本研究旨在深入瞭解博物館導覽員所需專業知能的內涵，並且以史博館為例，瞭解現今史博館導覽員對專業知能的具備程度，並進一步研析史博館導覽員專業知能的需求情況及進修意願，進而明瞭理想與實際運作狀況的差異情形，最後歸納整理出博物館導覽員所需的專業知能內涵，以提供意見給國內各博物館行政主管在進行導覽員專業知能培訓工作時之參考。
為達上述目的，本研究以史博館義工導覽員、導覽員、展覽組行政人員與來史博館參觀觀眾為對象，以自編「博物館導覽員專業知能需求內涵問卷」來進行問卷調查。
在資料處理方面，則以算數平均數、t考驗與單因子變異數分析來進行統計分析。獲致以下結論：
一、「專業態度部份」是博物館導覽員最重要的專業知能領域；「行政管理實務能力部份」為最不重要的知能領域。
二、達到非常重要程度之專業知能項目以「專業態度部份」居多；「解說技巧部份」與「相關知識部份」其次。
三、最重要的博物館導覽員專業知能項目為「知道緊急應變的處理方法（如火災發生時）」。
四、不同施測對象在「相關知識部份」重要程度評定有差異性看法存在。
五、史博館義工導覽員具備程度最高的是「專業態度部份」；具備程度最低的是「行政管理實務能力部份」；自評具備程度最足夠的專業知能項目為「能對自身工作具有熱忱」。
六、史博館導覽員專業知能具備程度最高的是「專業態度部份」；具備程度最低的是「行政管理實務能力部份」；自評具備程度最足夠的專業知能項目是「有求知欲」。
七、史博館導覽員在「基本知識部份」、「相關知識部份」、「解說技巧部份」與「自我成長部份」具備程度之評定高於義工導覽員。
八、史博館義工導覽員進修意願最高的是「自我成長部份」；進修意願最低的是「行政管理實務能力部份」；進修意願最強烈的專業知能項目為「能對所服務的博物館典藏之各類知識有廣而深度的認識」。
九、史博館導覽員進修意願最高的是「自我成長部份」；進修意願最低的是「行政管理實務能力部份」；進修意願最強烈的專業知能項目為「能明白與導覽有關的溝通技能」。
十、史博館導覽員在「基本知識部份」的進修意願明顯高於義工導覽員。
十一、史博館義工導覽員應加強的專業知能類別為「基本知識部份」與「相關知識部份」；而導覽員並無應加強的類別。
十二、史博館義工導覽員與導覽員在「專業態度部份」皆是具備程度足夠但仍有強烈進修意願。
十三、史博館義工導覽員與導覽員對專業知能重要性評定較低者，其具備程度也較低，並且進修意願也不高。
十四、史博館義工導覽員與導覽員認為在從事導覽解說工作時，自我成長與專業態度部份最重要，解說技巧部份居次，知識部份與行政管理實務能力部份居末。
根據上述研究結果，本研究謹提出幾點建議以供參考：
一、 確立負責培訓及評估博物館導覽員的專責行政單位。
二、 以博物館導覽員應具備的專業知能，作為規劃未來相關培訓工作課程之參考。
三、 依從事導覽工作對象之需求規劃職前及在職訓練課程。
四、 理論與實務並重的培訓課程。
五、 加強導覽解說服務。

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