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研究生: 林佳蓉
Lin, Chia-Jung
論文名稱: 危機中關懷領導的體現
Representation of Caring Leadership in Midst of Crisis
指導教授: 許書瑋
Hsu, Shu-Wei
口試委員: 涂敏芬 柳育德
口試日期: 2021/07/12
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 全球經營與策略研究所
Graduate Institute of Global Business and Strategy
論文出版年: 2021
畢業學年度: 109
語文別: 中文
論文頁數: 89
中文關鍵詞: 領導者危機關懷領導
英文關鍵詞: leader, crisis, caring-leadership
研究方法: 個案研究法話語分析
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202100800
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:108下載:11
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  • 在危機中,領導者常被民眾或追隨者預期需展現關懷體恤的一面。而究竟何謂關懷領導?過去研究指出,關懷領導可以從關注、動機轉換、情境性、相互性、本真性五個要素來進行探究。故本研究採用話語分析,探索2016年2月6日因地震發生於台南的維冠金龍大樓坍塌事故的相關報導,特別是與時任市長賴清德有關的新聞資料,進一步探討危機中領導者應當如何作為與不作為才能體現關懷領導。
    本研究的結果呼應與延伸既有危機與關懷領導的研究,依據話語分析結果,將當時的新聞內容歸類為掌握現場、對救災中的搜救團隊與專家給予關注、將議題焦點從自身狀態回到救災事件上、給予受災戶適性回應以上四個類別。此外,更進一步延伸關懷領導之五大要素之應用,觀察其如何運用及安排於危機中的管理場域中。根據上述結果,我們亦討論相關的理論與實務意涵。

    In a crisis, leaders are often expected by the people or followers to show a caring and compassionate side. What exactly is caring leadership? Past studies have pointed out that caring leadership can be explored from five elements: attention, motivation displacement, Situationality, mutuality, and authenticity. Therefore, this research uses discourse analysis to explore the Weiguan that occurred in Tainan due to the earthquake on February 6, 2016. The relevant reports on the collapse of the Golden Dragon Building, especially the news materials related to the then Mayor William Lai Ching-te, further explored how leaders should act and respond to reflect caring leadership in a crisis.
    The results of this study echo and extend the existing research on crisis and caring leaders. Based on the results of discourse analysis, the news content at that time is classified as mastering the scene, paying attention to the rescue team and experts in the disaster relief, and returning the focus of the topic from its own state. For disaster relief incidents, the above four categories are given to the affected households to respond appropriately. In addition, we will further extend the application of the five elements of caring leadership, and observe how they are used and arranged in the management field in crisis. Based on the above results, we also discuss relevant theoretical and practical implications.

    謝誌 i 摘要 ii Abstract iii 目錄 iv 表目錄 vi 圖目錄 vii 第一章 緒論 1 第二章 文獻回顧 3 第一節 危機、領導者與關懷領導 3 第二節 關懷領導的核心要素、特徵 9 第三節 小結 11 第三章 研究方法 12 第一節 研究取向 12 第二節 個案分析 15 第三節 資料蒐集與程序 18 第四節 資料分析 23 第四章 研究結果與討論 28 第一節 掌握現場 28 第二節 對於救災中的「搜救團隊與專家」給予關注 38 第三節 讓議題焦點從「自身狀態」回到「救災事件」上 45 第四節 給予受災戶適性回應 51 第五章 研究結論與建議 56 第一節 研究發現與討論 56 第二節 研究建議 66 第三節 研究限制與未來發展 67 參考文獻 68 英文部分 68 中文部分 74 附錄 79 附件1 蘋果日報—時間軸*利害關係人的表格 79 附件2 自由時報—時間軸*利害關係人的表格 83 附件3 聯合報—時間軸*利害關係人的表格 87

    英文部分
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