研究生: |
黃安邦 Huang, An-Bang |
---|---|
論文名稱: |
探討新冠肺炎疫情下臺灣旅遊從業人員轉型培訓課程對觀光旅遊產業競爭力之影響研究 The Impact on Tourism Industry Competitiveness from Transformation training courses of Tourism industry workers under Covid-19 |
指導教授: |
李晶
Li, Ching |
口試委員: |
李嘉文
Lee, Chia-Wen 夏秉楓 Hsia, Ping-Feng 李晶 Li, Ching |
口試日期: | 2021/10/01 |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
運動休閒與餐旅管理研究所運動休閒與餐旅管理碩士在職專班 Graduate Institute of Sport, Leisure and Hospitality Management_Continuing Education Master's Program of Sport, Leisure and Hospitality Management |
論文出版年: | 2021 |
畢業學年度: | 109 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 87 |
中文關鍵詞: | 觀光競爭力 (TTCI) 、轉型培訓課程 、旅行業 、紓困政策 |
英文關鍵詞: | Travel and Tourism Competitiveness Index (TTCI), epidemics, travel, bail-out policies |
研究方法: | 深度訪談法 |
DOI URL: | http://doi.org/10.6345/NTNU202101681 |
論文種類: | 學術論文 |
相關次數: | 點閱:136 下載:18 |
分享至: |
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
突如其來的新型冠狀病毒肺炎 (COVID-19) 疫情,對全球各國造成極大影響。旅遊產業更是首當其衝,接近停擺。全球各大觀光組織預測旅遊產業要恢復到2019年的觀光盛況,需要2~4年時間。隨然抗疫的路途相當漫長,但值得令人振奮的是,交通部迅速提出產業的紓困計畫,讓旅行業能夠持續經營,也能盡可能降低員工在此次疫情中所受到的衝擊。故將本研究目的分為:一、以旅遊競爭力指標分析轉型培訓課程的內涵;二、評估轉型培訓課程的效益;三、探討未來人員培訓課程的展望。本研究之研究方法透過「半結構式深度訪談法」,針對產、官、學專家對轉型培訓課程的看法。研究結果發現,一、轉型培訓課程在觀光旅遊競爭力指標 (Travel and Tourism Competitiveness Index, TTCI),TTCI中教育構面的旅遊競爭力指標課程上,佔整體總課程時數最少70%,最多至81.25%。TTCI中就業構面的旅遊競爭力指標課程中佔整體課程總時數最少10%、最多至26.67%;二、旅遊法規及專業知能符合協助觀光相關產業營運穩定,並促進觀光相關產業轉型升級;三、未來課程的展望必須符合旅遊競爭力的薪資與生產力、人員培訓程度指標。研究結論發現,一、轉型培訓課程的內涵皆以TTCI中教育構面的旅遊競爭力指標為主;二、現階段「旅遊法規」課程最能協助旅遊產業營運穩定,「專業知能」相關課程最能幫助旅遊產業轉型升級;三、未來課程應加強旅遊產品設計及強化外語能力的培訓。研究建議,加入電商旅遊平台的旅遊業者對轉型培訓課程的看法,加入異業達人分享、有利尋找異業結盟。
The sudden outbreak of the novel coronavirus disease (COVID-19) has had a devastating impact on countries around the world. The tourism industry was almost shut down. The world's leading tourism organizations predict that it will take two to four years for the tourism industry to recover. The Ministry of Transportation and Communications has proposed a bail-out policy allowing the travel industry to continue operating and reduce the impact of the epidemic. Therefore, the purposes of this study were as follows (i) To analyze the connotation of transformation training courses with tourism competitiveness indicators. (ii) To evaluate the effectiveness of transformation training courses. (iii) To explore the prospects of future training courses. The study applied the interview method to explore the perspectives of industry specialists, authority, and academic expertise on transformation training courses. The results showed that the transformation training courses accounted for at least 70% of the total course hours and 81.25% of the total course hours in the educational components. The employment structure accounted for at least 10% of the total number of hours of the overall course, up to 26.67%. The study concluded that, first, the connotation of the transformation training course is mainly based on the TTCI of the educational structure. The study suggested that the views of the tourism industry who join the e-commerce tourism platform on the transformation training courses should be shared by the talents of the industry and they should be beneficial to finding out-of-business alliances.
參考文獻
TUN大學網 (2021)。歷年新生人數趨勢—遊憩與運動學群。取自https://hs.1111.com.tw/collegeWind.aspx
中華民國品質保障協會 (2020)。會員資格審查委員會旅行社增減記錄。臺北市:作者。
中華民國統計資訊網 (2020)。人力運用調查簡介。臺北市:行政院主計總處。
方顯光、陳振聲 (2015)。旅行業從業人員工作滿意影響因素之研究。全球管理與經濟,11(2),23-40。
王文科、王智弘(2010)。質的研究的信度和效度。彰化師大教育學報,(17),29-50。
王政 (2020)。林佳龍、陳時中、蕭博仁共同宣布:防疫踩線正式啟動!。旅奇週刊,(600),2-3。
王政 (2021)。從三支箭到三觀:交通部部長林佳龍以觀光立國、觀光主流化、觀光圈形塑臺灣觀光王國。旅奇週刊,(630),封面。
交通部觀光局 (2003)。旅行業從業人員基礎訓練教材。臺北市:作者。
交通部觀光局 (2011)。2011發展觀光條例。取自https://admin.taiwan.net.tw/BusinessInfo/GuanguangFagui
交通部觀光局 (2020a)。Taiwan Tourism 2030 臺灣觀光政策白皮書。臺北市:作者。
交通部觀光局 (2020b)。2020年觀光政策及施政計劃。臺北市:作者。
交通部觀光局 (2020c)。109年觀光產業紓困與振興方案。取自 https://admin.taiwan.net.tw/BusinessInfo/GuanguangTuiguang/Revitalize.htm
交通部觀光局 (2020d)。導遊統計資料、領隊統計資料、旅行業家數統計。取自https://admin.taiwan.net.tw/FileUploadCategoryListC003330.aspx?CategoryID=30e44dce-8629-4b34-af24-5082bf7f7f25
考選部 (2021a)。專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試規則。取自https://wwwc.moex.gov.tw/main/ExamLaws/wfrmExamLaws.aspx?kind=3&menu_id=320&laws_id=120
考選部 (2021b)。專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試規則。取自https://wwwc.moex.gov.tw/main/ExamLaws/wfrmExamLaws.aspx?kind=3&menu_id=320&laws_id=119
林炎旦、李兆翔 (2010)。文化創意產業之人才培育策略。臺灣教育,(665),11-25。
林琬倩 (2014)。社會企業內部人才培育之研究 (未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。
林詠青、張育維、吳麗琴、黃志傑、何麗莉、吳怡君 (2020)。2017年臺灣旅遊業者對旅遊傳染病認知、態度及行為之分析。疫情報導,36(3),38-47。
邱俊榮 (2020)。新冠肺炎 (COVID-19) 疫情衝擊下的經濟前瞻對策。臺灣經濟論衡,18(2),64-70。
侯君穎 (2013)。海外服務人員對於旅遊相關之疾病知識態度及行為研究 (未出版碩士論文)。臺北醫學大學,臺北市。
胡幼慧 (2008)。質性研究:理論、方法及本土女性研究實例。臺北市:巨流。
容繼業 (1996)。旅行業理論與實務 (第三版)。臺北市:揚智。
張偉浩 (2021)。臺鐵美學觀光列車鳴日號正式啟動。旅奇週刊,(630),24。
教育部 (2020)。統計查詢網-各級教育學齡人口淨在學率。取自https://stats.moe.gov.tw/qframe.aspx?qno=MgA3AA2
陳清溪 (2013)。我國人才培育政策之探討。教育資料與研究,(112),1-24。
辜嵩貿 (2016)。2016年世界愛滋病日─支持愛滋防治扭轉疫情。疫情報導,32(23),506。
馮祥勇 (2020)。機就是轉機—新冠肺炎後的觀光規劃與發展。觀光與休閒管理期刊,8(特刊),46-55。
黃玟儀 (2009)。個人高等教育投資決策之理論模型-實質選擇權之應用 (未出版碩士論文)。國立中興大學,臺中市。
劉彥廷 (2020)。觀光導遊協會舉辦「轉型培訓課程」協助數千名導遊提升專業知識與轉型準備。旅奇週刊,(598),14-15。
蔡毓仁 (2012)。旅行社從業人員超時工作者工作倦怠、社會支持與離職傾向關聯性之研究 (未出版碩士論文)。國立高雄餐旅大學,高雄市。
蔡筱芸 (2019)。2019年世界愛滋病日─發揮社區力量共創愛滋3零。疫情報導,35(23),357。
蔡憲唐、容繼業、黃榮鵬 (2001)。臺灣地區旅行電子商務經營策略之研究。觀光研究學報,7(1),47-66。
衛生福利部疾病管制署 (2020)。COVID-19 (新冠肺炎)。取自https://www.cdc.gov.tw/Category/Page/vleOMKqwuEbIMgqaTeXG8A
謝義偉、李晶、原友蘭 (2019)。從國際旅遊競爭力指標檢視我國觀光政策與策略。臺灣當代觀光,(3),1-18。
魏苑玲 (2020)。長榮航空「類出國專案航班2.0」7大主題排排站一口氣賣到2021年。T.T.N旅報,(27),1156-1160。
Crouch, G. I., & Ritchie, J. B. (1999). Tourism, competitiveness, and societal prosperity. Journal of Business Research, 44(3), 137-152.
Dwyer, L., & Kim, C. (2003). Destination competitiveness: Determinants and indicators. Current Issues in Tourism, 6(5), 369-414.
Enright, M. J., & Newton, J. (2004). Tourism destination competitiveness: A quantitative approach. Tourism Management, 25(6), 777-788.
Johnston,V. J., & Grant, A. D. (2003). Tuberculosis in travelers. Travel Medicine And Infectious Disease, 1(4), 205-212.
Monath, T. P., & Cetron, M. S. (2002). Prevention of yellow fever in persons traveling to the tropics. Clinical Infectious Diseases, 34(10), 1369-1378.
World Tourism Organization (2020). International tourist numbers down 65% in first half of 2020, UNWTO reports. Retreived from https://www.unwto.org/news/international-tourist-numbers-down-65-in-first-half-of-2020-unwto-reports
World Travel & Tourism Council (2020). Recovery scenarios 2020 & economic impact from COVID-19. Retrieved from https://wttc.org/Research/Economic-Impact/Recovery-Scenarios