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研究生: 胡志根
WU CHI-KUN
論文名稱: 圖書館人本經營政策研究
The Study of the Humanistic Management Policy of the Library
指導教授: 王振鵠
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 社會教育學系
Department of Adult and Continuing Education
論文出版年: 2005
畢業學年度: 93
語文別: 中文
論文頁數: 347
中文關鍵詞: 圖書館人本人本主義政策經營政策
英文關鍵詞: Humanistic, Humanism, policy, library, management
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:171下載:33
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  • 由於人本主義對人的重視與關注,因此,研究者嘗試從人本化的理論觀點,探討其在圖書館經營政策上的意義,俾使館員發揮關鍵性的力量,把圖書館辦好。本文的研究目的有三:(一)研析人本主義在圖書館經營政策上的重要性;(二)瞭解人本主義如何應用在圖書館的經營政策。(三)以上述人本主義在圖書館經營政策上的重要性及應用,對目前圖書館的經營提出建議,以供參考。
    根據上述研究目的,本研究所要探討的具體問題如下:(一)人本主義的理論與觀點,如何應用在圖書館的經營上?(二) 圖書館學界、業界及讀者,對人本主義應用在圖書館的人事服務政策,是否贊同及意見一致? (三)圖書館學界、業界及讀者,對人本主義應用在圖書館的讀者服務政策,是否贊同及意見一致?(四)從人本主義的理論與觀點,圖書館在經營政策上有何改善之建議?
    本研究主要以文獻探討及疊慧法(Delphi Method)為研究法,進行研究,以達成上述研究目的。從兩次疊慧法的研究結果,顯示絕大部分受訪者,高度贊同人本主義應用在圖書館的經營政策,並具有相當一致性的看法。由此可以看出人本主義應用在圖書館的經政策之重要性。結論強調檢討資訊科學的經營政策,是否需逐漸轉換為人本主義的經營政策。
    最後提出六點建議:一、勇敢邁向人本主義圖書館經營的新里程;二、參考問卷內容,實施人本主義圖書館經營;三、建立人本主義的資訊科學政策;四、平衡人本主義與資訊科學的經營政策;五、檢視圖書館經營政策背後的理念;六、鼓勵未來更多人本主義應用在圖書館經營的研究。

    Humanistic is all about the concern and care for human beings. Therefore, I try to explore the significance of humanistic on the management policy of the library from a humanistic point of view. By doing so, librarians may acquire some ideas, exert their substantial expertise and run the libraries well. The purposes of this research are as follows: (1) to examine the major theories of humanistic; (2) to analyze the importance of humanistic on the management policy of the library; (3) to understand how humanistic can be applied to the management policy of the library; (4) to give some advice on the management of today’s libraries based on the significance and application of humanistic to the management policy of the library.
    Based on the above-mentioned purposes, the specific questions which I would like to raise are as follows: (1) What is humanistic? (2) What are the theories and perspectives of humanistic? (3) How can the theories and perspectives of humanistic be applied to the management of a library? (4) Do the academic circle of library science, related industries and readers all agree on the application of humanistic to the personnel services policy and have the same opinions? (5) Do the academic circle of library science, related industries and readers all agree on the application of humanistic to the readers services policy and have the same opinions? (6) How can the management policy of the library be improved based on the theories and perspectives of humanistic?
    The study is conducted on the basis of literature analysis and the Delphi Method to fulfill the purposes of the study. According to the two research results of the Delphi Method, the majority of the respondents highly agree on the application of humanistic to the management policy of the library, and they share similar opinions. The results show the importance of the application of humanistic to the management policy of the library. The conclusion emphasizes the need of the shift of the management policy—from the management policy based on computer & information science to the humanistic-centered management policy.
    Lastly, I come up with six suggestions: (1) March toward the new milestone of the humanistic management of the library without hesitation; (2) Refer to the questionnaires and implement the humanistic management policy of the library; (3) Establish computer & information science policy based on humanistic; (4) Find the balance between the humanistic management policy and the management policy based on computer & information science;(5) Examine the ideals underneath the management policy of the library; (6) Encourage more applications of humanistic to the management of the library in the future.

    目 次 誌謝----------------------------------------------------- I 授權書-------------------------------------------------- II 考試及格證明------------------------------------------- III 中文摘要---------------------------------------------- VIIV 英文摘要------------------------------------------------- V 目次--------------------------------------------------- VII 附錄目次---------------------------------------------- VIII 附表目次------------------------------------------------ IX 第一章 緒論 第一節 研究動機與問題背景-------------------------------- 1 第二節 研究目的------------------------------------------ 1 第三節 研究問題------------------------------------------ 2 第四節 名詞解釋------------------------------------------ 2 第二章 文獻探討 第一節 人本主義的名詞、歷史淵源及主要的理論與觀點-------- 3 第二節 人本主義的圖書館經營----------------------------- 10 第三節 圖書館人本化經營政策-以人本化館員為中心--------- 15 第三章 研究設計與實施 第一節 研究設計與流程----------------------------------- 19 第二節 研究方法的選取與介紹----------------------------- 22 第三節 研究對象的選擇----------------------------------- 25 第四節 問卷實施與步驟----------------------------------- 28 第五節 研究資料的處理----------------------------------- 33 第四章 問卷調查結果之分析與討論 第一節 基本資料描述------------------------------------- 37 第二節 統計資料處理與結果------------------------------- 62 第三節 五組受訪者對圖書館人本經營政策看法比較分析--------82 第四節 問卷意見之分析、回應與討論------------------------91 第五章 研究結論與建議 第一節 研究結論---------------------------------------- 159 第二節 對圖書館學界及業界之建議-邁向人本主義圖書館經營的新世紀163 參考文獻---------------------------------------------- 165 附 錄 附錄一 第一回合各類問卷-------------------------------- 173 附錄二 第一回合問卷邀請與說明函------------------------ 201 附錄三 第二回合各類問卷-------------------------------- 203 附錄四 第二回合問卷再邀請與說明函---------------------- 233 附錄五 問卷寄發名單表---------------------------------- 234 附錄六 第一回合問卷統計結果及意見彙整表---------------- 235 附錄七 第二回合問卷統計結果及意見彙整表---------------- 252 附錄八 第一、二回合問卷意見次數及意見彙整表------------ 260 附錄九 各類問卷對象意見次數及意見彙整表---------------- 275 附錄十 各類問卷(第二回合)統計結果表---------------------319 附錄十一 各類問卷(第二回合)統計結果比較表---------------342 附 表 目 次 表4-1 兩次調查樣本數及回收率-------------------------------- 37 表4-2 第一次調查對象---------------------------------------- 37 表4-3 第二次調查對象---------------------------------------- 37 表4-4 性別(第一回合受訪者:圖書館館長)-------------------- 38 表4-5 年齡(第一回合受訪者:圖書館館長)-------------------- 38 表4-6 服務圖書館屬性(第一回合受訪者:圖書館館長)---------- 38 表4-7 服務圖書館類型(第一回合受訪者:圖書館館長)---------- 39 表4-8 服務圖書館所在地區(第一回合受訪者:圖書館館長)------ 39 表4-9 從事圖書館工作經歷(第一回合受訪者:圖書館館長)------ 39 表4-10 職位經歷(第一回合受訪者:圖書館館長)--------------- 39 表4-11 最高學歷(第一回合受訪者:圖書館館長)---------------- 40 表4-12 學科背景(第一回合受訪者:圖書館館長)---------------- 40 表4-13 性別(第一回合受訪者:圖書館主任、組長)-------------- 40 表4-14 年齡(第一回合受訪者:圖書館主任、組長)-------------- 41 表4-15 服務圖書館屬性(第一回合受訪者:圖書館主任、組長)---- 41 表4-16 服務圖書館類型(第一回合受訪者:圖書館主任、組長)---- 41 表4-17 服務圖書館所在地區(第一回合受訪者:圖書館主任、組長)- 41 表4-18 圖書館工作經歷(第一回合受訪者:圖書館主任、組長)---- 42 表4-19 讀者服務經歷(第一回合受訪者:圖書館主任、組長)------ 42 表4-20 擔任主任(組長)工作經歷(第一回合受訪者:圖書館主任、組長) 42 表4-21 目前任職部門(第一回合受訪者:圖書館主任、組長)------ 43 表4-22 學歷(第一回合受訪者:圖書館主任、組長)-------------- 43 表4-23 學科背景(第一回合受訪者:圖書館主任、組長)---------- 43 表4-24 性別(第二回合受訪者:圖書館主任、組長)-------------- 44 表4-25 年齡(第二回合受訪者:圖書館主任、組長)-------------- 44 表4-26 服務圖書館屬性(第二回合受訪者:圖書館主任、組長)---- 44 表4-27 服務圖書館類型(第二回合受訪者:圖書館主任、組長)---- 44 表4-28 服務圖書館地區(第二回合受訪者:圖書館主任、組長)---- 45 表4-29 圖書館工作經歷(第二回合受訪者:圖書館主任、組長)---- 45 表4-30 讀者服務經歷(第二回合受訪者:圖書館主任、組長)------ 45 表4-31 擔任主任(組長)工作經歷(第二回合受訪者:圖書館主任、組長) 46 表4-32 目前任職部門(第二回合受訪者:圖書館主任、組長)------ 46 表4-33 學歷(第二回合受訪者:圖書館主任、組長)-------------- 46 表4-34 學科背景(第二回合受訪者:圖書館主任、組長)---------- 47 表4-35 性別(第一回合受訪者:圖書館館員)-------------------- 47 表4-36 年齡(第一回合受訪者:圖書館館員)-------------------- 47 表4-37 服務圖書館屬性(第一回合受訪者:圖書館館員)---------- 48 表4-38 服務圖書館類型(第一回合受訪者:圖書館館員)---------- 48 表4-39 服務圖書館所在地區(第一回合受訪者:圖書館館員)------ 48 表4-40 圖書館工作經歷(第一回合受訪者:圖書館館員)---------- 49 表4-41 讀者服務經歷(第一回合受訪者:圖書館館員)------------ 49 表4-42 目前任職部門(第一回合受訪者:圖書館館員)------------ 50 表4-43 學歷(第一回合受訪者:圖書館館員)-------------------- 50 表4-44 學科背景(第一回合受訪者:圖書館館員)---------------- 50 表4-45 性別(第二回合受訪者:圖書館館員)-------------------- 51 表4-46 年齡(第二回合受訪者:圖書館館員)-------------------- 51 表4-47 服務圖書館屬性(第二回合受訪者:圖書館館員)---------- 51 表4-48 服務圖書館類型(第二回合受訪者:圖書館館員)---------- 51 表4-49 服務圖書館所在地區(第二回合受訪者:圖書館館員)------ 52 表4-50 圖書館工作經歷(第二回合受訪者:圖書館館員)---------- 52 表4-51 讀者服務經歷(第二回合受訪者:圖書館館員)------------ 52 表4-52 目前任職部門(第二回合受訪者:圖書館館員)------------ 53 表4-53 學歷(第二回合受訪者:圖書館館員)-------------------- 53 表4-54 學科背景(第二回合受訪者:圖書館館員)---------------- 53 表4-55 性別(第一回合受訪者:圖書館讀者)-------------------- 54 表4-56 年齡(第一回合受訪者:圖書館讀者)-------------------- 54 表4-57 經常利用圖書館之所在職業(第一回合受訪者:圖書館讀者)- 54 表4-58 經常利用圖書館之所在職稱(第一回合受訪者:圖書館讀者)- 55 表4-59 利用圖書館屬性(第一回合受訪者:圖書館讀者)---------- 55 表4-60 利用圖書館類型(第一回合受訪者:圖書館讀者)---------- 55 表4-61 利用圖書館經驗(第一回合受訪者:圖書館讀者)---------- 56 表4-62 經常利用圖書館之所在地區(第一回合受訪者:圖書館讀者)- 56 表4-63 學歷(第一回合受訪者:圖書館讀者)-------------------- 56 表4-64 性別(第二回合受訪者:圖書館讀者)-------------------- 56 表4-65 年齡(第二回合受訪者:圖書館讀者)-------------------- 57 表4-66 服務學校屬性(第二回合受訪者:圖書館讀者)------------ 57 表4-67 服務學校所在地區(第二回合受訪者:圖書館讀者)-------- 57 表4-68 圖書館工作經歷(第二回合受訪者:圖書館讀者)---------- 58 表4-69 從事圖書館教師經歷(第二回合受訪者:圖書館讀者)------ 58 表4-70 學歷(第二回合受訪者:圖書館讀者)-------------------- 58 表4-71 學科背景(第二回合受訪者:圖書館讀者)---------------- 59 表4-72 性別(第二回合受訪者:圖書館學者)-------------------- 59 表4-73 年齡(第二回合受訪者:圖書館學者)-------------------- 59 表4-74 服務學校屬性(第二回合受訪者:圖書館學者)------------ 59 表4-75 服務學校所在地區(第二回合受訪者:圖書館學者)-------- 60 表4-76 擔任圖書資訊學相關系所教師經歷(第二回合受訪者:圖書館學者)-------------------------------------------------- 60 表4-77 圖書館工作經歷(第二回合受訪者:圖書館學者)---------- 61 表4-78 學歷(第二回合受訪者:圖書館學者)-------------------- 61 表4-79 學科背景(第二回合受訪者:圖書館學者)---------------- 61 表4-80 第一回合問卷人本化讀者服務政策「意見非常集中(一致性)」 項目表------------------------------------------------ 64 表4-81 第一回合人本化讀者服務政策「意見集中情形(一致性)」 項目表------------------------------------------------ 66 表4-82 第一回合人本化讀者服務政策「意見集中情形(一致性)」 分析統計表-------------------------------------------- 66 表4-83 第一回合人本化的人事服務「意見集中情形(一致性)」 分析統計表-------------------------------------------- 66 表4-84 第一回合圖書館人本經營政策「意見集中情形(一致性)」 分析統計表-------------------------------------------- 67 表4-85 第一回合人本化讀者服務政策「贊同程度」分析統計表------ 67 表4-86 第一回合人本化讀者服務政策「非常贊同」項目表---------- 68 表4-87 第一回合人本化的人事服務「贊同程度」分析統計表--------- 69 表4-88 第一回合圖書館人本經營政策「贊同程度」分析統計表------- 70 表4-89 第二回合人本化讀者服務政策「意見完全集中(一致性)」 項目表------------------------------------------------ 71 表4-90 第二回合人本化讀者服務政策「意見非常集中(一致性)」 項目表------------------------------------------------ 71 表4-91 第二回合人本化讀者服務政策「意見集中情形(一致性)」 分析統計表-------------------------------------------- 73 表4-92 第二回合人本化的人事服務「意見完全集中(一致性)」 項目表------------------------------------------------ 74 表4-93 第二回合人本化的人事服務「意見非常集中(一致性)」 項目表------------------------------------------------ 74 表4-94 第二回合人本化的人事服務「意見集中情形(一致性)」 項目表------------------------------------------------ 75 表4-95 第二回合人本化的人事服務「意見集中情形(一致性)」 分析統計表-------------------------------------------- 75 表4-96 第二回合圖書館人本經營政策「意見集中情形(一致性)」 分析統計表-------------------------------------------- 76 表4-97 第二回合人本化讀者服務政策「非常贊同」項目表---------- 76 表4-98 第二回合人本化讀者服務政策「贊同程度」分析統計表------ 78 表4-99 第二回合人本化的人事服務「非常贊同」項目表------------ 78 表4-100第二回合人本化的人事服務「贊同程度」分析統計表-------- 80 表4-101第二回合圖書館人本經營政策「贊同程度」分析統計表------ 80 表4-102第一次圖書館人本經營政策「意見集中情形(一致性)」 分析統計表-------------------------------------------- 81 表4-103第二次圖書館人本經營政策「意見集中情形(一致性)」 分析統計表-------------------------------------------- 81 表4-104第一次圖書館人本經營政策「贊同程度」分析統計表-------- 81 表4-105第二次圖書館人本經營政策「贊同程度」分析統計表-------- 81 表4-106學者專家與讀者對人本化讀者服務政策看法的顯著性差異項目 ------------------------------------------------------ 83 表4-107圖書館館員與主管對人本化讀者服務政策看法的顯著性差異項目------------------------------------------------------ 85 表4-108圖書館館員與主管對人本化人事服務政策看法的顯著性差異項目------------------------------------------------------ 86 表4-109圖書館館長與主任(組長)對人本化讀者服務政策看法的顯著性差異項目------------------------------------------------ 88 表4-110學者與圖書館人員對人本化讀者服務政策看法的顯著性差異項目------------------------------------------------------ 89 表4-111學者與圖書館人員對人本化人事服務政策看法的顯著性差異項目------------------------------------------------------ 90 表4-112第一回合問卷項目意見次數順序表(人本化讀者服務政策)--- 92 表4-113第一回合問卷項目意見次數順序表(人本化人事服務政策)--- 100 表4-114第一回合問卷意見回應表(人本化讀者服務政策)---------- 104 表4-115第一回合問卷意見回應表(人本化的人事服務政策)-------- 115 表4-116第一回合問卷意見回應表(整體意見)-------------------- 120 表4-117第二回合問卷項目意見次數順序表(人本化讀者服務政策)--- 125 表4-118第二回合問卷項目意見次數順序表(人本化人事服務政策)-- 129 表4-119第二回合問卷意見回應表(人本化讀者服務政策)----------- 131 表4-120第二回合問卷意見回應表(人本化的人事服務政策)-------- 138 表4-121第二回合問卷意見回應表(整體意見)--------------------- 140 表4-122第一、二回合問卷意見歸納比較表------------------------ 143

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