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研究生: 趙令儀
CHAO, LINE-YE
論文名稱: 居家照顧服務員服務工作項目之好惡和工作滿意度調查研究-以新北市居家服務機構為例
A Study on the Preferences and Job Satisfaction of Home Care Workers in Service Tasks:A Case Study of Home Care Agencies in New Taipei City
指導教授: 張育愷
Chang, Yu-Kai
口試委員: 張育愷
Chang, Yu-Kai
林靜萍
Lin, Ching-Ping
洪巧菱
Hung, Chiao-Ling
口試日期: 2024/06/29
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 樂活產業高階經理人企業管理碩士在職專班
Executive Master of Business Administration Program in Lifestyles of Health and Sustainability
論文出版年: 2024
畢業學年度: 113
語文別: 中文
論文頁數: 55
中文關鍵詞: 居服員工作滿意度高齡社會長期照護
英文關鍵詞: home care workers, job satisfaction, aging society, long-term care
研究方法: 調查研究
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202401890
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:232下載:15
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  • 隨著台灣邁入高齡社會,人口老化速度加快,由此衍生出日益增加的照護需求。居家服務員 (居服員) 在這樣的社會背景下,成為不可或缺的重要角色。越來越多的中高齡人士在接受政府的專業培訓及持續教育後,選擇投入這一行業。新北市的居服員人數隨之增加,以滿足擴大的照護需求。政府在推動長期照護政策的同時,也制定了明確的長照給付辦法,根據不同的服務項目設定了相應的服務費用。本研究旨在探討居服員在不同的服務項目中,是否存在因性別、年齡、婚姻狀態、宗教信仰及收入差異所帶來的工作滿意度顯著性差異。這些發現將有助於未來調整支付費用的評估與考量,同時也能為長照機構在居服員的薪資給付與工作福利提供參考,以期提升照護服務的品質。透過這樣的研究,我們可以更深入了解居服員的工作滿意度,並提出具體建議,助力提升我們的長照系統,讓照護工作不僅是一份工作,更是一份使命與責任。

    As Taiwan transitions into an aging society, the pace of population aging is accelerating, leading to an ever-increasing demand for care. Home care workers have become an indispensable role in this societal context. More and more middle-aged and older adults are choosing to enter this profession after receiving professional training and continuing education from the government. The number of home care workers in New Taipei City has increased to meet the expanding care needs. While promoting long-term care policies, the government has also established clear long-term care payment methods, setting corresponding service fees for different service items. This study aims to explore whether there are significant differences in job satisfaction among home care workers across various service items due to factors such as gender, age, marital status, religious beliefs, and income differences. These findings will help adjust the assessment and consideration of payment fees in the future and provide references for long-term care institutions in terms of salary payments and work benefits for home care workers, with the goal of enhancing the quality of care services. Through such research, we can gain a deeper understanding of the job satisfaction of home care workers and offer concrete suggestions to improve our long-term care system, making caregiving not just a job but a mission and responsibility.

    謝辭…………………………………..…………………….……………………………...……i 中文摘要……………………………………………………………..………………………..ii 英文摘要……………………………………………………………..……………………….iii 目次………………………………………………………………….…………...…….………iv 表次…………………………………………………………………………………..…..…...vi 圖次…………………………………………………………………................……….……viii 第壹章 緒論......................................................................................................... 1 第一節 研究背景與動機................................................................................... 3 第二節 研究目的.................................................................................................5 第貳章 文獻探討................................................................................................ 7 第一節 居家照顧服務概念與發展.................................................................. 7 第二節 居家照顧服務員的工作內容............................................................. 12 第三節 居家照顧服務員的培訓和認證......................................................... 13 第四節 工作滿意度之定義............................................................................... 16 第參章 研究方法................................................................................................ 20 第一節 研究架構................................................................................................ 20 第二節 研究對象................................................................................................ 21 第三節 研究流程................................................................................................ 21 第四節 研究工具................................................................................................ 22 第五節 資料分析................................................................................................ 23 第肆章 結果與討論............................................................................................ 24 第一節 參與者背景資料................................................................................... 24 第二節 不同背景變項之工作滿意度差異..................................................... 31 第伍章 結論與建議............................................................................................ 52 第一節 研究結論................................................................................................ 52 第二節 研究建議................................................................................................ 52 引用文獻............................................................................................................... 54

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