簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 王明玲
Min-Ling Wang
論文名稱: 學校志工領導行為影響志工組織發展之研究----以台北縣國小志工為例
How school volunteer leading styles affect volunteer organizational development
指導教授: 柯正峰
Ke, Jeng-Feng
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 社會教育學系
Department of Adult and Continuing Education
論文出版年: 2003
畢業學年度: 91
語文別: 中文
論文頁數: 129
中文關鍵詞: 學校志工志工領導行為志工組織
英文關鍵詞: School volunteer, Volunteer Leading style, Volunteer organization
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:202下載:24
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究定名為「學校志工領導行為影響志工組織發展之研究-----以台北縣國小志工為例」,旨在瞭解以台北縣國小志工領導與志工組織的現況,並根據研究結果提出結論與建議。為達上述目的,特編製「學校志工領導行為與組織發展調查問卷」實施問卷調查,蒐集相關資料。研究對象以台北縣之公立國民小學現任志工為範圍。
    本研究抽樣時依效標效度採分層立意抽樣,第一層以台北縣政府教育局所劃分的九大學區為分層標準,再依「各區志工人數」為第二層的標準,為兼顧母群學校規模大小的實際分配狀況,研究者參酌各學區學校數目後,並衡量學校志工人數以為分層依據,以立意方式隨機抽取若干學校為樣本學校,並委請各校校長或輔導室主任隨機抽樣若干志工,作為研究的樣本。共回收有效樣本417份,問卷可用率達90.65%。再分別以因素分析、信度分析、描述統計、t考驗、單因子多變項變異數分析與單變項變異數分析以及逐步多元迴歸分析等統計方法對研究資料進行統計分析,主要發現如下:
    一、 台北縣國小志工所知覺的志工領導行為在「魅力領導」、「激
    發鼓舞」及「關懷啟發」方面均給予高度肯定,對志工組織發展亦給良好的評價。
    (一) 志工領導行為在「魅力領導」及「激發鼓舞」二個層面的
    表現均優於「關懷啟發」。
    (二) 志工組織發展在「組織學習」及「組織認同」二個層面的
    表現均優於「組織績效」。
    二、不同人口背景變項的志工所知覺的志工領導行為,在性別、年齡、教育程度、擔任學校志工年資、宗教信仰、平均每週在學校服務的時間、職業及目前擔任的職務等八項目,均無顯著差異。
    三、不同人口背景變項的志工所知覺的志工組織發展,在年齡、教育程度、擔任學校志工年資、宗教信仰、平均每週在學校服務的時間及職業,均無顯著差異。而以擔任不同的職務的志工,所知覺的志工組織發展,有顯著差異。隊長對志工組織發展中的組織績效、組織認同的感受高於組長及一般志工,而組長高於一般志工。
    四、 志工組織發展的提升,多是來自於志工領導行為的影響。志工領導人以關懷啟發與激發鼓舞的領導行為對組織績效較為有利。
    五、 志工的領導行為對志工組織發展具有預測作用
    (一) 志工領導行為各層面對志工組織發展之預測作用,
    現以「關懷啟發」及「激發鼓舞」對整體志工組織發展有顯著的預測作用。
    (二) 「關懷啟發」以及「魅力領導」對志工組織績效有顯
    著的預測作用。
    (三) 「激發鼓舞」以及「關懷啟發」對志工組織認同有顯著的
    預測作用。
    (四) 「關懷啟發」對組織學習具有顯著預測力。
    根據以上研究結論,提出以下建議:
    一、 對教育行政機關的建議
    (一)重視學校志工人力資源開發的整合,妥切訂定運用計畫。
    (二)因應志願服務法的制定,規劃長期性制度化的學校志工制度。
    (三)建立評鑑獎勵制度,制定學校志工獎勵辦法。
    二、 對學校單位的建議
    (一) 從研究發現志工領導日趨重要,應重視志工組織領導人的
    重要性,並充分授權。
    (二)重視志工領導進修訓練,增加志工領導人有效的領導行為。
    (三)肯定學校志工的服務價值,關懷志工成員,提升志工組織效能。
    (四)定期舉辦有關志工學習,落實教育訓練與研習活動,增進
    志工組織認同。
    (五) 獎勵長期資深志工對學校付出,並定期公開表揚給予尊榮
    回饋。
    三、 對志工組織的建議
    (一) 志工組織領導人應以轉型領導的「關懷啟發」為重點、再
    以「激發鼓舞」及「魅力領導」方式來領導志工組織,俾有利於志工組織發展。
    (二)採行「關懷啟發」及「魅力領導」的領導行為增進志工
    知能,提高組織績效。
    (三)運用「激發鼓舞」及「關懷啟發」的領導行為激勵士氣,俾能增進志工組織認同。
    (四)善用「關懷啟發」的領導行為關懷與創新,以增進志工團隊的組織學習。
    四、對未來相關研究的建議
    (一)就研究主題而言:學校志工包含的層面甚廣,本研究僅探討國民小學之現況,而志工的相關面向仍有值得研究的層面。
    (二)就研究架構而言:目前關於有效測量志工領導行為與志工組織發展之相關研究與觀察資料並不豐富,因此建構一套檢測志工領導行為與志工組織發展,了解發展過程及成效的評量指標實為一可研究的題材。
    (三)就研究對象而言:若能進一步增廣取樣對象,擴及其他各縣市地區學校志工,則研究結果當更具有推論性,並使研究內容更為豐富與圓滿。
    (四)就研究方法而言:本研究方法以問卷調查法為主,然而問卷調查易受填答者對研究主題不甚瞭解而影響填答結果,因此可增加質的研究,以實地觀察、深度訪談等方法,蒐集更深入的資料,兼容質量研究典範,以補問卷調查之不足。
    (五)就研究結果而言:未來研究方面,宜多探討具有決定性的預測變項,並對有關的影響變項作控制,使研究結果能作更周延的推論,甚至作因果關係的探討。

    Abstract
    The name of this study is “How school volunteer leading styles affect volunteer organizational development”. The purpose of this study is to realize present situations of elementary school volunteers and volunteer organizations in Taipei County, and brings up conclusions and suggestions in accordance of study results.
    To attain the purpose above, the questionnaire survey named “school volunteers leading styles and organizational development” were woven to implement questionnaire surveys and collect relative data. This study object is present employed volunteers in public elementary schools in Taipei County.
    This study uses layer sampling to collect data. The standard of the first layers is the nine educational areas that Taipei Education Bureaucracy drawn up. Then the standard of the second layer is the volunteer number in each school. In order to take the scale of each school into consideration, after referring the school number in each educational area and evaluating the volunteer numbers, random sampling is used. By the way, I appoint principals or consulting department deans to sample several volunteers randomly to be samples of this study. 417 questionnaire surveys are returned and the useable rate is 90.65%. Then statistic research ways like factor analysis, descriptive statistics, t testing, one way analysis of variance are used to analyze research data. Main founds are as follows:
    (1) Volunteers of public elementary schools in Taipei County give high praise to “charisma”, “inspirational” and “considerate stimulation” volunteer leading styles that they can aware, and they also give good evaluations to volunteer organization development.
    I. The performance of “charisma” and “inspirational” volunteer leading style is superior to “considerate stimulation” one.
    II. The performance of volunteer organization development in “organizational learning” and “organizational recognition” is better than “organizational performance”.
    (2) There are no significant differences in volunteer leading styles that different population background volunteers can aware. The eight variables to describe backgrounds are sex, age, education, serving year, religion, occupation, the serving hours at school and the position in present position.
    (3) There are no significant differences in volunteer organizational development that different population background volunteers can aware. The six variables to describe backgrounds are age, education, serving year, religion and occupation. However, there is significant difference for volunteers who serve different positions in volunteer organizational development that they can aware. The awareness of organizational performance and recognition of group leaders is higher than that of team leaders and general volunteers, and that of team leaders is higher general volunteers.
    (4) Most promotions of volunteer organizational developments result from the effects of volunteer leading styles. It is more beneficial to the organizational performance if “considerate stimulation” and “inspirational” leading styles are used.
    (5) Volunteer leading styles have predictions to volunteer organizational development.
    I. It is found that “considerate stimulation” and “inspirational” leading style have obvious predictions to steer volunteer organizational development.
    II. “Considerate stimulation” and “charisma” leading style have obvious predictions to volunteer organizational performance.
    III. “Inspirational” and “considerate stimulation” leading style have obvious predictions to volunteer organizational recognition.
    IV. “Considerate stimulation” leading style has obvious predictions to organizational learning.
    According to the study conclusions, several suggestions were made:
    (1) Suggestions to educational government authority:
    I. Emphasize on the human resource integration of school volunteers, and planning and use plans properly,
    II. Due to the formulation of volunteer serving law, plan long-term and systematic school volunteer system.
    III. Establish evaluation and reward systems and formulate school volunteer reward policies
    (2) Suggestions to school authority:
    I. From the study, we can realize that volunteer leading is becoming more and more important. As a result, we should put emphasis on the importance of volunteer organization leaders, and empower sufficiently.
    II. Emphasize on the training and promotion of volunteer leading skills to enhance effective leading styles of volunteer leaders.
    III. Admit serving value that school volunteers made, considerate volunteer members, promote the effectiveness of volunteer organizations.
    IV. Hold volunteer learning activities regularly, make volunteer educational training in practice and increase volunteer organizational recognition.
    (3) Suggestions to volunteer organizations:
    I. Volunteer organization leaders should emphasize on the “considerate stimulation” leading style of transformational leadership, then lead volunteer organization by “inspirational” and “charisma” leading styles, which is beneficial to volunteer organizational development.
    II. Take “considerate stimulation” and “charisma” leading styles to improve volunteer knowledge so that organizational performance is enhanced.
    III. Use “inspirational” and “considerate stimulation” leading styles to motivate volunteers. That will enhance volunteer organizational recognition.
    IV. Use “considerate stimulation” leading style to consider and innovate to enhance the organizational learning of volunteer teams.
    KEY WORDS:School volunteer.
    Leading style.
    Volunteer organization.

    目 次 第一章 緒論---------------------------------------------- 1 第一節 研究動機----------------------------------------- 2 第二節 研究目的與問題----------------------------------- 7 第三節 名詞界定----------------------------------------- 8 第二章 文獻探討---------------------------------------- 11 第一節 志願服務的意義及相關理論------------------------ 11 第二節 學校志願服務現況-------------------------------- 13 第三節 志工領導行為------------------------------------ 22 第四節 志工組織發展------------------------------------ 39 第五節 志工領導行為與志工組織發展的實證相關研究-------- 48 第三章 研究設計與實施------------------------------------51 第一節 研究架構------------------------------------------52 第二節 研究變項---------------------------------------- 52 第三節 研究對象與樣本選取------------------------------ 54 第四節 研究工具---------------------------------------- 61 第五節 實施程序---------------------------------------- 75 第六節 資料處理與統計分析------------------------------- 78 第四章 研究結果與討論------------------------------------81 第一節 志工領導行為與組織發展的現況分析。----------------81 第二節 志工的個人背景變項知覺志工領導行為的考驗分析------86 第三節 志工的個人背景變項知覺志工組織發展的考驗分析------89 第四節 志工的領導行為與志工組織發展的相關分析。----------93 第五節 志工的領導行為對志工組織發展的預測作用。----------97 第五章 結論與建議---------------------------------------105 第一節 結論---------------------------------------------105 第二節 建議---------------------------------------------107 參考文獻------------------------------------------------113 一、中文部份--------------------------------------------113 二、英文部份--------------------------------------------119 附錄一 國立台灣師範大學社會教育研究所推薦函------------121 附錄二 「學校志工領導與學校志工組織發展」預試問卷-------122 附錄三 「學校志工領導與學校志工組織發展」正式問卷-------127

    [參考文獻]
    一、中文部分
    王麗容(民81)。婦女參與志願服務動力分析。婦女參與志願服務工作研討會。
    王心怡(民91)。國中校長情緒智力、轉型領導風格與辦學績效之相關研究。彰化師範大學教育研究所碩士論文。
    內政部(民90)。國人響應祥和計畫參與志願服務隊概況分析。
    內政部志願服務資訊網http://vol.moi.gov.tw/vol/moi-pac.htm
    石淑惠(民86)。公共圖書館義工個人特質、參與動機與工作滿意度之研究。教育資料與圖書館學,第34卷,第4期,頁422-450
    台北縣公報(民91)。 九十一年春字第一期,頁27-30,台北縣政府。
    台北縣教育局(民90)。九十學年度義工及導護商店統計表,台北縣教育局特教課。
    台北市政府社會局(民90)。台北市政府社會局推展志願服務現況。
    http://action.Taipei-elife/family/family-01.html
    江雪齡(民80)。義工--推動社區工作的手。社教雙月刊。43期頁60--62
    江明修(民84)。非營利的組織領導行為研究。載於問題與研究,第34卷,第10期,1995年10月,頁77—98
    行政院人事行政局(民84)。八十四年行政院暨所屬各級人事機構人事業務座談
    會資料。
    李美枝(民74)。社會心理學。台北:大洋出版社。
    吳美慧、吳春勇、吳信賢(民84)。義工制度的理論與實施。頁37—56。台北:心理出版社
    吳清山、林天祐(民87) 。轉型領導、互易領導。教育資料與研究24期,頁63。
    吳靜吉,林和懋(民87)。轉型領導量表與交易領導量表的建立。中
    國測驗學會測驗年刊,45輯,2期,頁57-88。
    吳秋莉(民84)。國民中學之協調者角色期望與角色踐行之研究。台
    灣師範大學社會教育研究所碩士論文。
    呂又慧(民83)。社會福利機構管理及運用志工方案之評估研究---以台北縣心路文教基金會為例。東海大學社會學研究所碩士論文。
    李昭儀(民81)。組織發展與人力資源管理。人事管理, 341期,p18-22。
    邱定彬(民89)。非營利組織與社會福利,慈濟組織運作模式。載於官有垣主編,台北市,亞太圖書出版,頁371-406。
    林示和(民 90 )。組織發展的階段挑戰。管理雜誌,319期,p96-97。
    林振春(民80)。運用義工的能力。社教雙月刊,45期p57。
    林萬億、林振春(民82)。現行公務機關人力運用情形之探討。台北市:行政院研考會編印。
    林利俐(民92) 。家長參與學校義工組織個案研究。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
    林妙香(民89)。社區義工參與社區問題解決的學習極其影響之探討
    ---以嘉義市王田理社區義工為例。國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文。
    官有垣(民90)。非營利組織的領導與決策,非營利組織的組織與運作。載於蕭新煌主編,台北市,巨流圖書公司,頁p130-176
    施儷娟(民 73)。志願服務人員工作動機與工作滿足之研究。東海大
    學社會學研究所社會工作組碩士論文。
    侯夙芳( 民88)。組織發展意涵與探索,人力發展,63期,頁48-56
    洪國村(民81)。如何推展學校義工制度促進家長關懷學校教育,南
    投文教,81.04,頁83-84
    胡美琳(民90)。 非營利事業機構組織文化、轉換型領導與員工工作態度關係之研究 —以南部七縣市政府為例 。長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
    范熾文(民87)。領導理念的新焦點—轉型領導,教育資料文摘42
    卷3期,頁176-189。
    孫本初(民83)。非營利組織管理之研究---以台北市政府登記有案之
    社會福利慈善事業基金會為對象。台北市政府研究發展考核委員會。
    孫本初(民86)。公共管理。台北市,時英出版社。
    孫建忠(民77)。民間參與社會福利的理念與方式。社區發展季刊,42期,頁10—13。
    秦夢群(民89)。教育行政理論與實務。台北:五南。
    袁世佩(民90)。打造志工台灣期待明確政策。聯合電子報,2001.04.22。
    陳若幸(民81)。利他行為發展理論。中等教育43卷第5期頁64—70。
    陳儀珊(民77)。婦女志願工作者之研究。東海大學社會工作研究所碩士論文。
    陳艾妮(民76)。婦女的社區參與動機---家庭參與與社會參與再定
    義。社區發展三十七期、三十八期。
    陳金貴(民83)。美國非營利組織的人力資源管理。台北:聯興圖書股份公司。
    陳正宏(民91)。非營利組織績效評估指標之研究─以台灣300家主要基金會。 國防管理學院資源管理研究所碩士論文。
    陳秋蓉(民90)。國民小學家長參與學校義務工作的動機和滿意度研究。台北師範學院研究碩士論文。
    陳嘉琳(民90)。落實志願服務法 讓「志工台灣」成為台灣代名
    詞Yahoo! 新聞4月21日台北報導 。
    梁丁財(民91)。國民小學校長轉型領導與教師工作滿意度關係之研究。臺中師範學院國民教育研究所碩士論文。
    梁學強(民81)。談組織發展。人力資源經理雜誌,18期,頁36-44。
    黃安邦譯(民75)。社會心理學。台北,五南,頁527—578。
    張潤書(民72)。組織行為與管理。台北市,五南,頁313—357,頁573—602。
    張宏毅(民90)。台北縣市國民小學校長轉型領導與學校效能關係之研究國立。台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
    黃翠蓮(民88)。公務機關志願工作人員參與動機、領導形式與組織
    承諾關係之研究。輔仁大學管理學研究所碩士論文。
    馬慧君(民86)。志願服務工作者參與類型之初探。濟南國際大學社
    會政策與社會工作研究所。
    單鴻寬(民90)。志服法的背後。中時蕃薯藤電子報2001.01.05。
    曾國輝(民61)。心理學。台中:中央書局。
    曾華源、郭靜晃(民89)。志工人力資源的開拓與整合—以美國志工中心的作法為借鏡。社區發展季刊,89年3月,頁128-144。
    曾華源(民84)。如何如何加強志願服務以促進社區發展,全國社區
    發展會議,內政部社教司。
    曾士雄(民90)。學校義工個人特質、參與動機與工作滿意度之研究—以高雄市國民小學為例。高兄師範大學工業科技教育研究所碩士論文。
    游淑靜(民91)。 讀書會召集人領導功能之研究。國立政治大學行政
    管理碩士學程。
    彭文賢(民80)。組織原理。台北市,三民書局
    程香儒(民88)。組織使命對志工組織承諾相關影響因素之研究_以高雄市三家非
    營利機構為例。國立中山大學人力資源管理研究所。
    劉德勝(民85)。從義工觀點推動志願服務。社教資料雜誌220期,頁4—6。
    劉德勝(民87)。義工的倫理。博物館學季刊,87年4月,頁105—108
    劉宗馨(民78)。家庭主婦從事志願服務自我概念的影響。東吳社會學研所。
    蔡佳雯(民91)。非營利組織中的女性志工--以勵馨社會福利事業基
    金會為例。政治大學社會學系碩士論文。
    蔡依倫(民90)。宗教醫院志工組織認同與組織承諾之研究。國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文。
    蔡進雄(民90)。轉型領導與互易領導對學校行政領導的啟示。 學校行政 雙月刊第11期 。
    蔡天生(民90)。非營利組織志工人力資源管理之研究─以管理滿意
    度與組織承。國立中山大學中山學術研究所碩士論文。
    賴正翔(民90)。 提昇救災服務品質 內政部研擬「志願服務法」pchom
    政治新聞2000.11.09。
    謝秀芬(民81)。實驗社區婦女參與志願服務之研究。中華民國社區
    發展研究訓練中心。
    韓德仙( 民91)。 非營利組織績效指標適當性之研究--以教育事務基金會為例 南華大學。非營利事業管理研究所碩士論文。
    蘇癸玲(民87)。鄉村學校義工參與動機、參與成效與學習成效之研
    究。國立台灣師範大學社會教育系碩士論文。
    蘇信如(民74)。兩性的平等與人力開發----談現代家庭主婦與志願服務。社區發展季刊。
    蘇信如(民75)。志願服務組織運作之研究。台大社會學研究所碩士論文。
    蘇瑞琴譯(民 87)。譯自Emily Kittle Morrison。Leadership skill :
    developing volunteers for organization success。台北縣,稻田出版社。
    龔平邦(民76)。組織行為管理。台北市,三民書局,頁160—179。
    二、英文部分
    Bennis, W. & Nanus, B. (1985). Leaders: The Strategies for Taking .Charge. Haper & ROW
    Bass,B.M.(1985).Leadership and performance beyond expection.N.Y.:Free Press
    Boz,Ismet.(2000).factor influencing the retention of adult in the Louisiana Cooperative Extension Service 4-H Program.
    Louisiana State University And Agricultural & Mechanical College
    PHD
    Bryman ,A.(1992).Chairisma and leadership in organization: London:Sage
    Burns,J.M.(1978).Leadership New York:Harper and Row.
    Douglas , McGregor(1960). The Human side of Enterprise.New York:McGraw-Hill Book Company nc.
    Friedeander. F& L. Brownb.(1974)Organization Development.Annual
    Review of Psychplogy
    Farey, P.(1993).Mapping the leader . Manager management educational and development, 24, 109-221.
    Fiedler,F.E.(1967).A theory of leadership effectiveness.New York:McGgraw-Hill
    House, R. J. (1971). A path-goal theory of leader effectiveness. Administrative Science Quarterly, 16, 321-339.
    Hickman,C.R.(1990). Nind of a Manager. New York:Wiley
    Kumamoto,A.&Cronin,J.( 1987).Voluteer Nonprofit special.but very different .personnel dimension.in E. W.Anthes&J. ronin(eds.). Personnel matters in the nonprofit rganization .p313-334.Hampton. Arkansas:Independent Community Consultant.
    Kotter,J.P.(1990).A Force for Change :How leadership differs form
    Management.New York:Free Press.
    Law, S., & Glover, D. (2000). Educational leadership and learning. Philadephia, USA.
    Peter F. Drucker , Managing the Non-profit Organization Principles and
    Practices. 余佩珊譯, 1990,非營利機構的經營之道,台北,遠
    流出版社。
    Routh,(1972) The Vlounteer and Cummunity Agencies . Charles C.Thmas Publisher.
    Stogdill,Handbook of leadership p74—75
    Yukl,G.A.(1989). Leadership in organization(2nded.)EnglewoodCliffs.N.J: Preertice-Hall .
    Zaleznik,A.(1990).The leader gap. The Excutive.4.7-22

    QR CODE