簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 劉靜如
Ching-Ju Liu
論文名稱: 政府部門人事人員角色壓力與幸福感之相關研究
A Study of the Relation between Government Personnel Official’s Role Stress and Well-being
指導教授: 李隆盛
Lee, Lung-Sheng
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 139
中文關鍵詞: 人事人員角色壓力幸福感
英文關鍵詞: personnel officials, role stress, well-being
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:291下載:25
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究旨在探討政府部門人事人員角色壓力與幸福感之關係。利用相關研究法透過問卷調查,針對行政院所屬中央二、三、四級行政機關(構)人事人員為研究對象,共發放313份問卷,回收有效問卷共273份,有效回收率為87.22%。所蒐集資料以積差相關、變異數分析、迴歸分析等方式進行分析與驗證後,獲致下列五項結論:(1)人事人員在「角色衝突」與「量的角色過度負荷」上所感受之壓力相對偏高。(2)人事人員在幸福感的感受屬中上程度。(3)女性、年紀較輕、資淺、無婚姻狀態、擔任非主管職及官等較低之人事人員,其角色壓力的感受程度較大。(4)人事人員教育程度較高、擔任主管職務及官等較高者,其幸福感受較高。(5)人事人員角色壓力與幸福感有負向關聯。

    The purpose of this study was to explore the relation between government personnel official’s role stress and well-being. Targeted at personnel officials in levels 2-4 central governments, this study employed the correlational research method and conducted questionnaire survey. A total of 313 questionnaires were sent and 273(or 87.22%)valid ones were returned. The following five conclusions are made as a result of the statistical including product-moment correlation, analysis of variance(ANOVA), and regression analysis: (1) Personnel officials feel comparatively stressful on role conflict and role character quantitatively overload. (2) Personnel official’s sense of well-being is at the upper level. (3) The personnel official who is unmarried, younger, female, junior, non-supervisor, or lower position has higher working role stress. (4) The personnel official who is highly educated and in supervisior, or higher position has comparatively higher well-being. (5) There is a negative correlation between personnel official’s role stress and well-being.

    謝  誌……………………………………………………………i 中文摘要…………………………………………………………iii 英文摘要……………………………………………………………v 目 錄……………………………………………………vii 表 次…………………………………………………… ix 圖 次…………………………………………………… xi 第一章 緒論………… ……………………………………………1 第一節 研究背景與動機…………………………………………1 第二節 研究目的與待答問題……………………………………6 第三節 研究範圍與限制…………………………………………7 第四節 重要名詞釋義……………………………………………9 第二章 文獻探討…………………………………………………11 第一節 我國政府部門人事機構及人事人員角色………………11 第二節 角色壓力…………………………………………………19 第三節 幸福感……………………………………………………31 第四節 角色壓力與幸福感的相關研究…………………………41 第三章 研究設計與實施…………………………………………47 第一節 研究架構與假設…………………………………………47 第二節 研究方法與實施…………………………………………49 第三節 研究對象與工具…………………………………………53 第四節 資料處理…………………………………………………65 第四章 研究結果與討論…………………………………………67 第一節 樣本結構…………………………………………………67 第二節 角色壓力與幸福感之現況與差異………………………70 第三節 角色壓力與幸福感之相關情形與程度…………………92 第五章 結論與建議………………………………………………105 第一節 結論………………………………………………………105 第二節 建議………………………………………………………107 參考文獻 …………………………………………………………113 一、中文部份………………………………………………………113 二、英文部份………………………………………………………120 附 錄………………………………………………………125 附錄一 政府部門人事人員角色壓力專家效度問卷……………127 附錄二 政府部門人事人員角色壓力專家效度問卷專家意見修正表 ……………………………………………………………132 附錄三 政府部門人事人員角色壓力與幸福感問卷……………135

    一、中文部分
    王丹宇、王登峰、王輝、后華杰、何威、侯積良、陳淑娟、張志學、彭泗清、楊中芳、楊宜音、劉華俠(譯)(1997)。F. M. Andrews, & J. P. Robinson著。性格與社會心理測量總覽(上)。臺北:遠流。
    王旭統(2005)。強化人事體系價值創造的角色與功能-行政院人事行政局企劃處目前推動工作重點。人事月刊,41(3),33-37。
    王秋絨(1981)。國民中學組織環境對教師角色壓力的影響。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版,臺北。
    王國浩(2009)。臺北市國民中學兼任行政職務教師角色壓力與工作滿意之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北。
    王婉玲(2006)。國中輔導人員角色壓力、輔導自我效能與職業倦怠之關係研究。國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系研究所碩士論文,未出版,臺北。
    王微茹(2007)。大學生之休閒需求、參與、滿意度及幸福感之研究-幸福感之需求滿足理論驗證。世新大學觀光學系碩士論文,未出版,臺北。
    古允文(2010)。讓庶民有幸福感才是好政府。2010年11月13日,取自http://www.npf.org.tw/post/1/7093。
    行政院人事行政局(2005)。行政院推動策略性人力資源管理說明資料。臺北:行政院人事行政局。
    行政院人事行政局(2009a)。行政院所屬各機關人事機構數。2010年11月13日,取自http://www.cpa.gov.tw/public/Attachment/03121701859.xls
    行政院人事行政局(2009b)。行政院所屬各機關人事人員與公務人員人數統計比較。2010年11月13日,取自http://www.cpa.gov.tw/public/Attachment/03121731193.xls
    成章瑜、楊永妙(2005)。Win Win上班去。管理雜誌,370,78。
    吳秉恩(2002)。分享式人力資源管理。臺北:翰蘆。
    吳秉恩(2004)。企業人力資源管理定位與功能轉型。人力資源管理學報,4(3),1-27。
    吳泰成(1997)。人事管理條例修正芻議。公務人員月刊,10,9-17。
    吳淑敏(2003)。婦女幸福感之研究。國立高雄師範大學教育學系教育學刊,20,119-140。
    何雪真(2002)。國立大學人事人員角色知覺、角色壓力與壓力反應之研究。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,臺北。
    巫雅菁(2001)。大學生幸福感之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄。
    李新民(2009)。書寫、對談和思想生活事件對大學生快樂、幸福感的影響。高雄師大學報,26,29-58。
    李隆盛、蘇容萱(2007)。國營事業民營化後人力資源發展人員的角色與職責。T & D飛訊,54,1-8。
    李嬪嬙(2005)。國民小學事務組長角色壓力與工作滿意之研究-以臺灣北部三縣市為例。國立臺北師範學院教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北。
    余鑑、于俊傑、林添鵬、廖珮妏(2008,4月)。知識經濟時代下A個案營造公司主管人員教育訓練實施分享。論文發表於真理大學舉辦之「2008管理創新與新願景研討會」,臺北。
    林子雯(1996)。成人學生多重角色與幸福感之相關研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,未出版,高雄。
    林文政(2008年4月30日)。建立人資主管&直線主管-新策略夥伴關係。工商時報,E4版。
    邱承旭、蘇愛娟(2010)。專訪行政院朱副院長立倫:組織改造的推動重點與展望。研考雙月刊,34(2),1-7。
    林郁絲(2000)。組織變革中國民小學教師角色壓力之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,臺中。
    侯辰宜(2007)。國小教師幸福感與教學效能之關係研究。中原大學教育研究所碩士論文,未出版,中壢。
    施建彬(1995)。幸福感來源與相關因素之探討。高雄醫學院行為科學研究所碩士論文,未出版,高雄。
    施建彬、陸洛(譯)(1997)。M. Argyle著。幸福心理學。臺北:巨流。
    范華容(2008)。我國女性軍訓教官人格特質、角色壓力與工作滿意度關係之研究。國立臺灣師範大學教育學系研究所碩士論文,未出版,臺北。
    耿詩婷、官明穎(2010)。專訪行政院張政務委員進福:電子化政府與雲端科技應用。研考雙月刊,34(4),1-7。
    徐珮旂(2009)。國中生父母教養態度、友誼品質與幸福感之研究。國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系研究所碩士論文,未出版,臺北。
    孫本初(2007)。新公共管理(修訂一版)。臺北:一品文化。
    孫碧津(2004)。警察人員休閒運動阻礙及幸福感之研究-以雲林縣為例。雲林科技大學休閒運動研究所碩士論文,未出版,雲林。
    翁珮雯(2006)。人力資源專業人員角色、角色壓力與工作價值對工作投入之影響。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
    張秀瓊(2007,10月)。女性領導人角色衝突、混淆、工作不滿意度-以高雄20個非營利組織女性團體為例。論文發表於教育部訓委會、內政部共同舉辦之「家庭與工作:變遷現象與多元想像」研討會,高雄。
    郭素卿(2006)。人事人員角色壓力、工作滿足與組織承諾關係之研究─以中央行政機關為例。國立臺灣師範大學政治學研究所碩士論文,未出版,臺北。
    郭騰淵(1991)。國中教師工作價值觀、角色壓力與工作投入關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄。
    陳得添(2006)。高雄市普通班與特教班國中教師社會支持、幸福感之比較研究。國立高雄師範大學教育學系士論文,未出版,高雄。
    陳瑞成(1998)。國小輔導主任角色期望、角色壓力與角色踐行之相關研究。國立高雄師範大學輔導研究所碩士論文,未出版,高雄。
    陳傳宗(2003)。國民小學總務主任角色壓力與工作滿意關係之研究-以桃園縣、臺北縣為例。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,臺北。
    陳鈺萍(2004)。國小教師的幸福感及其相關因素之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,屏東。
    陳密桃、陳玲婉(2006)。國小學童母親的人格特質與親職壓力、幸福感之相關研究。高雄師大學報,20,1-20。
    莊淑昀(2007)。臺北市中等學校特教教師角色壓力、情緒智能與職業倦怠之相關研究。臺北市立教育大學心理與諮商研究所碩士論文,未出版,臺北。
    莊耀嘉、黃光國(1981)。國中學生的成敗歸因與無助感特徵。中華心理學刊,23(2),155-164。
    梁瑞安(1990)。國小教師組織溝通、角色壓力與組織承諾關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄。
    許南雄(2009)。各國人事制度-兼論比較人事制度(增訂十版)。臺北:商鼎文化。
    陸洛(1996)。中國人幸福感相關因素之探討。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告(NSC85-2413-H-037-002)。高雄:高雄醫學院行為醫學科學研究所。
    陸洛(1998)。中國人幸福感之內涵、測量及相關因素探討。行政院國家科學委員會研究彙刊:人文社會科學,8(1),115-137。
    黃鳳珠(2007)。女性軍訓教官母職角色衝突、幸福感和親子關係之關研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄。
    黃瓊妙(2000)。臺北市在學少年不同休閒參與類型之刺激尋求動機、休閒阻礙對其心理社會幸福感之探討。中國文化大學兒童福利研究所碩士論文,未出版,臺北。
    曾艷秋(2002)。已婚婦女生活目標、目標社會支持與幸福感之相關研究-以高雄市育有國小子女之已婚婦女為例。國立高雄師範大學輔導研究所碩士論文,未出版,高雄。
    游鴻裕(2009)。人力資源管理:新世紀觀點。臺北:雙葉書廊。
    董秀珍(2001)。國小教師工作價值觀、角色壓力與工作投入關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄。
    趙其文(1997)。我國人事機構及人員統一管理析論。公務人員月刊,10,2-8。
    趙美鈴(1997)。國小已婚女教師工作特性知覺、角色壓力與其工作投入關係之研究。國立新竹師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,新竹。
    劉守喬(2004),國中小資訊負責人角色扮演、角色壓力與工作滿意之相關研究。國立交通大學理學院網路學習學程碩士論文,未出版,新竹。
    蔡良文(2008)。人事行政學-論現行考銓制度(四版)。臺北:五南。
    蔡明霞(2008)。臺北市立國民中學兼任行政職務之教師其角色衝突與幸福感之相關研究。國立臺灣師範大學工業教育學系研究所碩士論文,未出版,臺北。
    蔡正育、吳明蒼、陳文英(2009)。知覺幸福感量表編製之研究。嘉大體育健康休閒期刊,8 (2),62-74。
    謝明華(2003)。國小學童之父親參與、幸福感及學業成就之相關研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文,未出版,彰化。
    賴威岑(2002)。臺灣地區中小學教師心理幸福特質之探討-與其他職業做比較。國立臺東師範學院教育研究所碩士論文,未出版,臺東。
    韓繼成(2002)。國民中學訓導人員角色壓力、人格特質與工作滿意度的關係之研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文,未出版,彰化。
    顏映馨(1999)。大學生的生活風格、人際親密和幸福感關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄。
    鐘偉晉(2008)。國中教師情緒管理與幸福感之研究。臺北市立教育大學教育學系碩士論文,未出版,臺北。
    二、英文部分
    Alasheev, S. L., & Bykov, S. V. (2002). Teachers state of anxiety. Russian Education and Society, 44(12), 62-72.
    Andrews, F. M., & Withey, S. B. (1976). Social indicators of well-being: Americans’ perceptions of lijfe quality. New York, NY: Plenum.
    Argyle, M. (1987). The psychology of happiness. London & New York: Routedge.
    Bernard, A., Whitaker, M., Ray, M., Rockich, A., Barton-Baxter, M., Barnes, S. L., Boulanger, B., Tsuei, B., & Kearney, P. (2006). Impact of language barrier on acute care medical professionals is dependent upon role. Journal of Professional Nursing, 22(6), 355-358.
    Biddle, B. J. (1979). Role theory: Expectations, identities and behaviors. New York: Academic Press.
    Boles, J. S., Johnston, M. K. & Hair, J. F. (1997). Role stress, work family conflict and emotional exhaustion: Inter-relationships and effects on some work-related consequence. Journal of Personal Selling & Sale Management, 17(1), 17-28.
    Brinkman, R. (2002). Culture and subjective well-bing. Journal of Economic Issues, 36, 830-833.
    Buss, D. M. (2000). The evolution of happiness. American Psychologist, 55, 15-23.
    Campbell, A., Converse, P. E., & Rodgers, W. L. (1976). The quality of American life. New York: Russell Sage Foundation.
    Campbell, A. (1981). The sense of well-being in America: Recent patterns and trends. New York: McGraw-Hill.
    Christopher, K. A. (2000). Determinants of psychological well-being in Irish immigrants. Western Journal of Nursing Research, 22, 123-144.
    Diener, E. (1984). Subjective well-being. Psychological Bulletin, 95, 542-575.
    Diener, E. (2000). Subjective well-being: The science of happiness and a proposal for a national index. American Psychologist, 55(1), 34-43.
    Diener, E., & Larsen, R. J. (1993). The experience of emotional well-being, In M. Lewis & J. M. Haviland (Eds.), Handbook of Emotioms (pp. 405-413). New York: Guidford Press.
    Diener, E., Lucas, R. E., & Oishi, S. (2005). Subjective well-being: The science of happiness and life satisfaction. In C. R. Snyder & S. J. Lopez (Eds.), Handbook of positive psychology (pp. 63-73). New York: Oxford University Press.
    Diener, E., Smith, H., & Fujita, F. (1995). The personality structure of affect. Journal of Personality and Social Psychology, 69(1), 130-141.
    Diener, E., Suh, E. M., Lucas, R. E., & Smith, H. L. (1999). Subjective well-being : Three decades of progress. Psychological Bulletin, 125(2), 276-302.
    Hardy, M. E., & Conway, M. E. (1978). Role theory: Perspectives for health professionals. New York: Appleton Century Crofts.
    Heady, B., & Wearing. A. (1989). Personality, life events and subjective well-being: Toward a dynamic equilibrium model. Journal of Personality and Social Psychology, 57, 731-739.
    Hoffman, L. W. & Manis, J. D. (1982). The value of children in the United Satates. In F. I. Nye (Ed.). Family relationships: Rewards and costs (pp. 143-170). Beverly Hills, CA: Sage Publications.
    Hoy, W. K., & Miskel, C. G. (1987). Educational administration: Theory, research and practice (3rd ed.). New York: Random House .
    Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoek, J. D. & Rosenthal, R. A. (1964). Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity. New York: Wiley.
    Keyes, C. L. M., Shmotkin, D., & Ryff, C. D. (2002). Optimizing well-being: The empirical encounter of two traditions. Journal of Personality and Social Psychology, 82(6), 1007-1022.
    Kossek, E. E., & Block, R. N. (2000). Managing human resource in the 21st century: From core concepts to strategic choice. Cincinnati, OH: South-Western College Pbulishing.
    Lai, H. L., Peng, T. C., & Chang, F. M. (2006). Factors associated with career decision in Taiwanese nursing students: A questionnaire survey. International Journal of Nursing Studies, 43(5), 581-588.
    Lawler, E. E., & Mohrman, S. A. (2003). Creating a strategic human resources organization: An assessment of trends and new directions. Stanford, CA: Stanford University Press.
    Lu, L., & Shih, J. B. (1997). Personality and happiness: Is mental health a mediator? Personality and Individual Differences, 22(2), 249-256.
    Martinez, R. O., & Dukes, R. L .(1997). The effects of ethnic identity, ethnicity and gender on adolescent well-being. Journal of Youth and Adolescence, 26(5), 503-516.
    Mpofu, E. (1999). Modernity and subjective well-being in Zimbabwean college students. South African Journal of Psychology, 29, 191-200.
    Myers, D. G., & Diener, E. (1995). Who is hpaay? Psychological Science, 6, 10-19.
    Noll, R. B., Vannatta, K., Koontz, K., Kalinyak, K. A., Bukowski, W. M., & Davies W. H. (1996). Peer relationships and emotional well-being of youngsters with sickle cell disease. Child Development, 67(2), 423-436.
    Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory. New York: McGraw-Hill.
    Piko, B. F. (2006). Burnout, role conflict, job satisfaction and psychosocial health among Hungarian health care staff: A questionnaire survey. International Journal of Nursing Studies, 43(3), 311-318.
    Rizzo,J. R., House, R. J., & Lirtzman, S. I. (1970). Role conflict and ambiguity in complex organizations. Administrative Science Quarterly, 15(2), 150-163.
    Ryff, C. D. (1989). Happiness is everything, or is it? Explorations on the meaning of psychological well-being. Journal of Personality and Social Psychology, 57(6), 1069-1081.
    Schuler, R S. (1990). Repositioning the human resource function: Transformation or demise? The Academy of Management Executive, 4(3), 49-60.
    Silver, P. F. (1983). Educational administration: Theoretical perspectives on practice and research. Cambriduge, MA: Harper & Row.
    Storey, J. (1992), Development in the management of human resource. Oxford: Blackwell.
    Suzanne H. L. (1999). Occuptional role stressors, coping, support, and hardiness as predictors of strain in academic faculty: An emphasis on new and female faculty. Research in Higher Education, 40(3), 285-307.
    Sevinsdottir, H., Biering, P., & Ramel, A. (2006). Occupational stress, job satisfaction, and working environment Icelandic nurses: A cross-sectional questionnaire survey. International Journal of Nursing Studies, 43(7), 875-889.
    Tosi, H, L., Rizzo, J. R., Carroll, & S. J. (1994). Managing organizational behavior. Cambridge, MA: Blackwell.
    Ulrich, D. (1997). Human resource champions: The next agenda for adding value and delivering results. Boston, MA: Harvard Business School Press.
    Van Sell, M., Brief, A. P., & Schuler, R. S. (1981). Role conflict and role ambiguity: Integration of the literature and directions for future research. Human Relations, 34(1), 43-71.
    Veenhoven, R. (1994). Is happiness a trait? Tests of the theory that a better society does not make people any happier. Social Indicators Research, 32, 101-160.
    William, J. (2005). What really works: HR’s role in building the 4+2 organization and an introduction to the case studies in the HR leadership forum. Human Resource Management, 44(1), 67-72.
    Wilson, W. (1967). Correlates of avowed happiness. Psychological Bulletin, 67(4), 294-306.
    Yamoor, C. M., & Mortimer, J. T. (1990). Age and gender differences in the effects of employment on adolescent achievement and well-bing. Youth & Society, 22, 225-233.

    下載圖示
    QR CODE