本研究以馬斯洛之動機理論為基礎，去探討志工需求與志工制度之關係；藉由了解台北當代藝術館之志工制度及志工實務上的運作，並統整館方人員及志工幹部對於現有制度的看法，以提出研究建議。本研究之研究方法為文獻資料分析法、觀察法、訪問法，研究生會實際參與台北當代藝術館的志工相關工作，並積極取得官方之相關文件。
　　本論文之研究結論為：台北當代藝術館志工制度的整體設計，對於滿足志工歸屬與愛之需求有很大的幫助；台北當代藝術館志工福利項目多樣化；志工幹部可以擔任志工甄選的面試官；館員、工讀生、實習生、志工，四者會互相分擔工作；排班方式增加志工的歸屬感；值勤時數為純量化之考核辦法；志工培訓時數僅列入考核標準之參考；志工訓練缺席之補救措施中，影像檔的項目正在改進；志工考核制度未嚴格實施；志工招募管道未使用網路報名系統；目前總召集懸缺，由副總召集代理。
　　本研究對於台北當代藝術館之研究建議為：建議依舊將維繫同時段志工之歸屬感作為制度設計重點；建議繼續保持志工年齡層之多元化並鼓勵離隊志工回流。
　　本研究對於各大博物館之研究建議為：建議以滿足志工心理需求為志工制度設計之重點。

In this study, Maslow's theory of motivation is the basic theory to discuss the relationship between volunteers’ needs and volunteers’ system; In order to brought forward proposal, Researcher understood the volunteers’ system of Museum of Contemporary Art, Taipei and arranged the data about the attitudes of museum staff and volunteer cadres to volunteers’ system of Museum of Contemporary Art, Taipei. This study adopts the methods of documentary analysis, observational method and individual interviews. Researcher will actually participate in the work which relate to volunteers and actively acquire the documentary about Museum of Contemporary Art, Taipei.
The conclusions are as follows: the design of volunteers’ system of Museum of Contemporary Art, Taipei are helpful for satisfying volunteers’ needs for Love and Belonging; volunteers’ welfare is diverse; volunteer cadres can be the interviewers of volunteer selection process; museum staffs, work-study students, interns and volunteers will help each other; shift work is helpful for satisfying volunteers’ needs for belonging; evaluating working hours is quantized method; volunteers’ training hours don’t belong to their working hours system; the film files’ technique about remedial teaching for volunteer who was absent from volunteers’ training is improving; evaluation system is not executed with absolute strictness; there is no online registration systems for volunteers’ recruitment; the volunteers’ leader left volunteers’ job and volunteers’ vice leader replace it for a while.
The suggestions for Museum of Contemporary Art, Taipei are as follows: keep the key point of designing volunteers’ system which is helpful for satisfying volunteers’ needs for belonging; keep the diversity of volunteers’ ages and encourage volunteers who left volunteers’ jobs to come back.
The suggestions for museums in Taiwan are as follows: satisfying volunteers’ needs is the key point for designing volunteers’ system.

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台北當代藝術館（2015）。擷取自 http://www.mocataipei.org.tw/