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研究生: 黃小欣
Hsiao-Hsin Huang
論文名稱: 國際觀光旅館新進人員生涯路徑規劃之實務研究
A Study of Career Path Planning for
指導教授: 李大偉
Lee, Ta-Wei
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2007
畢業學年度: 95
語文別: 中文
論文頁數: 150
中文關鍵詞: 國際觀光旅館新進員工生涯路徑生涯路徑規劃
英文關鍵詞: international tourist hotels, new employees, career path, career path planning
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:359下載:16
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  • 我國國際觀光旅館家數成長快速,但人員流動率過高,專業人才培育困難,因此,本研究針對國內國際觀光旅館的新進員工生涯路徑規劃的議題進行研究,主要研究目的有:(一)探討國際觀光旅館於新進員工生涯路徑規劃時,組織及員工二種不同立場下所考量的因素,並比較二者差異。(二)探討國際觀光旅館進行新進員工生涯路徑規劃所持的策略及具體措施。(三)瞭解國際觀光旅館實施新進員工生涯路徑規劃的成效、衡量指標,以及影響成效之原因。
    本研究採用文獻探討、深度訪談及問卷調查三種研究方法,調查對象為人力資源部門主管與旅館員工。重要研究結論為:(一) 國際觀光旅館於新進員工生涯路徑規劃時,組織與員工二者所考量的因素不盡相同。(二) 國際觀光旅館員工對於新進員工生涯路徑規劃考量因素的認同度會受其性別、年齡、學歷、婚姻狀況、年資、任職部門及職位等個人屬性的影響。(三) 國際觀光旅館實施新進員工生涯路徑規劃措施的目的,主要是為了降低員工流動率。(四) 國際觀光旅館實施新進員工生涯路徑規劃措施的類型以教育與訓練、實施發展計劃及提供組織內部生涯發展資訊為主。(五) 對於國際觀光旅館實施新進員工生涯路徑規劃措施的成效,組織與員工的認知存有落差。(六) 國際觀光旅館推動生涯路徑規劃的關鍵成功因素為最高主管支持、各部門主管支持與配合,以及員工認同。(七) 升遷機會同時為員工對於生涯路徑規劃的滿意及不滿意的主要原因。

    This study was focused on researching career path planning of new employees at international tourist hotels in Taiwan. There were three purposes: (1) to analyze the considered factors between the organization and employees while planning the career path for the new employees; (2) to analyze the strategies and measures, which have been applied of career path planning for new employees at international tourist hotels; (3) to analyze the effects, measurement indicators, and key successful factors carrying out career path planning.
    The study was accomplished through interview, questionnaire survey and documentary reference. Major conclusions have been conducted as follows:
    1.The considered factors of career path planning, which are concerned by the organization, are different from the new employees.
    2.The considered factors, which are concerned by new employees while planning the career path, are varied due to the sex, age, academic credentials, marital status, service seniority, department and position.
    3.The objective for the international tourist hotel carried out the career path planning is to lower the employee turnover percentage.
    4.The career path planning is categorized in training, implementation of the development plan and the information providence of career development.
    5.With regard to the results of implementing career path planning, there was a cognitive gap between organization and employees.
    6.The key successful factors of career path planning are getting the support of the general manager or CEO, internal cooperation, and the identification of employees.
    7.The chance of promotion is also the main reason of employees’ satisfaction and dissatisfaction at the same time.

    謝誌.....................................I ABSTRACT.................................V 目 錄..................................VII 表 次..................................IX 圖 次..................................XI 第一章 緒論...............................1 第一節 研究背景與動機.......................1 第二節 研究目的............................4 第三節 重要名詞釋義.........................5 第二章 文獻探討............................7 第一節 生涯與其理論基礎.....................7 第二節 生涯發展、生涯規劃與生涯管理...........24 第三節 生涯路徑............................42 第四節 生涯路徑規劃.........................46 第五節 相關領域研究.........................52 第三章 研究設計............................57 第一節 研究對象............................57 第二節 研究流程............................58 第三節 研究架構............................60 第四節 研究方法與工具.......................61 第五節 資料蒐集............................62 第六節 資料分析分法.........................63 第七節 研究範圍與限制.......................64 第四章 研究結果與討論.......................65 第一節 基本資料分析.........................65 第二節 旅館與員工對生涯路徑規劃的考量因素比較..68 第三節 旅館實施生涯路徑規劃的策略與措施.......96 第四節 旅館實施生涯路徑規劃的成效分析.........110 第五章 結論與建議...........................121 第一節 研究結論............................121 第二節 研究建議............................126 參考文獻..................................129 ㄧ、中文部份...............................129 二、英文部份...............................134 附錄......................................137 附錄一 旅館之訪談題目.......................137 附錄二 員工問卷............................143

    ㄧ、中文部份
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