本研究旨在探討台北縣國民小學特教組長之工作困擾情形。本研究採用問卷調查法，以自編之「台北縣國民小學特教組長工作現況調查問卷」為研究工具，針對台北縣國小特教組長進行普查。共發出200份問卷，回收有效問卷185份，問卷所得資料以平均數、標準差及次數分配百分比等統計方法進行分析。研究結果歸納如下：
一、特教組長在整體工作困擾屬稍有困擾程度，在工作負荷、人際溝通、特教
專業知能三個向度中，以工作負荷困擾程度最高，人際溝通最低。
二、個人背景變項方面：
(一)男、女性的特教組長於整體工作困擾感受無差異。
(二)年齡50歲以上、未婚特教組長、特研所與師範院校特教系畢業者、合格
特教教師及特教組長年資在五年以上者，整體工作困擾感受程度都是最
高。
三、學校背景變項方面：全校班級數愈多、特殊班班級數愈多者及學校所在地
區為鎮者，整體工作困擾感受最高。
最後，針對研究結果對台北縣教育行政主管單位、學校行政單位、特教組長以及未來研究等方面提出建議。

The purpose of this study is to investigate the job problems faced by Special Education section chiefs in Elementary School. The data was collected by questionnaires. Self-designed “Questionnaire of job problems for special education section chiefs in elementary school in the Taipei county.” 185 acceptable questionnaires were collected. The data was analyzed using mean, standard deviation, percentage. The results are as follows:
1.On the whole, the problems a special education section chief encounters are mostly moderate. In the three aspects of special education capabilities–namely workload, interpersonal communications and special education specialty–workload troubles the chief the most, while interpersonal communications troubles the least.
2. Personal background variations:
I.There's no difference of problem encountered between
male and female special education section chiefs.
II.For section chiefs aged over 50, still single, those
who graduated from special education graduate school
or special education department from normal colleges,
qualified special education teachers, special
education section chiefs with over five years of
tenure all experience the highest degree of problems.
3. School background variations:
The more classes a school has, or the more special education classes and the closer to a town the location of the school is, the more pestering problems they have.
Based on the results, the researcher offered some suggestions to the Education Bureau of Taipei county, the school, special education section chiefs for future study.

一、中文部分
王振德 (1999)：資源教室方案。臺北市：心理。
毛連塭 (1989)：特殊教育行政。臺北市：五南。
臺北縣特殊教育資訊網。線上檢索日期：2007年10月1日。
網址http://www.sec.tpc.edu.tw/
臺北縣國民中小學特教組長研習講義（2007）：臺北縣政府教育局編印。
白青平 (2000)：臺北縣市國民小學初任教師工作困難與解決途徑之研究。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
曲俊芳（1998）：國中普通班身心障礙學生及其教師所遇困難及支援服務需求之研究—以兩名腦性麻痺學生為例。國立臺灣師範大學特殊教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
朱盈潔 (2006)：臺北縣國民中小學資源班初任教師工作困擾與專業發展需求之研究。國立臺灣師範大學特殊教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
朱敬先 (1992)：健康心理學。臺北市：五南。
朱銘煌（2003）：桃園縣國民中學文書人員工作壓力之研究－以公文電子化文書人員為例。銘傳大學公共管理與社區發展研究所碩士在職專班碩士論文，未出版，臺北市。
江鴻鈞 (1995)：臺灣省國民小學初任校長工作壓力及其因應方式之研究。國立臺中師範學院初等教育研究所碩士論文，未出版，臺中市。
何東墀 (1993)：我國特殊教育師資培育與進修管道之研究。教育部教育研究委員會。
吳宗立（1997）：國中學校行政人員工作壓力及因應策略之研究。國教學報，8，99-133。
吳明順（2002）：國中主任工作壓力與因應策略研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文，未出版，彰化縣。
吳武典（1986）：自助式資源教室（班）模式擬議。特殊教育季刊，19，6-10。
吳婉堃 (2001)：創造優質的特教環境—談特教行政壓力與改善策略。特殊教育季刊，81，34-34。
呂振發 (2001)：雲林縣國民小學校校長工作困擾與因應方式之研究。臺中師範學院教育研究所碩士論文，未出版，臺中市。
宋禮彰（2002）：組織變革中國民小學行政人員工作壓力及因應方式之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺中市。
李玉惠 （1998）：國民小學女性校長工作壓力與社會支持需求之研究。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
李青芬、李雅婷、趙慕芬編譯 (2002)：組織行為學。臺北市：華泰。
李思儀 (2002)：國民中學特殊組長工作壓力與工作適應之研究。國立彰化師範大學特殊教育學系在職進修專班碩士論文，未出版，彰化縣。
李黛華（2002）：教育行政人員之教改壓力、工作投入及績效表現之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班碩士論文，未出版，高雄市。
沈翠吟 (2002)：國民中學特教組長工作壓力與因應策略之研究。國立臺灣師範大學特殊教育學系碩士論文，未出版，臺北市。
孟瑛如、游惠美（1999）：資源班實施現況探討－教師專業知能、行政配合度及設班年限之交叉分析。刊載於「八十八學年度師範學院教育學術論文發表會」之論文集。
林大為 (2005)：國民中小學特殊教育推行委員會實施現況及改進策略。國立臺灣師範大學特殊教育研究所在職進修碩士論文，未出版，臺北市。
林月娜（2003）：國小專任行政人員角色衝突、工作壓力與因應策略之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
林甘甘 (2005)：國民中學事務組長工作困擾與因應策略之研究。國立臺灣師範大學教育研究所在職進修碩士論文，未出版，臺北市。
林幸台 (1986)：國民中學輔導人員工作壓力之調查研究，臺灣教育輔導學報，205-238。
林亮伯 (2001)：淺談「特殊教育發動機」的運作─一位國小特教組長的工作經驗(以臺北市為例)。花蓮師院特教通訊，27，1-6。
林昭男（2001）：國小初任主任工作壓力與因應策略之研究。國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文，未出版，高雄市。
林昶菁 (2005)：臺北縣市國民中小學特殊教育行政協商之研究。國立臺灣師範大學特殊教育研究所在職進修碩士論文，未出版，臺北市。
林純文（1996）：國民小學組織氣候、教師工作壓力及其因應方式之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺中市。
林淑芬（2001）：我國高級職業學校兼任行政教師工作壓力與因應方式研究。國立彰化師範大學商業教育研究所碩士論文，未出版，彰化縣。
邱上真 (2000)：普通班教師對特殊需求學生之因應措施-帶好每位學生：理論實務與調查研究。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。
邱兆宏 (2003)：壓力與健康：整合分析與模式驗證之研究。高雄醫學大學行為科學研究所碩士論文，未出版，高雄市。
邱浩政 (2001)：量化研究與統計分析。臺北市：五南。
邱義烜（2002）：國民小學教師知覺九年一貫課程實施工作壓力與因應策略之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺中市。
施政文 (2001)：我國高級中學化工專業教師工作壓力與因應方式。國立臺北科技大學技術及職業教育研究所，未出版，臺北市。
凃筱菁 (2006)：老人安養、長期照護機構社會工作者工作困擾影響因素之探討。慈濟大學社會工作研究所碩士論文，未出版，花蓮縣。
唐慧敏 (2003)：國民中學特教組長領導特質與領導效能關係之研究。國立臺灣師範大特殊教育學系碩士論文，未出版，臺北市。
徐顥恩 (2004)：國民中學初任教師工作困擾與專業發展需求之研究－以花蓮縣為例。國立東華大學教育研究所碩士論文，未出版，花蓮縣。
教育部 (1997)：特殊教育法。臺北市：教育部。
張春興 (1989)：張氏心理學辭典。臺北市：東華。
張春興 (1996)：教育心理學：三化取向的理論與實踐。臺北市：東華。
張春興（2004）：現代心理學。臺北市：東華。
張倉凱 (2003)：教師對融合教育實施策略之行動研究—以臺北市雙園國小為例。臺北市立師範學院身心障礙所碩士論文，未出版，臺北市。
張素貞 (2003)。國民小學身心障礙資源班教師專業成長之研究－以知能分析和方案規劃為例。國立臺灣師範大學特殊教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
張清濱 (1997)：學校行政與教育革新。臺北市：臺灣書店。
張瑞芬 (1989)：特殊教育教師工作壓力及其因應方式之研究。國立彰化師範大學特殊育研究所碩士論文，未出版，彰化縣。
張碧蘭（2002）：國小初任教師工作困擾及其因應方式之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺中市。
張蓓莉 (1998)：資源教室方案應提供的支援服務。特殊教育季刊，67，1-5。
張慶勳（2005）：論文寫作手册（增訂三版）。臺北市：心理。
教育部 (1999)：特殊教育法規選輯。臺北市：特殊教育工作小組。
教育部 (2006)：特殊教育統計年報。臺北市：教育部。
莊素貞、梁成一 (2000)：現任視障教育教師專業知能之研究。特殊教育研究學刊，18，105-125。
許朝信 (1999)：高屏地區國小教師教室內教學困擾之研究。國立臺東師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺東縣。
郭生玉（1995）：教師的工作壓力對心理的影響。測量與輔導，130，264－265。
郭旭修（1982）：電信話務人員心理變數與工作壓迫感及服務績效之實證研究。國立交通大學管理科學研究所碩士論文，未出版，新竹市。
郭為藩 (1975)：教育的治療策略。師大教育研究所集刊，17，55-56。
郭美滿 (1998)：啟智教師專業智能之分析研究。國立彰化師範大學特殊教育研究所碩士論文，未出版，彰化縣。
陳青勇（2001）：國民小學兼行政職務教師工作壓力與因應方式之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺中市。
陳恆山 (2002)：國民中學總務人員工作內容認知及工作困擾之調查研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
陳貞芳 (1996)：花東地區六班國小教師行政工作角色壓力之研究。國立花蓮師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，花蓮縣。
陳清溪 (2004)：淺談特殊教育教師的專業成長。研習資訊，21(4)，41-47。
陳淑蘭（2001）：國民小學教師參與學校行政工作意願之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺中市。
陳惠君（2003）：高雄縣市國民中學實習教師工作困擾與輔導需求之研究。高雄師範大學教育學系碩士論文，未出版，高雄市。
陳麗穎 (2002)：特殊教育實習教師實務知識之研究。國立臺北師範學院特教系碩士論文，未出版，臺北市。
曾華源 (2002）：壓力與因應行為。載於郭靜晃：心理學概論(頁208-229)。臺北市：楊智。
游自達 (1987)：國中實習教師工作困擾之研究。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
程一民（1996）：國民小學教師工作壓力與因應方式之研究。臺北市立師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
黃宗顯（1986）：國民小學校長工作壓力與行政決定合理性的關係。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
黃淑維 (1998)：國中特教組長的業務報告。特殊教育季刊，68，31-34。
黃瑛綺 (2002)：國小融合教育班級教師教學困擾之研究。國立臺東師範學院教育研究所碩士論文，未出版，臺東市。
黃義良 (1998)：國小兼任行政工作教師工作壓力與調適方式之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，屏東縣。
楊文凱 (1996)：國小特教組長角色界定及其實務工作探討。國小特殊教育，21，18-22。
楊志能 (1993)：國民中學訓導人員工作困擾調查研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
楊國賜（1991）：教育專業。黃光雄主編，教育概論。臺北：師大書苑。
楊馥綸（1985）：南區國民中學資賦優異學生與一般學生行為困擾影響因素之比較研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
葉兆祺（1999）：國民小學實習教師工作壓力與因應方式之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所未出版之碩士論文，未出版，臺中市。
葉龍源（1998）：國民小學主任工作壓力與因應方式之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺中市。
賈馥茗、梁志宏、陳如山、林月琴、黃恆、侯志欽、簡仁育著 (2002)：教育心理學。臺北市：國立空中大學。
鄒小蘭 (2001)：國民小學特殊教育行政組織及其運作之研究。國立臺灣師範大學特殊教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
鄒小蘭 (2001)：從務實面談國小特教組長之角色與職責。特殊教育季刊，80，15-22。
鄒小蘭、李惠蘭 (2001)：臺北市特殊教育組長推動特教行政工作的職務與角色定位探討之研究。臺北市：臺北市教師研習中心。
劉淑慧（1987）：助人工作者職業倦怠量表之編制與調查研究。國立臺灣教育學院輔導研究所碩士論文，未出版，臺北市。
劉鉅棟 (2001)：高雄市國民中學資源班實施現況之調查研究。國立高雄師範大學推廣教育學系學校行政碩士班碩士論文，未出版，高雄市。
劉擇憲 (1997)：談初任特教組長之職前準備。特殊教育季刊，63，13-16。
歐慧敏 (1996)：國小學生因應策略與行為困擾之相關研究。國立臺南師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺南市。
蔡崇建 (1994)：特殊教育教師專業智能發展需求評估。國立臺灣師範大學特殊教育學刊，10，103-118。
鄧柑謀（1991）：國民中學訓輔人員工作壓力、因應策略與職業倦 怠關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
鄭菀宜 (2005)：中部地區國民小學教育人員對特殊教育評鑑工作壓力之研究。國立彰化師範大學特殊教育系碩士論文，未出版，彰化縣。
黎慧欣 (1996)：國小、國中的教師與家長對融合教育的認知與態度。國立臺灣師範大學特殊教育系碩士論文，未出版，臺北市。
盧安琪 (2001)：過動兒教師壓力知覺與因應略之探討。東吳大學社會工作學系碩士論文，未出版，臺北市。
盧富美（1992）：師院結業生實習困擾及其相關因素之研究。嘉義師院學報，6，222-274。
盧榮順（1996）：臺北縣師院畢業與師資班結業國小教師工作困擾及任教意願之調查研究。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
謝文全 (1993)：學校行政。臺北市：五南。
謝文全 (1995)：比較教育行政。臺北市：五南。
謝惠娟 (2004)：國中特教組長異動情形之詮釋性研究。淡江大學教育科技研究所碩士論文，未出版，臺北市。
謝雅惠 (2005)：桃園縣特殊教育心理評量人員工作困擾及解決方式之探討。國立臺北教育大學特殊教育學系碩士論文，未出版，臺北市。
藍采風 (2000)：壓力與適應。臺北市：幼獅文化。
蘇文瑛（2004）：國小九年一貫自然與生活科技教師工作困擾與因應策略之研究。國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文，未出版，高雄市。
蘇燕華 (1999)：融合教育的理想與挑戰──國小普通班教師的經驗。國立臺灣師範大學特殊教育系碩士論文，未出版，臺北市。
鐘永昌（2002）：臺東縣學校採購人員業務認知與工作壓力之研究。國立臺東師範學院教育研究所碩士論文，未出版，臺東縣。
鐘梅菁 (2000)：學前教師實施融合教育之專業知能與困擾問題研究。國立彰化師範大學特殊教育學系博士論文，未出版，彰化縣。
二、英文部分
Aldag, R. J., & Brief, A. P. (1975). Some correlates of work values, Journal of Applied Psychology, 60,(6), 757-60.
Barber, J. B. (1982). Stress: sources, symptoms and alleviators as reported by selected public school administrators in the state of Florida. Dissertation Abstracts International, 43 (1), 24-38.
Bartell, C. A.(1984). Functions of the Executive. Boston
Massachusetts: Harvard University Press.
Bedian, A. G., & Armenakis, A. A. (1981). A path analytic study of the consequences of role conflict and ambiguity. Academy of Management Journal,24, 417-424.
Beehr, T. A., & Newman, J. E., (1978). Job stress, employee health, and organizational Effectiveness: a fact analysis. Model and Literature review. Personnel Psychology, 31, 665-680.
Borg, M. G., & Riding, R. J. (1993). Occupational stress and satisfaction among school administrators. Journal of Educational Administration, 31(1), 4-21.
Borg, M. G., & Riding, R. J. (1991). Towards a model for the determinants of occupational stress among schoolteachers. European Journal of Psychology of Education,6, 355-373.
Burke, R. J., & Richardsen, A. M. (1993). Psychological
burnout in organizations In R. T. Golembiewski(Ed.),
Handbook of organizational behavior (pp.263-297). New York: Marcel Dekker.
Burrello, L. C., & Sage, D. (1979). Leadership and change in special education. NJ: Ptrnyivr-Hall.
Chaplain, R. P. (1995). Stress and job satisfaction: A study of English primary school teachers. Educational Psychology,15(4) , 473-489
Cooper C. L., & Marshall, J. (1976). Occupational sources of stress: A review of the literature relating to cornary heart disease and mental health, Jounal of Occupational Psychology, 49, 11-28.
Cooper, C. L. (1981). The stress check. N J, : Prentice-Hall.
Dawis, R.V., & Lofquist, L. H. (1984). A psychological
Theory of work adjustment. Minneapolis: Univ Minnesota.
Getzels, J. W., Lipham, J. M., & Campbell, R. F.(1968) .
Educational administration as a social process.
New York: Harper & Row.
Goffman, E.(1959). The presentation of self in everyday life. New York: Doubleday Anchor.
Hall, D. T. (1975). Relations of Age and Seniority with Career Variables of Engineers and Scientists. Journal of
Applied Psychology, 60,201-210.
Hoy, W.K. (1982). Educational Administration：Theory,
Research and Practice. New York: Random House.
Hoy, W. K., & Miskel, C. G. (1987). Educational
administration: theory research and practice (3rd ed.). New York: Randon House.
Jackson, S. E. (1981). Maslach Burnout Inventory:Manual,
CA: Consulting Psychologists Press.
Johnson, T.W., & Graen, G. (1973). Organizational
Assimilation and Role Rejection, Organizational Behavior and Human Performance, 10, 72-87.
Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoek, J.D., &
Rosenthal, R. A .( 1964). Organizational Stress: Studies in Role Conflict and Ambiguity. New York: John Wiley & Sons.
Kauffman, J. M., & Hallahan, D. P. (1981). Handbook of Special Education. Englewood Cliffs, NJ: rentice-Hall.
Kirk, S. A., Gallagher J. J., & Anastasiow N. J. (2000). Educating exceptional children. N. Y.: Houghton Mifflin.
Kirk, S. A. (1972). Educating Exceptional Children. N.Y.: Houghton Mifflin.
Kyriacou, C., & Sutcliffe, J. (1979). Teacher stress and Satisfaction. Educational Research, 21(2), 89-96.
Moracco, J., & Mcfadden, H. (1989). The counseler’s role in reducing teacher stress. Personnel and Guidance Journal, 61, 549-522.
Moracco, J., & McFadden, H(1981). Principals and counselors: Collaborative roles in reducing teacher
stress. NASSP Bulletin,41-46.
Myles, B. S., Ormsbee, C. K., ＆ Simpson, R. L.(1991). Autism and stress: An individualized intervention plan for teachers. Focus on Autistic Behavior, 6(3), 8-16.
Parsons, T.(1961). An outline of the social system. In T. parsons et al.(Eds.), Theory of Society(pp.41-43). New York: Fress Press.
Robbins. S. P.( 1993 ). Organizational Behavior. New Jersey : Prentice-Hall.
Rosenberg, M. S., O’Shea, L., & O’Shea, D. J. (1998). Student teacher to master teacher, (2nd ed.). Upper Saddle River : Prentice-Hall.
Russell, D. W.(1987). Job-related stress, social support, and burnout among classroom teacher. Journal of Applied Psychology, 72(2), 269-274.
Sarros, J. C. (1998). Administrator burnout: findings and future directions. The Journal of Educational Administration, 26(2), 184-196.
Schultz, D. P. (1977). Psychology and industry today. New York: Macmillan.
Selye, H. (1956). The stress of life. New York: CGraw-Hill.
Selye, H. (1983). The stress concept: past, present and future, in Cooper C. L. (Eds),Stress Research, John Wiley & Sons, New York: pp.1-20.
Simpson, R. L., Whelan, R. J., & Zabel, R. H. (1993). Special education personnel preparation in the 21st century: Issues and strategies. Remedial and Special Education, 14, 7-12.
Smith, T. E. C., Polloway, E. A., Patton, J. R., & Dowdy, C.A.(1995). Teaching Students with special needs in inclusive setting. MA: Allyn and Bacon.
Tellenback, S., Brenner, S. D., & Lofgren, H. (1983). Teacher stress: Exploratory model building. Journal of Occuptional Psychology, 56, 19-33.
Travers, C. J., & Cooper, C. L. (1996). Teachers Under Pressure: Stress in the Teaching Profession. London: Routledge.