摘 要
本研究是以台北區公立高中職為研究對象，經由文獻探討與網站內容分析，瞭解目前圖書館網站自動化與網路發展的概況、網站資訊服務之應用情形及資訊內容之規劃方式。另透過問卷調查與統計分析，調查圖書館網站服務概況、讀者對圖書館網站提供資訊服務之滿意度、網站資訊服務需求程度及館員策略分析，最後探討高中職圖書館讀者，對網站資訊服務需求與看法是否有差異性。希望藉由本論文的研究使圖書館經營者更能了解讀者對圖書館網站之資訊服務需求，並使圖書館在網站設計及資訊內容規劃時更能契合讀者的需要。
問卷調查係以台北區公立高中職讀者及館員為研究對象，設計出圖書館讀者及館員等二種問卷，自民國92年3月至4月止，共發出903份，回收842份，扣除無效問卷68份，總計有效問卷763 份。讀者問卷720份、館員問卷43份。淨回收率約為84.49 %。
研究結果顯示，高中職圖書館在自動化與網路化後，已將網站列為重要的資訊服務途徑，網路帶來豐富的資源，使學校圖書館所提供的資訊不再侷限於區域館藏與服務；另外，高中職圖書館雖努力往線上服務發展，以提供完善的網際資訊服務，但網站整體滿意度仍有未盡理想之處需要改進；整體而言，高中職圖書館之使用者傾向於需要網站資訊服務，平均值為3.97，是「需要」的；而根據調查，目前圖書館網站應用策略仍以「產品/服務」資訊提供為主，但館員對推廣活動及各項通路建立亦不遺餘力。此外，讀者也會因使用行為不同，如上網時間與上網頻率而對圖書館網站資訊服務需求內容達到顯著差異。
本文就上述研究結果，提供下列建議，以供高中職圖書館網站發展資訊服務之參考：(1)高中職圖書館網站應加強資訊服務以提昇服務品質。(2)圖書館網站提供之各種資訊服務，應加以推廣。(3) 圖書館網站資訊服務，宜提供完善的「線上服務」的資訊環境。(4)積極爭取經費，改善高中職圖書館設備及添購電子資源。最後，並將進一步提出建議，以供後續研究之參考。

Abstract
This study takes libraries of public senior and vocational high schools in Taipei area as research targets. Through literature review, it aims at understanding the current situation of automation and computer network development, the application of information service, and the content organization of information service on school library webs. It also investigates the general application of library webs and user’ satisfaction, need and different points of view toward the information service provided by school library webs through questionnaires and statistics analysis. It is the author’s hope that librarians understand more about users’ need for information service while constructing the webs.
There are two kinds of questionnaires for users and librarians respectively. From March to April 1993, 903 copies of questionnaires were given out and 842 copies were returned, with 68 ineffective copies and 763 effective ones that included 720 copies for users and 43 copies for librarians. The net collecting rate is 84.49%.
The results indicate that after the automation and computer network development, library webs of senior and vocational high schools have been viewed as an important way to acquire information service without the restriction of places. Although they strive for the development of on-line service, the overall satisfaction remains room for improvement. All in all, the average rate of the need for users to acquire information service from library webs is 3.97. According to the investigation, the application strategy of school library webs still focuses on “products and service provision;” however, librarians spare no effort to boost the use of library webs. In addition, users’ need for information service may vary because of individual habits, such as, different time and frequency of logging on the Internet.
Based on the results, this study makes the following suggestions as the reference for schools to develop their library webs:
1. School library webs should enhance their information service for better quality.
2. School library webs should provide and promote their various information services.
3. School library webs should provide adequate on-line service.
4. School authorities should ask for subsidy to improve library equipment and purchase electronic resources.
At last, this study will make further suggestions as the reference for later research.

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