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研究生: 謝旻靜
Hsieh, Min-Ching
論文名稱: 通往美麗的陽關道與獨木橋
Online and Offline Operation in Beauty Industry
指導教授: 林舒柔
Lin, Shu-Jou
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2020
畢業學年度: 108
語文別: 中文
論文頁數: 75
中文關鍵詞: 美妝保養品虛實整合體驗行銷口碑
英文關鍵詞: Online to offline (O2O), Clicks-and-mortar, Word of mouth (WOM)
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202000695
論文種類: 學術論文
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  • 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 5 第二章 文獻探討 6 第一節 化妝品的定義 6 第二節 O2O虛實整合與全通路 9 第三節 體驗行銷、口碑與線上線下通路經營 12 第三章 研究方法 15 第一節 研究流程 15 第二節 個案研究 15 第三節 訪談對象及提綱 17 第四章 SK-II 23 第一節 品牌介紹 23 第二節 線下線上通路活動 24 第三節 本章小結 30 第五章 ESTEE LAUDER雅詩蘭黛 33 第一節 品牌介紹 33 第二節 線下線上通路活動 34 第三節 本章小結 41 第六章DR.WU達爾膚 42 第一節 品牌介紹 42 第二節 線下線上通路發展 43 第三節 本章小結 48 第七章 DR. CINK達特聖克 50 第一節 品牌介紹 50 第二節 線上線下通路發展 51 第三節 本章小結 53 第八章 研究結論與建議 55 第一節 研究結論 55 第二節 研究建議 58 第三節 研究限制 59 參考文獻 60 附錄一 SK-II 訪談摘要 62 附錄二 ESTEE LAUDER雅詩蘭黛 訪談摘要 65 附錄三 DR. WU達爾膚 訪談摘要 68 附錄四 DR. CINK達特聖克 訪談摘要 71 附錄五 潛在顧客訪談摘要 74

    中文
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