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研究生：	張珮禎 Pei-Chen Chang
論文名稱：	以CMMI流程領域進行電子書教材製作之個案研究 A Case Study of e-books development by CMMI Process Areas
指導教授：	余鑑 Yu, Chien 于俊傑 Yu, Chin-Cheh
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	科技應用與人力資源發展學系 Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年：	2012
畢業學年度：	101
語文別：	中文
論文頁數：	90
中文關鍵詞：	CMMI 、流程改善
英文關鍵詞：	CMMI, process improvement
論文種類：	學術論文
相關次數：	點閱：117 下載：1
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電子書之閱讀已成為一種學習的常態。
電子書內容開發的需求愈來愈多，專案成員需要一定時間的適應與內部流程再造，必須要有一套檢驗標準，因此個案公司將以SEI CMMI （Software Engineering Institute, Capability Maturity Model Integration）規範為藍本，重新定義產品開發流程與品質改善制度之建立。
本研究希望以CMMI的流程領域為基礎，提出電子書內容開發的依循步驟，建立組織適合之CMMI規範的品質管理系統，並由組織品質管理系統持續改善的能量，進而降低專案成員人力變動。相關研究結果希望能使同業於管理或制定策略時作為參考，進而促使台灣相關產業流程之提昇。

The reading of the e-book has become normal in the learning.
More and more demand for e-book content development, project members need some time to adapt to the internal process reengineering, and must have a inspection standards, so case company use SEI CMMI (Software Engineering Institute, Capability Maturity Model Integration) specification, to be redefine the establishment of the product development process and quality improvement system.
This study hopes CMMI process areas based on the proposed development of the e-book content to follow steps, and to establish the organization the CMMI specification suitable quality management system by the organizations quality management system for continuous improvement of energy, thereby reducing the project changes in the members of the human. The results of research hope to be able to manage or develop strategies as a reference, and thus promote the process of the upgrade of the related industries in Taiwan.

表次....................v
圖次...................1
第一章緒論..................2
第一節研究背景與動機..........2
一、研究背景............2
二、研究動機.............4
第二節研究目的...........5
第三節研究範圍與限制........6
一、研究範圍...........6
二、研究限制........7
第四節重要名詞釋義.........8
一、電子書............8
二、能力成熟度整合模型...............8
三、鑽石理論...........8
第二章文獻探討...............9
第一節電子書...............9
一、電子書發展緣起與定義..................9
二、電子書的發展歷程................10
三、小結............11
第二節能力成熟度整合模型...............12
一、CMM與CMMI模型發展演進.........12
二、CMMI的兩種表述方式...........13
三、CMMI 流程領域...........16
四、CMMI評鑑方式...........................21
五、CMMI之流程改善.............24
六、小結.............25
第三節鑽石理論...........26
一、傳統鑽石理論.....26
二、企業系統鑽石理論................27
三、小結.............28
第三章研究設計與實施.......29
第一節概念性架構...........29
第二節研究方法............31
一、個案研究法.........31
二、訪談法.............32
第三節研究步驟...........33
一、確定研究目的與主題................33
二、文獻回顧.........33
三、論文計劃審查...........33
四、選擇訪談對象......34
五、設計訪談大綱與題項.............34
六、徵尋訪談意願......34
七、正式進行訪談...............34
九、提出結論與建議...............35
十、完成研究論文...............35
第四節研究工具...........37
一、研究者...........37
二、訪談大綱.........37
三、訪談輔助工具.....39
第五節研究對象.............40
一、個案公司.........40
二、研究對象選取原則...............48
第六節資料處理與分析.......50
一、檢視資料..........50
二、標示概念.........50
三、整理、歸類與分析.............50
四、進行資料詮釋的工作............51
第四章資料分析...............52
第一節受訪者背景...........52
第二節導入CMMI對於組織管理之影響.............54
一、規劃時間............54
二、導入成效.........57
第三節導入CMMIl書文件化對品質管理之影響.......59
一、制定表單.........59
二、管理專案..........61
第四節導入CMMI對電子書開發流程之影響.............63
一、制定流程.........63
二、實施專案.........65
第五節導入CMMI後，對人員能力之提升之影響.........66
一、人員流動........66
二、人員培訓..........68
第五章研究發現、建議與省思.............70
第一節研究發現...........70
一、導入CMMI對於組織管理之影響.........70
二、導入CMMI書文件化對品質管理之影響......70
三、導入CMMI對電子書開發流程之影響...............71
四、導入CMMI對人員能力提升之影響.................71
第二節管理意涵................72
一、度量指標要先在專案一開始就建立..........72
二、主要執行人員須以CMMI導入專案為主要工作........72
三、導入單位應成立【流程改善小組】............72
四、流程應由資深人員建立................73
五、流程訂定的過程要有高階主管參與其中...............73
第三節研究建議...............74
一、增加其他內容製作專案....................74
二、搭配量化研究.......................74
三、分階段進行導入成效研究...............74
第四節研究價值..........75
第五節研究者省思...........76
一、訪談作業.........76
二、資料分析..........76
參考文獻......................77
一、中文部分................77
二、英文部分.................79
附錄一CMMI ML3 SG/ SP & GG/ GP............80
附錄二個案公司導入CMMI PA之程序圖.........86
                                

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