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研究生: 劉欣妮
Liu, Xin-Ni
論文名稱: 以使用者為中心探討醫院職能治療復健空間設計改善研究
Research on user-centred perspectives for designing an occupational therapy centre
指導教授: 曾俊儒
Tseng, Kevin C.
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 設計學系
Department of Design
論文出版年: 2020
畢業學年度: 108
語文別: 中文
論文頁數: 101
中文關鍵詞: 以使用者為中心的設計醫療空間設計人因設計
英文關鍵詞: user-centered design, medical space design, human factors design
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202001611
論文種類: 學術論文
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  • 臺灣復健醫療需求近十幾年來明顯增加,面臨社會結構與醫療需求的改變,如何在復健醫療的相關服務上提供更完善的服務,是醫療體系目前共同面臨的課題。研究旨在以使用者為中心的設計觀點,探討使用者於職能治療區內之歷程需求暨空間設計規劃,針對醫院內職能治療區之使用者復健歷程中的脈絡行為、需求感受、臨床建議進行探索與分析,提出以使用者為中心之職能治療區空間改善設計,進而使用問卷進行使用者滿意度驗證。研究方法採用創新產品設計與開發方法,研究流程如下:(1)定義市場機會:宏觀及微觀瞭解現階段臺灣醫療院所,復健空間使用現況及問題,確立研究目標;(2)瞭解機會:透過觀察、實地調研紀錄研究場域現況;(3)機會概念化:依使用者需求進行研究場域改善設計;(4)實踐機會:經使用者驗證後,彙整研究結果做為相關醫療空間規劃人員,及相關服務提供者的具體參考建議。研究結果發現「足夠的復健空間大小」、「良好的復健環境氛圍」與「適切的復健器材」為使用者於復健歷程中最重視的部分,以此三項目標進行治療區的空間改善與設計提出職能治療區設計模型,經問卷及半結構式訪談調查滿意度結果分析後得出,除了滿足使用者復健設備能增加臨床上安全,增加復健的效率之外,良好的復健空間氛圍亦能提升使用者對職能治療區空間的滿意度。

    Rehabilitation services in Taiwan has increased significantly in the past years, how to provide more appropriate rehabilitation services is most important. The study aims to explore user’s behavior, needs, experiences and feelings when users use the occupational therapy center. Research method use innovative product design and development approach (IPDD). Research process: (1)Identifying opportunities: understand the current situation and problems of Taiwan's rehabilitation center. (2)Understanding opportunities: record the current situation through observation and research field. (3)Conceptualizing opportunities: design occupational therapy center according to the needs of users. (4)Realising opportunities: after verification by users, the research results are compiled reference suggestions for related planners and service providers. The study results indicate that " sufficient rehabilitation space size", "good rehabilitation environment atmosphere" and "appropriate rehabilitation equipment" are the most important factors of the users. Summary, a good occupational therapy center in addition to providing the safe hardware facilities, it is more necessary to give users a comfortable and good atmosphere occupational therapy center.

    摘要 I ABSTRACT II 謝誌 III 目錄 IV 圖目錄 VII 表目錄 IX 第一章緒論1 1.1概述 1 1.2研究背景及問題 1 1.3研究動機及貢獻 2 1.4研究目的 2 1.5研究限制 2 1.6研究流程 3 第二章文獻探討 5 2.1概述 5 2.2人因設計 6 2.2.1空間使用對象 6 2.2.2空間環境與設施 6 2.2.3人因設計的應用 7 2.3以使用者為中心的設計 10 2.3.1以使用者為中心的設計特性 10 2.3.2以使用者為中心的環境設計 12 2.3.3以使用者為中心分析使用需求 13 2.4室內空間與色彩設計 14 2.4.1室內空間設計 14 2.4.2空間與視覺的關係 15 2.4.3色彩對人的心理影響 16 2.5職能治療 17 2.5.1職能治療的定義 17 2.5.2職能治療的分類 18 2.6文獻總結 19 第三章研究方法 20 3.1概述 20 3.2創新產品設計與開發方法(IPDD) 20 3.3研究架構 21 3.4研究流程 25 第四章醫院復健空間設計 28 4.1概述 28 4.2醫院復健環境現況分析 28 4.3研究場域現況調查 31 4.3.1研究範圍 31 4.3.2使用者調查與分類 31 4.3.3治療區空間劃分與使用方式 32 4.3.4時段分配與使用人數 36 4.3.5治療區復健器材、家具統計 37 4.4初階段空間構想 38 4.5第二階段空間設計 40 第五章 職能治療區空間設計驗證 49 5.1概述 49 5.2研究假設 49 5.3訪談設計 50 5.4使用者訪談基本資料 52 5.5前測訪談 53 5.5.1前測訪談編碼分析 53 5.5.2前測訪談內容分析 54 5.2.3半結構式問卷修改 56 5.6正式訪談 57 5.6.1正式訪談編碼分析 57 5.6.2正式訪談文本分析 59 5.6.3建立角色模型(Persona) 65 5.6.4建立顧客旅程地圖(Customer Journey Map) 69 5.7職能治療區設計方針 75 5.8患者、復健陪同者驗證 75 5.8.1 KANO問卷設計 77 5.8.2問卷調查 77 5.8.3問卷驗證結果分析 79 5.9院方醫護人員驗證 80 5.9.1治療師基本資料 80 5.9.2治療師驗證 81 5.9.3復健科醫師驗證 85 5.9.4院方醫護人員驗證結果 86 第六章結論與建議 87 6.1概述 87 6.2結論 87 6.2未來研究建議 88 參考文獻 89 附 錄 93

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