簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 張佳玄
Chang Chia Hsuan
論文名稱: 離峰時段新北投溫泉遊客遊憩涉入與決策因素之研究
The Study of Xin Peitou Sites Hot Spring Tourist's Recreation Involvement and Decision Factor on Off-peak
指導教授: 李晶
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 運動休閒與餐旅管理研究所
Graduate Institute of Sport, Leisure and Hospitality Management
論文出版年: 2005
畢業學年度: 93
語文別: 中文
論文頁數: 141
中文關鍵詞: 平日離峰時段溫泉遊憩遊憩涉入決策因素
英文關鍵詞: weekday, off-peak, hot spring recreation, recreation involvement, decision factor
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:218下載:26
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究目的在於了解離峰時段新北投溫泉遊客遊憩涉入與決策因素之特性,選擇平日離峰時段之新北投溫泉遊客為對象,進行遊憩涉入與決策因素之研究。
    研究中採用產品屬性理論並參考過去文獻中有關遊客選擇溫泉遊憩活動之評估因素,依照「平日」與「假日」造成的產品屬性差異性歸納出決策因素分析問項;另依據休閒遊憩涉入理論建構出「熟悉度」、「中心性」、「愉悅性」及「象徵意義」共四個構面作為涉入之研究,進行遊憩涉入程度與決策因素特性之分析。
    有效樣本共404份,統計方法上使用因素分析(factor analysis)、集群分析(cluster analysis)、 t檢定(t-test)、單因子變異數分析(one-way ANOVA)及卡方檢定(chi-square)等進行統計分析。主要研究結論如下五點:
    1.共萃取出「溫泉個人體驗」、「設施服務水準」、「活動服務品質」、「社交體驗品質」、「個人消費折扣」及「團體服務折扣」六個因素構面。
    2.集群分析分出「高涉入」、「低涉入」及「中涉入」三個集群。
    3.不同遊憩涉入程度之決策因素構面具有顯著差異性。
    4.人口統計變項與溫泉消費行為共十八項自變項中,有十六項之決策因素經檢定具差異性。
    5.不同遊憩涉入程度於人口統計變項與溫泉消費行為共十八項自變項中,有十二項經檢定具差異性。
    研究最後針對溫泉業者提出具體建議如下:
    1.業者宜加強非價格因素的服務品質提升,如平日溫泉水質及水池的管理,不因平日人少而鬆懈、確保平日時段人員及設施服務的水準,不因人少而降低、舉辦特色活動提供平日遊客參與,不因平日人少而減少。
    2.業者應針對不同涉入程度的溫泉遊客設計適當的服務策略,以吸引其願意於平日離峰時段(如下班時間)使用溫泉,例如規劃良好的社交計畫,滿足高遊憩涉入者需求,以求平日離峰時段穩定的客源;舉辦優質的體驗活動,吸引低涉入者投入等。
    3.建議業者針對有差異的分眾市場,挑選適合自我目標市場的消費者,擬定適合之行銷及服務策略,提升平日使用人次。

    The purpose of this research is to discuss the specialization of Xin Peitou Sites Hot Spring tourists , who’s recreation involvement and decision factor on off-peak, it choose Tourists who used hot spring of Xin Peitou Sites on weekday, and research the Recreation Involvement and Decision Factor.
    The research is based upon the theory of product Attribute and references to literature, finding the different product attribute between weekday and weekend,and define the decision factors for weekday’s tourist, and use the theory of recreation involvement to construct four facets for analysis。
    The research selected 404 questionnaires, and used fact analysis, cluster analysis, t-test, One-way ANOVA, chi-square to analyzed.
    The major results in this research are summarized as follows :
    1.The research found out six decision fact facets are ‘intention for hot spring ’, ‘activity quality’, ’personal discount’, ’facility level’, ’social quality’, and ’team discount’.
    2.The research found out three involvement groups are ‘high involvement group’, ’low involvement group’ and ‘normal involvement’.
    3.The result shows differences between different involvement group’s decision factor facets.
    4.The result shows differences between different variables of customers’ population statistics and hot spring comsumption’s decision factor facets.
    5.The result shows differences between different involvement groups on the different population variables and different hot spring consumption.
    Finally, according to the results, some suggestions are made for hot spring business as follows:
    1.The hot spring business should improve service quality on weekday,set up some activity for tourists on weekday.
    2.The hot spring business should set up some strategys to attract tourists to choice weekday to come for different involvement groups.
    3.The hot spring business should set up some marketing strategys to attract tourists to choice weekday to come for different population variables and different hot spring consumption.

    第一章 緒論……………………………………………… 1 第一節 研究背景……………………………………… 1 第二節 研究目的……………………………………… 2 第三節 研究問題……………………………………… 3 第四節 研究假設……………………………………… 3 第五節 研究重要性…………………………………… 3 第六節 研究範圍與限制……………………………… 4 第七節 名詞操作性定義……………………………… 5 第二章 文獻探討………………………………………… 6 第一節 新北投溫泉相關研究………………………… 6 第二節 決策因素相關研究…………………………… 14 第三節 遊憩涉入相關研究…………………………… 24 第四節 涉入與決策因素相關研究…………………… 31 第五節 離峰時段相關研究…………………………… 33 第六節 文獻小結……………………………………… 38 第三章 研究方法………………………………………… 42 第一節 研究架構……………………………………… 42 第二節 研究流程……………………………………… 43 第三節 研究對象……………………………………… 45 第四節 研究工具……………………………………… 46 第五節 資料處理……………………………………… 51 第六節 問卷預試信度與效度分析…………………… 53 第四章 研究結果與討論………………………………… 60 第一節 人口統計變項及溫泉消費行為變項描述 性統計分析…………………………………… 60 第二節 決策因素分析………………………………… 72 第三節 遊憩涉入分析………………………………… 76 第四節 不同遊憩涉入與決策因素差異分析………… 80 第五節 不同人口統計變項與溫泉消費行為之決策 因素分析………………………………………. 82 第六節 不同人口統計變項與溫泉消費行為之遊憩 涉入分析………………………………………. 106 第五章 研究結論與建議………………………………… 121 第一節 研究結論………………………………………. 121 第二節 研究建議………………………………………. 128 中文參考文獻……………………………………………………… 130 英文參考文獻……………………………………………………… 132 附錄一 預試問卷內容…………………………………………… 134 附錄二 正式問卷內容…………………………………………… 138

    中文部分
    方怡堯(2002)。溫泉遊客遊憩涉入與遊憩體驗關係之研究-以北投溫泉為例。未出版碩士論文,台灣師範大學運動與休閒管理研究所,台北市。

    王聖博(2004)。影響消費者購買決策因素之探討-以茶飲料消費者為例。未出版碩士論文,成功大學高階管理碩士專班,台南。

    台北市交通局(2004)。2004湯花戀-台北市溫泉季活動成果冊。台北市:台北市交通局。

    台灣省旅遊事業管理局(1988)。台灣北部地區溫泉規劃-台灣溫泉旅遊之分析與政策擬議。台北市:台灣省旅遊事業管理局。

    台灣溫泉探勘服務網(2003,12月10日)。全國溫泉飯店簡介。取自http://www.twem.idv.tw/d15.htm。

    交通部觀光局(2002)。中華民國九十年國人國內旅遊狀況調查報告。台北市:交通部觀光局。

    交通部統計處(1999)。「實施隔週休二日制對國人國內旅遊活動影響之研究」摘要分析。台北市:交通部統計處。

    宋欣雅(2004)。新北投地區溫泉旅館服務品質與遊客購後行為之研究。未出版碩士論文,台灣師範大學運動與休閒管理研究所,台北市。

    李彥希(1993)。尖離峰時段管理對策之研究-以阿里山森林遊樂區為例。未出版碩士論文,中興大學園藝學研究所,台中市。

    李貽鴻(2002)。台灣發展觀光的作法,台灣經濟研究月刊,25(4),34-39。

    林中文(2001)。溫泉遊憩區市場區隔之研究-以礁溪溫泉區為例。未出版碩士論文,東華大學企業管理學系碩士班,花蓮縣。

    林姿足(2003)。南投縣觀光產業離峰時段問題改善策略之研究-分析層級層序法之運用。未出版碩士論文,朝陽科技大學企業管理研究所,台中縣。

    林綺瑩(1999)。遊憩涉入與遊憩屬性關係之研究-以日月潭風景區與九族文化村為例。未出版碩士論文,東海大學景觀學研究所,台中市。

    林建煌(2002)。消費者行為。台北:智勝文化。

    洪德俊(1999)。北投溫泉發展史。北投雜誌社,13,16-20。

    孫仁和(1999)。溫泉遊憩區遊客特性之研究-以北投、陽明山、馬槽溫泉遊憩區為例。未出版碩士論文,銘傳大學管理科學研究所,台北市。

    涂維穗(2002)。台灣觀光產業之現況、契機與挑戰。國政論壇, 2(7),180-181。

    張孝銘(2002)。在影響職棒比賽觀賞人數之因素研究-以中部地區球迷為例。體育學報,32,87-96。

    陳彥銘(2002)。台北都會遊憩區遊客區位選擇模式之建立。未出版碩士論文,台灣大學建築與城鄉研究所,台北市。

    陳瑋玲(2004)。台北市新北投溫泉休閒產業發展的時空特性。未出版碩士論文,台灣師範大學地理研究所,台北市。

    許凱榮(2000)。消費者之涉入程度、認知需求對購買決策之影響-以行動電話系統門號為例。未出版碩士論文,交通大學經營管理研究所,新竹縣。

    望熙娟(1992)。戶外遊憩區淡旺季問題及其改善策略之研究。未出版碩士論文,中興大學都市計畫研究所,台中縣。

    楊文壽(2001)。行動電話手機消費者之涉入程度及購買決策相關因素之關聯性研究。未出版碩士論文,交通大學經營管理研究所,新竹縣。

    楊萬發(2004)。溫泉與水質。2004永續溫泉研討會。臺北市:財團法人厚生基金會。

    劉水深(1984)。產品規格化與策略運用。台北,五南。

    劉振豪(2002)。服務業尖離峰產能之預售分析。未出版碩士論文,彰化師範大學商業教育學系碩士班,彰化縣。

    劉錦桂(1993)。旅遊目的地選擇之地點特性及其市場區隔之研究。未出版碩士論文,逢甲大學土地管理研究所,台中。

    蔡孟珊(1997)。台北市北投溫泉親水公園未來遊客特性之研究。未出版碩士論文,東海大學景觀研究所,台中。

    鮑敦瑗(2000)。溫泉旅館遊客市場區隔分析之研究-以知本溫泉為例。未出版碩士論文,朝陽大學休閒事業管理系碩士班,台中市。

    謝明容(1999)。大學生科系選擇、休閒選擇及其重要性與生活滿意度之相關研究。未出版碩士論文,彰化師範大學輔導系碩士班,彰化縣。

    蕭代基、高明瑞(1987)。遊憩區的經營管理:經營與行銷原則之運用,發展國民旅遊研討會報告。

    簡茂發(2001)。心裡測驗與統計方法。台北,心理。

    英文部分
    Belk, R.W. (1975). Situational variables and consumer behavior. Journal of Consumer Research,2,157.

    Bloch, P.H. & Richins, M.L. (1983). A theoretical model for the study of product importance perceptions. Journal of Marketing,47,69-81.

    Csikszentmihaly, M. (1975). Beyond boredom and anxiety. San Francisco: Jossey-Bass.

    Dimanche, F., M. E. Havitz, and D. R. Howard.(1991). Testing the Involvement Profile(IP) in the Context of Selected Recreation and Touristic Activities, Journal of Leisure Research, 23(1), 51-66.

    Echelberger,H.E.,Daniel H. Oeiss, Douglas A. Morrison. (1974). Overuse of unique recreation area: a Look at the social problems. Journal of Soil and Water Conservation/July-August, 173-176.

    Ellis, G.W. & Witt, P.A. (1989). The leisure diagnostic battery user manual. State College, PA:Venture Publishing, Inc.

    Fazio, J.(1979). Parks and other recreational resources, in leisure: Emergence and Expansion, H. Ibrahim and J. Shivers, editors.

    Greenwald, A.G. & Leavitt, C. (1984). Audience involvement in advertising: Four Levels.
    Journal of Consumer Research,11,581-592.

    Havitz, M.E. & Dimanche, F. (1990). Propositions for testing the involvement construct in recreational and tourism contexts. Leisure Sciences, 12, 179-195.

    Houston, M.J. & Rothschild, M.L. (1978). Conceptual and methodological perspectives on involvement. Research Frontiers in Marketing,184-187.

    Kapferer, J. & Laurent, G. (1985). Measuring consumer involvement profiles. Journal of Marketing Research,22,41-53.

    Kim, S.K., Scott, D. & Crompton, J.L. (1997). An exploration of the relationships among social psychological involvement, behavioral involvement, commitment, and future intentions in the context of bird watching. Journal of Leisure Research, 29(3), 320-341.

    Kotler,P.(1998). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and control(9th ed.).Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

    Krugman,Herbert E.(1965). The Impact of Television Adversting Learning without Involvement. Public Opinion Quarterly, 29, 349-356.

    Lefkoff-Hagius, Roxanne, and Charlotte H. Mason(1993). Characteristic, Beneficial, and Image Attributes in Consumer Judgments of Similarity and Preference. Journal of Consumer Research, 20, 100-110.

    Manfredo, M.J., Driver, B.L.& Brown, P.J. (1983). A test of concepts inherent in experience based setting management for outdoor recreation area. Journal of Leisure Research, 15(3),263-283.

    McIntyre, N. & Pigram, J.J. (1992). Recreation specialization Reexamined: The case of Vehicle-base campers. Leisure Science, 14(1), 3-15.

    Ray, M. L. (1973). A Decision Sequence Analysis of Developments in Marketing  Communication. Journal of Marketing, Jan.

    Robertson, T.S., Zielinski, S. & Ward, J. (1985). Consumer Behavior, Illinois: Scott Foremanand Company.

    Rothschild, M.L. (1979). Advertising Strategies for High and Low Involvement Situations. Altitude Research Plays for High Stakes, 74-93.

    Schoell,W.F. & Guiltinan,J.P.(1993). Marketing Essentials, Kluwer Academic Publishers Press.

    Schreyer, R. J., and Beaulieu, J. T.(1986). Attribute Preference for Wildland Recreation Settings, Journal of Leisure Research, 18(4), 231-247.

    Slama, M.E. & Tashchian, A. (1985). Selected socioeconomic and demographic characteristics associated with purchasing involvement. Journal of Marketing,49(winter),72-82.

    Tyebiee, T.T. (1979). Response time, conflict, and involvement in brand choice. Journal of Consumer Research, 6,295-304.

    Zaichkowsky, J.L. (1985). Measuring the involvement construct. Journal of Consumer Research, 12,341-352.

    Zaichkowsky, J.L. (1986). Conceptualizing involvement. Journal of Advertising, 15(2),4-14.

    QR CODE