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研究生: 潘青林
Ching-Lin PAN
論文名稱: 博物館門票與訂價策略研究
Research on Museum Admission Charges and Pricing Strategies
指導教授: 楊樹煌
學位類別: 博士
Doctor
系所名稱: 美術學系
Department of Fine Arts
論文出版年: 2007
畢業學年度: 96
語文別: 中文
論文頁數: 214
中文關鍵詞: 博物館門票博物館訂價策略博物館行銷
英文關鍵詞: Museum entrance fee, Museum admission charges, Museum pricing strategies, Museum marketing
論文種類: 學術論文
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  • 八O年代實為博物館的重要轉形期,主因為各國政府在此時期因為政經因素都同時在財政方面倍感壓力,在美國方面,此時期雷根總統入主白宮,美國聯邦政府資金呈現赤字,在削減各項補助預算方面,各文化機構與博物館也難逃被減少補助的命運,為了能夠繼續經營,各博物館無不紛紛思考可行的生路,博物館行銷觀念因此油然而生。

    到今日全世界博物館業蓬勃的發展,博物館已經有超過兩千年的歷史了,但是博物館的行銷策略,卻是於近二十年來才開始被廣泛的被討論與運用,而其主要的原因,則是在全球化的影響之下,全球的經濟情況,都有了大約而同的轉變,而博物館也因此需要面對越來越多在經營上的挑戰,而這些挑戰,絕大部分來自與預算上的縮減,例如:政府的補助預算減少、私人贊助水準下滑、營運費用的成本增加,以及在稅務上和其他特權的減少和損失等等。

    中華民國博物館學會於2006年的統計資料顯示全台的博物館數為四百五十八所,積極爭取民眾入館為博物館勢在必行的一步,在民眾對於博物館的第一印象中,門票價格常常扮演著民眾前往參觀前會參考的資訊之一,一個合理的票價,如同一張友善微笑的臉,然而在門票價格的訂定上,卻包含了許多需要從消費者心理層面到社會經濟層面考慮的複雜因素,物價波動實為自由經濟市場中一正常的現象,然而博物館的門票價格通常很少隨著時間與物價的波動而有變化,再加上博物館本身為非營利的永久性機構,並具有「為大眾開放,促進社會發展,並以研究、教育及娛樂之目的,致力於蒐集、保存、研究、傳播與展示人類及其環境的物質證據」等重責大任,使其在門票定價政策上,比一般以營利為主的商品定價所需考量的因素更為複雜。

    本研究除了分析常設性展覽的門票訂價策略在博物館行銷理論當中的進程之外,更近一步探討門票費用的收取在博物館發展歷史上的演進歷程與相關爭議,並調查台灣目前的博物館門票價格與配套措施的運用,以及在票價訂定上與行銷的困境,接著透過問卷的調查統計,取得一般大眾對於博物館門票議題的看法與態度,試圖探究民眾可接受的票價金額範圍和有效博物館訊息傳達方式,並探討在台灣目前的社會經濟環境中,門票的價格與相關優惠配套措施,會對博物館收入以及民眾參觀動機等因素的影響,與民眾心理所產生的相關效應。此外,本研究另自創以「負擔值」以及大麥克指數,來評估博物館門票的價格相對於該國的經濟水平為何。

    1980’s was actually the important transformation period for museums, and the main reason was that governments of all nations concurrently undertook much more pressure in finance due to the factor of economy in such period. As for USA, president Reagan entered the White House in this period, there was deficit in the capital of US federal government; in the aspect of cutting budget for various subsidies, it was hard for all cultural agencies and museums to avoid the fate of reducing subsidy as a result. In order to maintain the business, all museums one after another thought feasible ways for survival, and the museum marketing idea was produced of itself.

    Museum has a history of over two thousand years when the world museum industry has achieved vigorous development today, but the museum marketing strategies have been discussed and applied widely only in recent two decades, and the main reason lies in that under the influences of the globalization, the global economy situation has got transformed similarly, while museums therefore have been required to face more and more operation challenges, of which most come from the reduction of budget, such as: the reduced budget of subsidy from the government, the decreased level of private financial assistance, the increased cost of operation charges, and the reduction and loss in taxes and duties and other privileges etc.

    Chinese Association of Museums in 2006 made statistic data showing that there are four hundred and fifty eight museums totally in Taiwan. It is an imperative step for museums to make endeavors to have the masses to join the museum activities. In the first impression of the masses on museums, the entrance fee often works as one of the information references of the people if they will go to visit or not. A rational price is like a friendly and smiling face; while for pricing the admission charges, it is necessary to make many considerations for the complicated elements from the psychology of consumers to the social economy; the commodity price fluctuation is actually normal phenomenon in free economy market, however, the price of museum admission charges rarely changes with the time and the fluctuation of commodity prices, besides, a museum itself is a non-profitable but permanent agency, and it undertakes great and important responsibilities such as “acquires, conserves, researches, communicates and exhibits, for purposes of study, education and enjoyment, material evidence of people and their environment.”, so as for the elements to be considered for the pricing strategies, it is more complicated for museums than that of general profitable commodity pricing.

    Besides for the analysis on the admission pricing strategies of parmanent exhibitions in the process of museum marketing theory discussion, this research makes further discussions on the evolution process and related arguments of the admission charges in museum development history, and makes survey on the present museum prices and the application of matching measures in Taiwan, and the troubles in making admission charges and marketing. Then through the statistics from questionnaire surveys, this research obtains the general people’s opinions and attitude on museum admission proposals, making efforts to discuss their acceptable admission charge range and efficient museum information transmission manners and to discuss that the admission price and related favorable and matching measures will produce influences on such elements as the museum revenue and the people’s visit motivation etc. and the related effect produced from the people’s psychology under the present social and economic circumstances of Taiwan.

    目次 圖目次 3 表目次 4 摘要 6 第一章 緒論 11 第一節 研究背景 11 第二節 研究動機 14 第三節 研究目的 19 第四節 研究範圍 20 第五節 研究方法 20 第六節 博物館行銷的必要性 23 第七節 博物館門票訂價的困境 27 第八節 小結 33 第二章 文獻探討 36 第一節 書籍方面 36 第二節 期刊方面 49 第三節 學位論文 65 第三章 博物館門票歷史進程 66 第一節 門票的定義 66 第二節 門票的功用 67 第三節 博物館門票價格道德論戰 69 第四節 當代的博物館門票議題 79 第五節 博物館門票訂價策略分析 81 第六節 小結 89 第四章 台灣的博物館門票價格現況 90 第一節 博物館門票價格調查 90 第二節 門票種類收費情況 101 第三節 博物館的競爭對手門票價格調查 105 第四節 小結 106 第五章 台灣民眾博物館文化消費意見調查 108 第一節 個人基本資料分析 109 第二節 博物館使用狀況調查分析 116 第三節 博物館門票購買意願調查分析 128 第四節 小結 144 第六章 結論 146 第一節 研究結果 146 第二節 博物館門票訂價建議原則 152 第三節 博物館門票訂價建議計算方式 156 第四節 未來研究方向建議 160 參考書目 165 附錄一:博物館門票民眾調查問卷 173 附錄二:台灣四百五十八所博物館門票資料 176 圖目次 圖 1.1國立自然科學博物館歷年收入統計表 34 圖 2.1 休・布拉福特的博物館行銷理論架構圖 39 圖 2.2菲歐納・麥克蓮的博物館行銷理論架構圖 41 圖 2.3博物館損益平衡表 44 圖 4.1台灣公私立博物館數目與比例統計表 90 圖 4.2公私立博物館收費情況表(所) 94 圖 4.3台灣的博物館類型數量表(所) 97 圖 4.4各類型博物館門票平均價格(元) 101 圖 5.1民眾性別比例圖 110 圖 5.2民眾年齡人數比例圖 110 圖 5.3台灣平均國民所得(新台幣) 112 圖 5.4民眾最喜愛的休閒活動人數比例圖 115 圖 5.5民眾2006年前往博物館次數比例圖 117 圖 5.6民眾最喜歡的博物館類型人數比例圖 118 圖 5.7台灣總人口數成長圖 124 圖 5.8台灣每戶平均人口圖 125 圖 5.9台灣新生兒出生人口數 127 圖 5.10接受公私立博物館收費人數 129 圖 5.11四類型博物館民眾門票意願支付金額百分比 134 圖 5.12博物館門票收藏人數 140 圖 5.13消費選擇圖 142 表目次 表 2.1文化經濟期刊上與博物館門票議題相關文章表 49 表 2.2 1998年英國博物館門票統計 56 表 2.3「博物館定價在理論發展與實務上的挑戰」文中收費博物館票價統計表 60 表 3.1羅浮宮門票上漲價格與參觀人數表 72 表 3.2英國國立博物館免費制施行階段 75 表 3.3台灣退休公務員可憑退休證優惠參觀之博物館一覽表 83 表 3.4順益原住民博物館參觀人數表 84 表 3.5國立自然科學博物館各展場票價 85 表 4.1幾家台灣公立博物館門票價格表 91 表 4.2幾家國際型博物館門票價格表 95 表 4.3各類型博物館門票價格情況表 100 表 4.4 2007上半年台北市立美術館門票收費狀況表 103 表 4.5國立歷史博物館2006年1-12月門票收費狀況表 103 表 4.6台灣幾家遊樂區門票價格 105 表 5.1民眾教育程度人數比例表 111 表 5.2民眾月收入人數比例表 112 表 5.3民眾月可支配所得人數比例表 113 表 5.4民眾希望了解博物館訊息的方式 119 表 5.5台灣寬頻上網帳號數 120 表 5.6博物館參觀動機類型表 122 表 5.7博物館參觀行為性質表 126 表5.8先行了解門票價格人數百分比表 128 表 5.9因高價門票而放棄前往人數表 129 表 5.10美術類博物館民眾最高門票意願支付金額表 130 表 5.11自然科學類博物館民眾最高門票意願支付金額表 131 表 5.12考古歷史類博物館民眾最高門票意願支付金額表 132 表 5.13海洋生物類博物館民眾最高門票意願支付金額表 132 表 5.14最具吸引力的門票優惠種類百分比表 134 表 5.15願意付費進館使用的博物館設施排名表 136 表 5.16博物館票價認知價值表 140 表 6.1幾國大型國立博物館負擔值表 157 表 6.2幾國海洋生物博物館實質票價與大麥克指數對應表 159

    中文部分

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