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研究生: 林芳于
Lin, Fang Yu
論文名稱: 大學校園親善大使美感實踐之多重個案研究
Multiple Case Studies of University Campus Ambassadors’ Aesthetic Practices
指導教授: 陳瓊花
Chen, Chiung-Hua
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 美術學系
Department of Fine Arts
論文出版年: 2016
畢業學年度: 104
語文別: 中文
論文頁數: 152
中文關鍵詞: 親善大使美感實踐美感教育
英文關鍵詞: campus ambassadors, aesthetic practices, aesthetic education
DOI URL: https://doi.org/10.6345/NTNU202204212
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:175下載:7
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  • 親善大使是由學生所組成的禮賓服務團隊,執行接待、典禮主持或校園導覽等服務工作。本研究旨在探討大學校園親善大使自初選招募、培訓養成與工作執行的歷程,分析其所培育的素養以及服務信念,進而了解親善大使的實踐歷程中,對於推動美感教育所扮演的角色。採取質性研究「多重個案方式」,選取三間大學校園親善大使作為研究個案,透過訪談、文件分析取得研究資料,再藉由分析與整理,歸納出以下結論:
    一、親善大使團隊運作以目標宗旨、培訓課程與工作內容為經,以招募、考核與檢討為緯,交織出專屬親善大使團隊的運作循環歷程。
    二、親善大使初選挑選特質為「熱誠」與「潛力」,並透過篩選制度嚴選人才,提升學習成效且確保團隊品質。
    三、親善大使的培訓系統為內外兼具的養成,以此建立認知、情意與技能三大構面的知能素養。
    四、親善大使的「服務信念」,反映於要求美善品質、自我實現的服務工作中。
    五、美力親善,構築形象美之典範。
    六、親善大使的服務為美感經驗之凝聚:禮賓服務催化良善互動,強化多元感知;校園導覽活化校園美學,深化在地認同。
    七、親善大使的養成與實踐為「講究」產生「美感」的經驗歷程,並透過學校教育非正式課程學習與執行,進而將美感實踐於服務中。
    八、親善大使的服務使學校形象提升,同時提升軟實力與競爭力。
    最後,依據研究結論,針對大學校園親善大使、美感教育與後續研究等三個面向提出建議。

    Campus ambassadors is a group of trained students who provide services like guest reception, ceremony hosting and campus tour. This research aims to analyze the values and faiths with which these ambassadors are equipped through the process of recruitment, training, and operation, further discovering the role they take in implementing aesthetic education. By adopting multiple case studies method, one of the strategies of qualitative research, this study selects campus ambassador groups from three different universities as research subjects. Through interviewing and analyzing data, the conclusions are listed as below:
    A. The operation of campus ambassadors is an effective cycle based on the group objective, training courses, hands-on practices, recruitment, and assessment.
    B. The criteria of ambassador recruitment are strictly followed to ensure the member quality and enhance learning effectiveness. Passion and potential are two core values in selecting new ambassadors.
    C. The training process not only equips students with extrinsic skills but also with intrinsic preparation for mindset. Three perspectives of competency: cognition, affection, and skill, can thus be established.
    D. The service guidelines reflect the pursuit for the high quality of beauty and goodness, as well as self-fulfillment.
    E. Beauty and good will set the model for the beauty of image.
    F. Services provided by campus ambassadors are a collection of aesthetic experience. Guest reception stimulates positive interaction, strengthening diverse perceptions; campus tour activates aesthetics within campus, deepening local recognition.
    G. The cultivation and practices of campus ambassadors is the experience that emphasizes aesthetic formation. Aesthetics is implemented in service through informal curriculum and practices.
    H. Campus ambassadors enhance school image, as well as students’ soft skills and competency.
    Lastly, based on the research conclusions, suggestions are provided in this research in terms of campus ambassadors in universities, aesthetic education, and further study.

    第一章 緒論................................1 第一節 研究背景與動機......................1 第二節 研究問題與目的......................5 第三節 名詞釋義............................6 第四節 研究範圍與限制......................8 第二章 文獻探討..........................11 第一節 美感教育的理論與實踐...............11 第二節 校園親善大使與美感教育的關係........19 第三節 國內相關研究回顧...................36 第三章 研究方法..........................45 第一節 研究設計與流程.....................45 第二節 研究對象...........................51 第三節 資料整理與分析.....................54 第四節 研究信效度 .........................59 第四章 研究分析與討論.....................61 第一節 大學校園親善大使初選招募............61 第二節 大學校園親善大使內部素養養成........82 第三節 大學校園親善大使外部實踐歷程........107 第五章 結論與建議 .........................119 第一節 結論...............................119 第二節 建議...............................126 參考文獻..................................129 中文部分..................................129 西文部分..................................133 附錄 附錄一:參與研究同意函.....................134 附錄二:訪談大綱...........................135 附錄三:編碼表.............................136 附錄四:編碼範例...........................137 附錄五:A大學親善大使初選報名表............150 附錄六:B大學親善大使初選報名表.............151 附錄七:C大學親善大使初選報名表.............152 表目次 表2-1:北部大專院校大學校園親善大使彙整表....21 表2-2:企業美學勞務與親善大使服務覽比較表....32 表2-3:美術館導覽員與親善大使任務比較表......35 表2-4:親善大使相關研究.....................38 表2-5:美感實踐相關研究.....................42 表3-1:個案基本資料表.......................53 表3-2:訪談代碼與角色職責表..................54 表3-3:前導觀察研究紀錄表....................55 表3-4:文件代碼一覽表........................56 表3-5:研究資料代碼對應表 ....................56 表3-6:資料取得雙向表........................58 表4-1:A大104學年度第一學期任務名稱整理表....67 表4-2:B大104學年度第一學期任務名稱整理表.....71 表4-3:C大104學年度第一學期任務名稱整理表.....73 表4-4:初選書面資料內容彙整表................78 表4-5:個案制服特色整理表....................95 表4-6:個案團隊服務理念對照表................104   圖目次 圖2-1:美感教育與藝術教育的關係圖.....17 圖2-2:禮賓工作光譜..................29 圖2-3:組織運用美學勞務三階段.........32 圖3-1:研究架構......................46 圖3-2:研究流程圖....................50 圖4-1:A大學親善大使徵選流程圖........63 圖4-2:B大學親善大使徵選歷程圖........65 圖4-3:C大學親善大使徵選歷程圖........67 圖4-4:A大學親善大使冬季制服..........92 圖4-5:A大學親善大使夏季制服..........92 圖4-6:B大學親善大使紅色系制服........93 圖4-7:B大學親善大使金色系制服........93 圖4-8:C大學親善大使長/短旗袍制服.....94 圖4-9:C大學親善大使套裝制服..........94 圖4-10:主辦單位團隊合作示意圖........111 圖4-11:從服務執行提升學校形象流程圖..117 圖5-1:親善大使團隊運作循環歷程圖.....120 圖5-2:親善大使內部素養構成圖.........121

    中文部分
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