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研究生: 彭安全
Peng, An-Quan
論文名稱: 銀行業員工個人工作適配、工作滿意度與留任意願關聯性之研究
A Study on the Relationships among Person-Job Fit, Job Satisfaction, and Intention to Stay in the Banking Industry
指導教授: 黃能堂
Huang, Neng-Tang
口試委員: 黃能堂
Huang, Neng-Tang
張文龍
Chang, Wen-Long
侯世光
Hou, Shih-Kuang
口試日期: 2022/08/22
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2022
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 125
中文關鍵詞: 個人工作適配工作滿意度留任意願
英文關鍵詞: Person-job fit, Job satisfaction, Intention to stay
研究方法: 問卷調查法
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202205207
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:188下載:0
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  • 全球化趨勢下,銀行業從原本高度管制的產業已慢慢趨於開放,傳統銀行業的實體服務漸漸轉型為數位服務的金融科技業,金融科技是指金融業與科技業的結合,在發展金融科技過程中,跨領域人才是非常關鍵的要素,而融合兩種不同領域下,員工的能力是否與工作適配,進而帶動產業轉型,是目前企業最關心的議題。
    研究旨在探討銀行業加入金融科技下,員工個人工作適配、工作滿意度與留任意願關聯性及現況,以便利抽樣的方式,使用問卷調查法。研究對象為銀行業之在職員工,問卷共回收201份,並以敘述性統計分析、信度分析、皮爾森相關分析、簡單迴歸及階層迴歸分析等方法。研究結果為(1)個人工作適配顯著正向影響留任意願;(2)個人工作適配顯著正向影響工作滿意度;(3)工作滿意度顯著正向影響留任意願;(4)工作滿意度對個人工作適配與留任意願具有完全中介效果。

    Under the trend of globalization, the former highly-regulated banking industry is opening up to change, shifting from its traditional “brick-and-mortar” services to digitalization, transforming the industry into financial technology. Financial technology refers to the combination of financial industry and technology industry. In the process of developing financial technology, cross-domain talent is a very key element. Under the integration of two different fields, whether the ability of employees is suitable for work, and thus drive industrial transformation is currently the most concerned issue of enterprises.
    This study aims to evaluate the current status and relationship among person-job fit, job satisfaction, and intention to stay in the banking industry after implementing financial technology techniques, utilizing convenience sampling via questionnaire methods. The enrolled subjects were in-service employees who in the banking industry, and a total of 201 questionnaires were included. Data were analyzed using narrative statistics, reliability analysis, correlation analysis, regression analysis for statistical meaning. The result includes person-job fit has a positive effect on the intention to stay; person-job fit has a positive effect on job satisfaction; job satisfaction has a positive effect on the intention to stay; job satisfaction on person-job fit and intention to stay has full mediation impact.

    誌  謝 i 中文摘要 iii ABSTRACT v 目  錄 vii 表  次 ix 圖  次 xi 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的與待答問題 4 第三節 重要名詞解釋 6 第四節 研究範圍與限制 7 第二章 文獻探討 9 第一節 個人工作適配 9 第二節 工作滿意度 15 第三節 留任意願 24 第四節 銀行業 28 第五節 個人工作適配、工作滿意度與留任意願之相關研究 31 第三章 研究設計與實施 37 第一節 研究架構與假設 37 第二節 研究步驟與流程 40 第三節 研究方法 43 第四節 研究對象 43 第五節 研究工具 44 第六節 資料處理與分析 51 第四章 研究結果與分析 53 第一節 敘述性統計分析 53 第二節 信度分析 59 第三節 皮爾森相關分析 62 第四節 簡單迴歸分析 64 第五節 階層迴歸分析 71 第六節 研究假設驗證結果 73 第五章 結論與建議 75 第一節 研究結論 75 第二節 研究建議 78 參考文獻 81 一、中文部分 81 二、英文部分 89 附  錄 93 附錄一 研究問卷初稿 95 附錄二 專家內容效度審查名單 99 附錄三 專家內容效度審查問卷 100 附錄四 專家內容效度審查修正對照表 111 附錄五 研究正式問卷 122

    一、中文部分
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    2027/02/03
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