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研究生: 歐陽秋華
Ou Young, Chiu-Hwa
論文名稱: 非營利組織志工培訓方案建構之研究─以H文教基金會服務隊為例
A Study of Volunteer Training Program for Non-Profitable Organization
指導教授: 侯世光
Hou, Shih-Kuang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 154
中文關鍵詞: 非營利組織文教基金會志工修煉行愿慈場
英文關鍵詞: non-profitable organization, culture fundation, volunteer, cultivation/practice/ service / intention, compassion field
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:200下載:6
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  • 本研究主要以結構化在職訓練(structured on-the-job training,簡稱 S-OJT)模式,經由焦點團體訪談的方式,探究非營利組織志工培訓方案的建構;包含:培訓方案目標、實施流程與內涵,並研提方案評估模式與後續執行的建議。
    一、培訓方案目標
    滿足「志工服務學習發展」及「組織知識建構與傳承」兩個面向的訓練需求目標計有:提升志工專業能力、更有計畫安排服務活動、建立「做中學」結構化反思機制、創造活潑多元化學習空間、建立完整知識庫、找到組織知識攜帶者、建立有效複製傳承管道、佈置妥善組織學習環境等8項主目標及19項子目標。
    二、實施流程與內涵
    依據訓練目標以S-OJT六階段實施流程發展各階段之培訓內涵,依次第建構計為:決定使用S-OJT、找到工作單元分析的重點與方法、訂定訓練員遴選的標準與方式、設計模組類型與組成格式、規畫多元化學習方式以及建立評鑑原則。
    三、評估模式
    以訓練輸入、過程、輸出及與組織脈絡互動之S-OJT系統架構,研提培訓方案評估模式,以訓練系統層次及組織層次兩個面向來檢視培訓方案建構的適切性,持續進行「產出成果」與「預期目標」符合度的檢視,並找出使用S-OJT問題以及解決之道。
    四、後續執行的建議
    建議聘請S-OJT專家協助診斷組織發展優先順序;先導入S-OJT觀念,建立正確認知;再以階段性執行S-OJT,配合組織任務,從「近程」的班務至「中程」的區務而至「遠程」與社會接軌,協助其邁向隱性知識之完整建構以及創新組織核心能力的新平台。

    Based on the structured on-the-job training (S-OJT) and through the focus group interviews, the purpose of this study is to explore and establish the content of training program for volunteers of non-profitable organizations. It contains training objectives, implementation workflow and the content of training. In addition, this study also provides a model for training evaluation and recommendation for program execution.
    1.The objectives of training program
    There are totally 8 main objectives and 19 sub-objectives for required training which are based on "volunteers' service- learning" and "construction of knowledge base".
    2.Implementation workflow and content
    The content of training is based on six-state workflow in S-OJT.
    3.The evaluaion of training program
    The provided training evaluation is based on training input, on-going process and output, as well as organizational interaction
    4.Recommendation of further program execution
    Recommend to consult persons with S-OJT expertise to assist and diagnose development priority for organization. This step will introduce the comcept of S-OJT, establish the right knowledge and then execute the S-JOT pashe by phase to achive organization goals. The long-term goals are to construct a completed knowledge base and a new core competence of organization.

    謝誌 i 中文摘要 iii ABSTRACT v 目錄 vii 表次 ix 圖次 xi 第一章 緒 論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的與待答問題 6 第三節 研究範圍與限制 7 第四節 重要名詞解釋 9 第二章 文獻探討 11 第一節 志工服務學習學理基礎 11 第二節 非營利組織核心能力之知識建構與傳承 22 第三節 結構化在職訓練(S-OJT) 28 第三章 研究設計與實施 45 第一節 研究架構 45 第二節 研究方法 47 第三節 研究流程 49 第四節 研究對象 51 第五節 研究工具 56 第六節 資料分析方法 61 第四章 個案分析與討論 67 第一節 H文教基金會及服務隊簡介 67 第二節 個案現況分析 72 第三節 培訓方案內涵的建構 85 第四節 培訓方案的評估模式 114 第五章 結論與建議 121 第一節 結論 121 第二節 建議 125 參考文獻 129 一、中文部份 129 二、外文部分 131 附 錄 133 附錄一 焦點團體訪談權益說明書 135 附錄二 焦點團體訪談同意書 136 附錄三 焦點團體訪談大綱 137 附錄四 焦點團體座談會議紀錄(範例) 139 附錄五 焦點團體訪談發言內容逐字稿主題分類編碼整理 142 附錄六 本研究資料編碼分析架構 152

    一、中文部份
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