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研究生: 鄭文怡
論文名稱: 國內大學公共關係研究--以國立台灣師範大學及世新大學公共關係室為例
指導教授: 胡光夏
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 大眾傳播研究所
Graduate Institute of Mass Communication
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 129
中文關鍵詞: 學校公關大學公關組織溝通理論
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:151下載:10
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  • 摘要
    本研究以國立台灣師範大學公共關係室和世新大學公共事務室為例,採公關理論中的管理學派觀點,探討大學公關單位的成立原因及對大學公關的工作理念、大學公關工作的作為及執行方式、與媒體的溝通方式及溝通策略、及總體資源成效評估。
    本研究所擬定的研究問題如下:
    (一) 世新與台師大學校公關室單位成立的目的為何?對於單位的整體目標有何理念?(二) 世新與台師大公關室有哪些重點工作內容?實際執行上落實的方式為何?(三) 世新與台師大公關室與媒體實際的溝通程序為何?又與媒體的互動上,採行何種策略?(四)檢視世新與台師大公關室的人力、人際關係、軟硬體上的資源狀況?工作成效以何種標準來評估?

    經由文獻探討,加上深度訪談的結果,歸納出以下研究發現:
    一、理念:(一)台師大的公關重點在形象改造;世新大學的重點則在媒體經營。(二)兩所學校都重視長期的公共關係,追求學校的永續發展。
    二、實務:(一)台師大公共關係室的編組上,職稱清楚、職務分明;相較於世新大學公共事務室,只稱組員沒有職稱,且工作業務也沒有明文列出。 (二)世新大學運用方法與技巧,來克服人力上、時間上的限制,短短時間內,已發展出良好的媒體關係、校友資料庫、及報考學生資料庫;台師大則積極運用原有的資源,加上人脈的廣泛利用,創造出無數的社會關係資源。
    三、媒體溝通與策略:(一)兩所學校平時與媒體的溝通是雙向不對等溝通;而在危機議題時,則採雙向對等溝通。(二)在與媒體的策略上,台師大是使用資訊中介,世新大學則偏向人際溝通。
    四、評估:(一)兩所學校多注重人力資源及人際關係資源;有待加強軟硬體資源的運用。(二)世新大學的公眾接觸以學生、媒體為多,可加強與教職員的溝通及企業接觸;台師大則以企業連結為多,但也必須多爭取公共關係室的經費來源。

    論文目次 第一章 緒論--------------------------------------------1 第一節 研究背景與研究動機--------------------------------1 一. 研究背景-------------------------------------------1 二. 研究動機-------------------------------------------9 第二節 研究目的與問題-----------------------------------12 一. 研究目的------------------------------------------12 二. 研究問題------------------------------------------13 第三節 研究架構與章排-----------------------------------13 一. 研究架構------------------------------------------13 二. 章節安排------------------------------------------15 第二章 文獻檢閱----------------------------------------16 第一節 大學公關----------------------------------------16 一. 大學公關的信念-------------------------------------16 二. 大學公關的定義-------------------------------------19 三. 大學公關編制---------------------------------------22 四. 大學公關人員角色-----------------------------------23 五. 大學公關的公眾-------------------------------------27 六. 大學公關的工作內容----------------------------------30 七. 媒體與公關-----------------------------------------35 八. 公關策略-------------------------------------------39 九. 公關評估-------------------------------------------42 第二節 公關理論-----------------------------------------43 一. 公共關係主要學派------------------------------------43 二. 公共關係四模式--------------------------------------48 三. 公關四模式與教育公關---------------------------------50 四. 系統理論-------------------------------------------51 五. 學校的開放系統--------------------------------------54 第三節 國內外相關研究回顧---------------------------------54 一. 國外大學公關相關研究部分-----------------------------55 二. 國內大學公關相關研究部分-----------------------------59 第三章 研究方法------------------------------------------64 第一節 研究對象與範圍-------------------------------------64 第二節 深度訪談法----------------------------------------65 一. 深度訪談法------------------------------------------65 二. 訪談對象--------------------------------------------67 三. 訪談大綱--------------------------------------------68 第四章 資料分析與討論-----------------------------------69 第一節 世新大學公共事務室的工作概況分析---------------------69 一 公共事務室成立的原因與背景--------------------------------69 二 學校公共事務室人員的工作理念------------------------------71 三 公關工作作為--------------------------------------------73 四 公關工作執行方式----------------------------------------74 五 媒體溝通-----------------------------------------------77 六 媒體策略-----------------------------------------------80 七 資源利弊分析--------------------------------------------83八 成效評鑑-----------------------------------------------85 第二節 國立台灣師範大學公關室的作概況------------------------86 一 公共事務室成立的原與背景---------------------------------87 二 學校公共事務室人員的作理念-------------------------------88 三 公關工作作為-------------------------------------------90 四 公關工作執行方式----------------------------------------92 五 媒體溝通-----------------------------------------------95 六 媒體策略-----------------------------------------------97 七 資源利弊分析-------------------------------------------99 八 成效評鑑-----------------------------------------------101 第三節 兩校的公關個案分析-----------------------------------101 一 世新大學就愛挺你助學方案-----------------------------102 二 國立台灣師範大學點燈系列活動-------------------------106 三 兩校的公關個案比較----------------------------------111 第四節 綜合對照-------------------------------------------113 第五章 結論與建議--------------------------------------118 第一節 研究發現-----------------------------------------118 一 理念--------------------------------------------------118 二 實務--------------------------------------------------119 三 媒體溝通與策略-----------------------------------------119 四 評估--------------------------------------------------120 第二節 研究限制與建議-----------------------------------120 一 研究限制----------------------------------------------120 二 未來的研究建議-----------------------------------------121 參考文獻-------------------------------------------------122 一. 中文部分------------------------------------------122 二. 英文部分------------------------------------------124

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    一. 中文部分

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