3 第三節 研究假設-------------------------------------------------------------6 第四節 研究方法------------------------------------------------------------9 第五節 研究步驟-----------------------------------------------------------------11 第六節 研究範圍與限制--------------------------------------------------------------12 第七節 重要名詞釋義-----------------------------------------------------------------13 第二章 文獻探討------------------------------------------------------------------------ 17 第一節 工作本位學習理論-------------------------------------------------------17 第二節 自我導向學習理論基礎與相關研究---------------------------------24 第三節 行動學習理論基礎與相關研究-------------------------------------------31 第四節 社群學習理論基礎與相關研究-----------------------------------------44 第五節 企業教育訓練與相關研究-------------------------------------------50 第六節 團隊合作理論基礎與相關研究-------------------------------------------57 第七節 團隊規範理論基礎與相關研究-------------------------------------------75 第八節 團隊學習理論基礎與相關研究-----------------------------------------81 第九節 團隊學習績效與相關研究-------------------------------------------------93 第三章 研究設計與實施-------------------------------------------------------------103 第一節 研究架構----------------------------------------------------------------------103 第二節 研究工具------------------------------------------------------------104 第三節 研究樣本---------------------------------------------------------------------108 第四節 研究實施----------------------------------------------------------------110 第五節資料處理----------------------------------------------------118 第四章 研究結果與討論-----------------------------------------------------------123 第一節 敘述性統計分析---------------------------------------------------------123 第二節 不同個人背景變項對於團隊條件、團隊運作、學習型態 、團隊學習成效與組織學習成效之間的差異比較-------------126 第三節 不同團隊背景變項對於團隊條件、團隊運作、學習型態 學習成、團隊效與組織學習成效之間的差異比較-------------155 第四節 團隊條件、團隊運作、團隊學習型態與學習成效相關分析----191 第五節 團隊條件、團隊運作、團隊學習型態對學習成效預測分析----201 第六節 團隊條件、團隊運作、團隊學習型態對團隊學習成效、 組織學習成效之徑路分析----------------------------------------------207 第七節 不同產業、公司在團隊學習型態之間的差異比較---------------210 第八節 複選題分析------------------------------------------------------------------215 第九節 綜合討論---------------------------------------------------------------------230 第五章 結論與建議--------------------------------------------------------------------261 第一節 結論----------------------------------------------------------------------------261 第二節 建議------------------------------------------------------------------------272 參考文獻 中文部分-------------------------------------------------------------------------------276 英文部分-------------------------------------------------------------------------------281 附錄一 高科技企業團隊運作、團隊學習型態與學習成效關聯性 研究問卷------------------------------------------------------------------288 附錄二 G公司個案訪談紀錄--------------------------------------------- 294 附錄三 D公司個案訪談紀錄--------------------------------------------- 299 附錄四 專家會議記錄摘要-------------------------------------------------306 附錄五 半導體與建築產業工程師職場學習分析摘要表-----------------307 圖目錄 圖1-1 研究步驟圖--------------------------------------------------------- 圖2-1工作本位學習相關理論互動圖------------------------------------ 圖2-2澳洲工作本位學習之員工發展模式------------------------------ 圖2-3 Elisabeth Dunne 個人管理發展架構圖------------------------- 圖2-4行動學習循環(Mumford,1997) ---------------------------------- 圖2-5波音公司團隊發展階段圖 --------------------------------------- 圖2-6 Cannon-Bowers, & Salas團隊心智分享模式圖----------------- 圖2-7 群組規範、群組凝聚力與群組績效之關係--------------------- 圖2-8 團隊訓練架構Salas & Cannon-Bowers(1997) -------------------- 圖2-9 Hackman(1983)的團隊效能模型-------------------------------- 圖2-10 Gladstein(1984)的團隊效能模型----------------------------- 圖2-11 Tannenbaum, Bear, & Salas(1992)的團隊效能模型--- 圖2-12 Rogers團隊學習模式圖------------------------------------------- 圖 3-1本研究之研究架構圖---------------------------------------------- 圖3-2 本研究資料統計處理方法----------------------------------------- 圖4-6-1團隊運作、團隊學習型態對團隊學習成效之徑路分析------- 圖4-6-2團隊條件、團隊學習型態對組織學習成效之徑路分 析圖--------------------------------------------------------------- 011 018 021 026 031 060 072 075 094 097 098 099 100 103 119 208 209 表目錄 表 1-1 表1-2 研究目的與待答問題對應表……………………………… 研究範圍…………………………………………………… 005 012 表2-1 1991-2001年間澳洲技職領域工作本位學習關鍵 活動與發展………………………………………………… 020 表2-2 自我導向學習國內外學者相關研究表…………………… 025 表2-3 自我導向學習四階段……………………………………… 029 表2-4 十家高科技企業提供員工自我學習管道比較表………… 030 表2-5 半導體設計工程師與建築工程師職場學習型態比 較表………………………………………………………… 034 表2-6 六家高科技企業非正式管道的知識擴散作法比較表…… 036 表2-7 半導體工程師與建築工程師知識流向比較表…………… 037 表2-8 半導體工程師與建築工程師學習方法、學習內容比 較表………………………………………………………… 039 表2-9 會議式團隊學習的四階段………………………………… 040 表2-10 實務社群形成階段表……………………………………… 045 表2-11 實務社群與其他相似名詞比較表………………………… 045 表2-12 六個案企業實務社群的現況分析………………………… 047 表2-13 四家電子科技產業產品開發部門之組織學習分工表…… 051 表2-14 半導體設計工程師與建築工程師知識流向比較表……… 053 表2-15 高科技企業不利公司教育訓練因素比較表……………… 056 表2-16 Tuckman 團隊形成的四階段……………………………… 059 表2-17 國內外學者有關團隊合作之研究………………………… 061 表2-18 不同階段團隊領導者角色………………………………… 065 表2-19 個人工作和團隊工作功能比較表………………………… 073 表2-20 團體與團隊差異比較表…………………………………… 074 表2-21 國內外學者有關團隊規範之研究………………………… 076 表2-22 團隊規範之權利與義務表………………………………… 080 表2-23 組織學習定義中具「團隊意涵」的整理表……………… 082 表2-24 學習型組織定義中具「團隊意涵」的整理表…………… 083 表2-25 個體、團隊、組織三層級社會性的過程與行動分析 摘要表……………………………………………………… 086 表2-26 Dechant 團隊學習四階段………………………………… 087 表2-27 國內外學者有關學習型態觀點分析摘要表……………… 089 表2-28 團隊學習條件……………………………………………… 090 表2-29 Dechan團隊學習過程……………………………………… 091 表2-30 國內外學者團隊學習績效分析摘要表…………………… 094 表3-1 表3-2 本問卷信度分析…………………………………………… 六家高科技企業現況分析比較表………………………… 106 109 表4-1 個人、團隊、產業、公司背景人數、百分比…………… 123 表4-2-2 不同性別的團隊成員在團隊條件各單題的t 考驗 分析摘要表………………………………………………… 127 表 4-2-3 不同年齡的團隊成員在團隊條件各分量的單因子變異 數分析摘要表 ……………………………………………… 128 表4-2-4 不同年齡的團隊成員在團隊條件各單題的t 考驗 分析摘要表………………………………………………… 129 表 4-2-5 不同職務的團隊成員在團隊條件各分量的單因子變異 數分析摘要表 ……………………………………………… 130 表 4-2-6 不同學歷的團隊成員在團隊條件各分量的單因子變異 數分析摘要表 ……………………………………………… 131 表 4-2-7 不同性別的團隊成員在團隊運作各分量的t 考驗分析 摘要表 ……………………………………………………… 132 表 4-2-8 不同年齡的團隊成員在團隊運作各分量的單因子變異 數分析摘要表 ……………………………………………… 133 表 4-2-9 不同職務的團隊成員在團隊運作各分量的單因子變異 數分析摘要表 ……………………………………………… 134 表4-2-10 不同學歷的團隊成員在團隊運作各分量的單因子變 異數分析摘要表…………………………………………… 135 表4-2-11 不同性別團隊成員在團隊學習型態各分量的t 考 驗分析摘要表……………………………………………… 136 表4-2-12 不同性別團隊成員在團隊學習型態各單題的t 考 驗分析摘要表……………………………………………… 137 表4-2-13 不同年齡的團隊成員在團隊運作各分量的單因子變 異數分析摘要表…………………………………………… 138 表4-2-14 不同職務的團隊成員,在團隊運作各分量的單因子 變異數分析摘要表………………………………………… 139 表4-2-15 不同職務的團隊成員在團隊條件各單題的T 考驗 分析摘要表………………………………………………… 141 表4-2-16 不同的學歷的團隊成員在團隊學習型態各分量表現 上有顯著差異……………………………………………… 143 表4-2-17 不同學歷的團隊成員在團隊條件各單題單因子變異 數分析摘要表……………………………………………… 144 表4-2-18 不同性別的團隊成員在團隊學習成效各分量的t 考驗分析摘要表 ………………………………………… 145 表 4-2-19 不同年齡的團隊成員,在團隊運作各分量的單因子變異 數分析摘要表 ……………………………………………… 146 表 4-2-20 不同職務的團隊成員,在團隊運作各分量的單因子變異 數分析摘要表 ……………………………………………… 147 表 4-2-21 不同學歷的團隊成員,在團隊運作各分量的單因子變異 數分析摘要表 ……………………………………………… 147 表 4-2-22 不同性別的團隊成員在組織學習成效各分量的t 考驗 分析摘要表 ………………………………………………… 148 表4-2-23 不同年齡的團隊成員,在組織學習成效的單因子變異數 分析摘要表 ………………………………………………… 149 表4-2-24 不同年齡的團隊成員在組織學習成效各單題的t 考驗 分析摘要表 ………………………………………………… 149 表4-2-25 不同職務的團隊成員,在組織學習成效的單因子變異數 分析摘要表 ………………………………………………… 150 表4-2-26 不同學歷的團隊成員,在組織學習成效的單因子變異數 分析摘要表 ………………………………………………… 151 表4-2-27 不同學歷的團隊成員,在組織學習成效各單題單因子變 異數分析摘要表 …………………………………………… 152 表4-3-1 不同團別的團隊成員,在團隊條件總量各分量的單 因子變異數分析摘要表…………………………………… 156 表4-3-2 不同角色的團隊成員,在團隊條件總量各分量的t 考驗分析摘要表…………………………………………… 157 表4-3-3 不同角色的團隊成員,在團隊規範、行政支援等單題的 單因子變異數分析摘要表…………………………………… 158 表4-3-4 不同年資的團隊成員,在團隊條件總量與各分量的單因 子變異數分析摘要表………………………………………… 159 表4-3-5 不同人數的團隊成員,在團隊條件總量各分量的單因子 變異數分析摘要表 ………………………………………… 160 表4-3-6 不同任務期限的團隊成員在團隊條件總量與各分量的t 考驗分析摘要表 …………………………………………… 161 表4-3-7 不同團別的團隊成員在團隊運作總量與各分量的單因 子考驗分析摘要表 ………………………………………… 162 表4-3-8 不同角色的團隊成員在團隊運作總量與各分量的t 考驗分析摘要表…………………………………………… 163 表4-3-9 不同角色的團隊成員在團隊聯繫分量的t考驗分析 摘要表……………………………………………………… 164 表4-3-10 不同年資的團隊成員在團隊團隊運作總量與各分量 單因子變異數分析摘要表………………………………… 165 表4-3-11 不同人數的團隊成員,在團隊運作各分量的單因子 變異數分析摘要表………………………………………… 166 表4-3-12 不同任務期限的團隊成員在團隊運作總量與各分量 的t 考驗分析摘要表……………………………………… 167 表4-3-13 不同任務期限的團隊成員在團隊動力單量的t 考 驗分析摘要表……………………………………………… 168 表4-3-14 不同團別的團隊成員,在團隊學習型態總量與各分 量單因子變異數表………………………………………… 169 表4-3-15 不同角色的團隊成員在團隊學習型態總量與各分量 的t考驗分析摘要表……………………………………… 170 表4-3-16 不同角色的團隊成員在團隊學習型態單量的t 考 驗分析摘要表……………………………………………… 171 表4-3-17 不同年資的團隊成員,在團隊學習型態總量與各分 量單因子變異數表………………………………………… 172 表4-3-18 不同年資的團隊成員在教育訓練、社群學習單量的 t 考驗分析摘要表………………………………………… 174 表4-3-19 不同人數的團隊成員,在團隊學習型態總量各分量 的單因子變異數分析摘要表……………………………… 175 表4-3-20 不同任務期限的團隊成員在團隊學習型態總量各分 量的t 考驗分析摘要表…………………………………… 176 表4-3-21 不同團別的團隊成員,在團隊學習成效的單因子變 異數分析摘要表…………………………………………… 177 表4-3-22 團隊領導與團隊成員在團隊學習成效的表現上具有 顯著差異…………………………………………………… 178 表4-3-23 不同任務期限的團隊成員在團隊學習型態各分量的 t考驗分析摘要表………………………………………… 178 表4-3-24 不同年資團隊成員在團隊學習成效表現上單因子變 異數分析摘要表…………………………………………… 179 表4-3-25 人數的團隊成員,在團隊成效的單因子變異數分析 摘要表……………………………………………………… 180 表4-3-26 不同任務期限的團隊成員在團隊學習成效的t 考 驗分析摘要表……………………………………………… 180 表4-3-27 不同任務期限的團隊成員,在團隊學習成效的t 考 驗分析摘要表……………………………………………… 181 表4-3-28 不同團別的團隊成員,在組織學習成效的單因子變 異數分析摘要表…………………………………………… 182 表4-3-29 不同角色的團隊成員在組織學習成效的t 考驗分 析摘要表…………………………………………………… 183 表4-3-30 不同角色的團隊成員在組織學習成效單題的t 考 驗分析摘要表……………………………………………… 184 表4-3-31 不同年資的團隊成員,在組織學習成效的單因子變 異數分析摘要表…………………………………………… 184 表4-3-32 不同人數的團隊成員,在組織學習成效的單因子變 異數分析摘要表…………………………………………… 185 表4-3-33 不同任務期限的團隊成員在團隊學習成效的t 考 驗分析摘要表……………………………………………… 186 表4-4-1 團隊條件總量與各分量表現與團隊運作總量與各分 量上相關分析摘要表……………………………………… 191 表4-4-2 團隊條件總量與各分量表現與團隊學習型態總量與 各分量上相關分析摘要表………………………………… 192 表4-4-3 團隊學習型態總量與各分量表現與團隊運作總量與 各分量上相關分析摘要表………………………………… 193 表4-4-4 團隊條件總量與各分量表現與團隊學習成效相關分 析摘要表…………………………………………………… 194 表4-4-5 團隊運作總量與各分量表現與團隊學習成效上相關 分析摘要表………………………………………………… 195 表4-4-6 團隊學習型態總量與各分量表現與團隊學習成效上 相關分析摘要表…………………………………………… 196 表4-4-7 團隊條件總量與各分量表現與組織學習成效相關分 析摘要表…………………………………………………… 197 表4-4-8 團隊運作總量與各分量表現與組織學習成效上相關 分析摘要表………………………………………………… 197 表4-4-9 團隊學習型態總量與各分量表現與組織學習成效上 相關分析摘要表…………………………………………… 198 表4-4-10 變數相關係數表…………………………………………… 200 表4-5-1 團隊運作、團隊學習型態等各分量對團隊學習成效 多元迴歸分析摘要表……………………………………… 201 表4-5-2 團隊運作、團隊學習型態等總量對團隊學習成效多 元迴歸分析摘要表………………………………………… 202 表4-5-3 團隊條件、團隊學習型態等各分量對組織學習成效 多元迴歸分析摘要表……………………………………… 203 表4-5-4 團隊條件、團隊學習型態等總量對組織學習成效多 元迴歸分析摘要表………………………………………… 204 表4-5-5 團隊條件、團隊運作、團隊學習型態對團隊學習成 效、組織學習成效多元迴歸表…………………………… 205 表4-6-1 團隊條件、團隊運作、團隊學習型態對團隊學習成 效、組織學習成效之徑路分析摘要表…………………… 207 表4-7-1 不同產業的團隊成員,在團隊學習型態總量各分量 的t 考驗分析摘要表……………………………………… 210 表4-7-2 不同公司的團隊成員,在團隊學習型態總量與各分量的 單因子變異數分析摘要表…………………………………… 211 表4-8-1 團員自我學習管道百分比………………………………… 215 表4-8-2 團隊內一對一學習常見問題百分比……………………… 216 表4-8-3 團隊內互動學習方式百分比……………………………… 217 表4-8-4 公司教育訓練課程需求百分比…………………………… 217 表4-8-5 教育訓練方式百分比……………………………………… 218 表4-8-6 不同性別自我學習管道比較表…………………………… 219 表4-8-7 不同角色自我學習管道比較表…………………………… 220 表4-8-8 不同學歷之課程需求比較表……………………………… 221 表4-8-9 不同年資之課程需求比較表……………………………… 222 表4-8-10 不同學歷之教育訓練方式需求比較表…………………… 223 表4-8-11 不同年資之教育訓練方式需求比較表…………………… 224 表4-8-12 不同角色之一對一學習常見問題比較表………………… 225 表4-9-1 不同背景變項(個人及團隊)對於團隊條件總量與各 分量之差異綜合分析摘要表……………………………… 230 表4-9-2 不同背景變項(個人及團隊)對於團隊運作總量與各 分量之差異綜合分析摘要表……………………………… 233 表4-9-3 不同背景變項(個人及團隊)對於團隊學習型態總量 與各分量之差異綜合分析摘要表………………………… 235 表4-9-4 不同背景變項對於團隊學習成效與組織學習成效之 差異綜合分析摘要表……………………………………… 246 表4-9-5 本研究假設實證結果彙整表……………………………… 258

    參考文獻
    中文部份
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