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研究生: 丁子芸
TZU-YUN TING
論文名稱: 應用科技接受解構模式探討系統品質與滿意度之相關研究-以環保基金會計系統為例
Using Decomposed Technology Acceptance Model to Assess System Quality Affecting the System Satisfaction with a Environmental Protection Accounting System
指導教授: 洪榮昭
Hong, Jon-Chao
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2012
畢業學年度: 100
語文別: 中文
論文頁數: 113
中文關鍵詞: 環保基金會計系統科技接受模式資訊系統成功模式系統自我效能
英文關鍵詞: environmental protection accounting system, technology acceptance model, information systems success model, system self-efficacy
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:189下載:0
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  • 隨著資訊科技發展,政府部門相繼進行各種不同資訊系統開發計畫,期盼能藉此提升行政效能與效率,Porter(1990)亦曾指出提供國家競爭優勢,須從政府政策著手,而政策就需要有相關的資訊來協助。而會計系統即是提供政府部門政策成效數據化的工具,同時藉由會計系統所產製的報表及查詢功能,給予管理者制定決策及經費管控的參考依據。環保基金會計系統上線至今,即提供環保基金許多業務推動的協助,為使系統功能更加完善,本研究以解構科技接受模式,並加入資訊系統成功模式中之資訊及系統品質、使用者滿意度等構面,以資訊及系統品質、系統自我效能為外部變數,探討使用者對系統的滿意度以及行為意圖。
    本研究以問卷調查研究方式,獲得有效樣本323份,回收率88.5%,經過統計分析結果:1.資訊及系統品質對覺知有用性及易用性具有顯著正向影響;2.系統自我效能對覺知有用性及易用性具有顯著正向影響;3.覺知易用性對覺知有用性具有顯著正向影響;4.覺知有用性及易用性對使用者滿意度具有顯著正向之影響;5.覺知有用性及使用者滿意度對行為意圖具有顯著正向之影響。
    本研究之結果顯示資訊及系統品質、系統自我效能,均會影響使用者對系統的覺知有用性及易用性,進而感受到系統的滿意度,影響其繼續使用之行為意圖,因此,資訊系統品質確實對使用者覺知有重要影響,系統設計人員開發時應以系統品質多加著墨,本研究結果可提供各政府單位開發類此會計系統做為參考,期盼藉由本研究瞭解使用者對系統接受行為模式,裨利於提高資訊系統的滿意度。

    Due to technology development, the government departments continue to create information system to elevate the efficiency of work. Comparing the conventional system, the new function of the new accounting information system (AIS) was to visualize and access progress of government budget for managers to trace the budget based on the visualized report. In order to realize the acceptance by those users, this study deconstructed Technology Acceptance Model (TAM) and applied Information Systems Success Model (ISSM) which included the variables of information, such as system quality, and system self-efficacy (SSE) to evaluate users’ satisfaction and intentions to use.
    Purposed sampling was adapted and 323 data were collected from central and local Environmental Protection units to be validated and analyzed by confirmatory factor analysis. With structural equation method, the present study found that, first, system quality were positively correlated to perceived usefulness and ease of use; Second, users’ system self-efficacy was positively associated with perceived usefulness and ease of use; Third, perceived usefulness, and ease of use were positively correlated to customer satisfaction. Finally, customer satisfaction associated positively with intentions to use. The results implied that the feature of the new accounting information system could be taken much consideration in future government information system design to improve the users’ satisfaction.

    摘 要.............................................. i Abstract........................................... ii 誌謝.............................................. iii 目錄.............................................. iv 圖目錄.............................................. vi 表目錄.............................................. viii 第一章 緒論......................................... 1 第一節 研究背景與動機.................................. 1 第二節 研究目的與問題 .................................. 6 第三節 研究範圍及限制 8 第四節 名詞解釋 9 第二章 文獻探討 12 第一節 政府特種基金制度 12 第二節 環境保護基金會計系統 14 第三節 科技接受模式 25 第四節 資訊系統成功模式 37 第五節 系統自我效能 44 第六節 相關研究 47 第三章 研究設計與實施 50 第一節 研究架構 50 第二節 研究假設 51 第三節 研究流程 54 第四節 研究對象 55 第五節 研究工具 55 第六節 資料分析方法 61 第四章 研究結果與分析 66 第一節 問卷回收說明 66 第二節 敘述性統計分析 66 第三節 結構方程模型:測量模型 73 第四節 結構方程式:結構模型 79 第五節 研究討論 89 第五章 結論與建議 92 第一節 研究結論與管理性建議 92 第二節 未來研究建議 94 參考文獻 96 中文參考文獻 96 英文參考文獻 102 網路文獻 109 附錄 110 圖目錄 圖1- 1 101年非營業特種基金體系表 3 圖1- 2環境保護基金之構成體系 5 圖2- 1環保基金會計系統 16 圖2- 2環保基金會計系統建置架構 19 圖2- 3環保基金會計系統畫面功能 19 圖2- 4運用年度預算審議排程管控 20 圖2- 5運用就源輸入管控經費之編列動支 21 圖2- 6查詢各項款項報支情形 22 圖2- 7銀行對帳作業及公庫差額解釋維護 22 圖2- 8各縣市環保局計畫網路經費填報系統 23 圖2- 9年底決算暨未完成計畫轉下年度申請作業 24 圖2- 10理性行為理論(TRA) 26 圖2- 11計畫行為理論 27 圖2- 12 (TAM)科技接受模式 28 圖2- 13科技接受模式3 TAM3) 33 圖2- 14資訊系統成功模式 38 圖2- 15擴大資訊系統成功模式 40 圖2- 16修正資訊系統成功模式 41 圖2- 17 Seddon修正後資訊成功模式 42 圖3- 1研究架構圖 50 圖3- 2 研究假設圖 51 圖3- 3研究流程 55 圖4- 1本研究結構模式路徑分析圖 84 表目錄 表1-1政事型特種基金系統開發建置調查表 6 表2- 1描述歸納覺知有用性與覺知易用性相關因素定義 31 表2- 2 本研究構面與相關研究整理表 49 表3- 1研究假設整理表 54 表3- 2資訊品質及系統品質衡量構面、問卷與參考文獻 57 表3- 3系統自我效能衡量構面、問卷與參考文獻 58 表3- 4覺知有用性及覺知易用性衡量構面、問卷與參考文獻 59 表3- 5使用者滿意度衡量構面、問卷與參考文獻 60 表3- 6行為意圖衡量構面、問卷與參考文獻 61 表3- 7 KMO統計量數判斷準則 62 表3- 8 題項因素負荷量與設計狀況表 63 表3- 9 Cronbach’s α係數對應可信度關係表 64 表4- 1受測者基本資料分析 68 表4- 2各構面變數的描述性統計表(一) 71 表4- 3 各構面平均數及標準差 73 表4- 4 各構面Cronbach’s α 74 表4- 5各構面KMO分析 75 表4- 6因素負荷量、AVE、CR 77 表4- 7 AMOS驗證性因素分析適配的檢定結果 80 表4- 8 各構面相關分析 83 表4- 9路徑係數β、T-Statistic、R2 87 表4- 10假設檢定結果彙整 88

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