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研究生: 邱秀芬
CHIU, HSIU-FEN
論文名稱: 台北市立高級工業職業學校行政人員對學校全面品質管理知覺情形之研究
The Study on the Administrators’ Perceptions of Total Quality Management
指導教授: 饒達欽
Rau, Dar-Chin
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工業教育學系
Department of Industrial Education
論文出版年: 2006
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 156
中文關鍵詞: 高級工業職業學校知覺全面品質管理
英文關鍵詞: vocational industrial high school, perception, total quality management
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:218下載:33
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  • 本研究旨在探討台北市高級工業職業學校行政人員對學校全面品質管理知覺情形,以及探討不同背景變項行政人員對學校全面品質管理知覺之差異情形,進而提出提升職業學校全面品質管理之建議。
      首先,透過文獻探討以歸納職業學校的全面品質管理,使用調查問卷為研究之工具。其次,對台北市立高級工業職業學校四位校長進行訪談,藉此與問卷調查所得的結果互相比對印證、提供解釋或彌補問卷調查的不足和缺失。問卷調查共施測5校,發出246份,回收224份,回收率達92﹪;其中有效問卷218份,有效問卷比率達88.6﹪。問卷調查結果應用平均數、標準差、t考驗及單因子變異數分析等統計方法分析,訪談部分則是以內容分析法進行綜合歸納,問卷輔以訪談共同進行,以獲致研究結果。本研究主要結論,如后:
    一、台北市立高級工業職業學校行政人員對學校全面品質管理知覺情形達中等程度。
    二、男性、41-50歲、研究所、資深者、一般行政人員對學校全面品質管理知覺程度較高。
    三、北市高工所追求的教育品質,例如學生是教育的主要顧客、全員投入、注重制度與計畫及實施評鑑等,接近全面品質管理內涵。
    四、北市高工正式推行全面品質管理,有其困難存在。

    The purpose of this study was to explore the current status of the perception and variation of the total quality management (TQM) of administrators with different backgrounds in Taipei municipal senior vocational industrial high school. First, through literature review of TQM, and using questionnaire to collect the opinions and information. Second, interview was undertaken with four principals in order to analyze, and provide explanations for data, and make up for some insufficient and shortage of the questionnaire. Total 246 questionnaires have been issued to five schools, 224 copies (92%) have been received; among them, 218 copies have had the effective information (88.6%). For data analysis, descriptive statistics, t-test and one-way analysis of variance were applied. The conclusions drawn from statistic findings are listed as follows.
    1. The administrators showed the middle level of perception of TQM.
    2. Male, 41-50 years old, postgraduate, senior staff and general administrators showed the higher perceptions of TQM.
    3.The quality performance of schools was closely to the essence of TQM.
    4.It was difficult to carry out TQM in Taipei municipal senior vocational high school.

    中文摘要 I 英文摘要 II 總目錄 III 表目錄 V 圖目錄 VII 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 2 第二節 研究目的與待答問題 6 第三節 基本假定與研究限制 8 第四節 重要名詞釋義 9 第二章 文獻探討 10 第一節 知覺理論 10 第二節 全面品質管理發展與理論基礎 17 第三節 全面品質管理在教育上之應用 40 第四節 全面品質管理在大學教育之應用 52 第五節 全面品質管理在職業教育行政之應用 58 第三章 研究設計與實施 80 第一節 研究架構 80 第二節 研究假設與方法 81 第三節 研究對象 83 第四節 研究工具 84 第五節 研究步驟與流程 86 第六節 資料處理 89 第四章 結果與討論 91 第一節 樣本基本資料分析 91 第二節 相關人員對學校全面品質管理知覺情形 94 第三節 個人背景變項在全面品質管理上的差異情形 96 第四節 訪談結果分析 110 第五節 綜合討論 116 第五章 結論與建議 122 第一節 結論 122 第二節 建議 126 第三節 對後續研究之建議 133 參考文獻 135 壹、中文部份 135 貳、英文部分 142 附件 147 附件一 訪談大綱 147 附件二 訪談明細 148 附件三 致教授信函 149 附件四 問卷使用同意書 150 附件五 問卷 151

    壹、中文部份
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