研究生: |
曾淑貞 ZEN, SHU-ZHEN |
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論文名稱: |
台北市某醫院中醫門診初診病人滿意度及相關因素之研究 |
指導教授: |
石曜堂
Shih, Yaw-Tang |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
健康促進與衛生教育學系 Department of Health Promotion and Health Education |
畢業學年度: | 74 |
語文別: | 中文 |
中文關鍵詞: | 台北市 、醫院 、中醫 、門診 、初診 、病人 、衛生教育 、衛生教育 、健康教育 |
論文種類: | 學術論文 |
相關次數: | 點閱:375 下載:0 |
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本研究旨在探討中醫門診初診病人滿意度的情形及其相關因素,以作為醫院推行衛生
教育計畫及改善行政措施的參考。研究對象係台北市某醫院中醫門診病人;選取對象
方法,乃採立意取樣,以第一、四、五門診之所有初診病人140人為對象。資料搜
集的方法是採用自擬之結構式問卷,實地在醫院門診進行,所獲主要結果如下:
一、中醫門診病人之整體滿意度中,有38.46%的病人表示滿意。
二、病人之所以選擇中醫門診就醫,主要原因是因為中藥較無幅作用,或是認為中醫
對自己的疾病較有療效。
三、就診病人之疾病持續時間,大多數是半年到二年,可算是慢性病人居多,推非慢
性病人亦佔十分之一。
四、中醫門診之衛生教育情況不甚理想,病人雖有求知慾,但醫師所指導之相關訊息
卻極少,且缺乏有系統的教材。
五、與病人滿意度有關的因素,有個人特質中的年齡、收入、中西醫信念、選擇醫院
之優先次序;醫院特質之建議開藥天數、各步驟的就診時間與方便性、醫師服務態度
與資料提供的質量,均對病人滿意度有顯著的影響。其中尤以年齡、個人收入、各個
時間與建議開藥天數、醫師提供資料之質量最為重要。