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研究生: 段正英
論文名稱: 高關懷國中學生人際溝通技巧課程介入成效之研究
指導教授: 李景美
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 健康促進與衛生教育學系
Department of Health Promotion and Health Education
論文出版年: 2007
畢業學年度: 95
語文別: 中文
論文頁數: 183
中文關鍵詞: 人際溝通技巧表達傾聽衝突解決高關懷青少年
論文種類: 學術論文
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  • 本研究目的係發展一套適用於國中高關懷學生「人際溝通技巧課程」,並探討「人際溝通技巧課程」的實施對高關懷學生人際溝通之傾聽、表達與衝突解決影響成效,和高關懷學生對課程的評價。本研究採準實驗設計,於九十四學年度下學期以桃園縣武漢國中七年級高關懷學生八位為實驗組,並由導師選取實驗組學生在同班具同質性(包括性別、學習成就、及偏差行為相似者)的學生為對照組。實驗組進行八次共8小時的人際溝通技巧課程,對照組不提供任何介入。「人際溝通技巧課程」介入前後,實驗組與對照組皆實施前、後及後後測。所得資料以無母數統計檢定方法之曼恵特尼檢定和魏氏帶符號等級檢定進行分析。
    經人際溝通技巧課程介入後,研究結果為:(一)實驗組高關懷學生在「表達知識」與「衝突解決知識」相較於對照組不具有立即效果,但具有延宕效果;在「傾聽知識」與對照組相較,不具有立即效果及延宕效果。(二)實驗組高關懷學生的「傾聽態度」、「表達態度」、及「衝突解決態度」與對照組相較,不具有立即效果及延宕效果。(三)實驗組高關懷學生的「傾聽行為」、「表達行為」、「衝突解決行為」與對照組相較,不具有立即效果及延宕效果。(四)實驗組高關懷學生與導師對人際溝通技巧課程多持正向的評價。
    根據本研究結果,建議未來在進行高關懷學生人際溝通技巧課程時可再增加授課時數,並增加情境的演練,讓整體課程的進行更具成效。

    目錄 摘要……………………………………………………………………………… Ⅰ 目錄……………………………………………………………………………… Ⅳ 表目錄…………………………………………………………………………… Ⅵ 圖目綠…………………………………………………………………………… Ⅷ 第壹章 緒 論 …………………………………………………………1 第一節 研究動機 …………………………………………………1 第二節 研究目的 …………………………………………………5 第三節 研究問題 …………………………………………………6 第四節 研究假設 …………………………………………………7 第五節 名詞界定 …………………………………………………8 第六節 研究限制 …………………………………………………9 第貳章 文獻探討 ……………………………………………………10 第一節 高關懷學生之定義、成因與輔導措施…………………10 第二節 人際溝通的概念、相關定義與相關研究………………16 第三節 人際衝突之相關研究……………………………………34 第參章 研究方法 ……………………………………………………40 第一節 研究架構…………………………………………………40 第二節 研究設計…………………………………………………41 第三節 研究對象…………………………………………………42 第四節 研究工具…………………………………………………44 第五節 研究步驟…………………………………………………51 第六節 資料處理與統計分析……………………………………54 第肆章 研究結果與討論 ……………………………………………56 第一節 研究對象基本資料分析…………………………………56 第二節 課程介入之影響效果分析………………………………61 第三節 實驗組對課程介入之過程評價分析……………………77 第四節 導師對實驗組學生參與課程評價分析…………………83 第五節 教學之省思………………………………………………84 第六節 研究討論…………………………………………………88 第伍章 研究結論與建議 ……………………………………………93 第一節 研究結果重要發現………………………………………93 第二節 結論………………………………………………………98 第三節 建議………………………………………………………99 參考文獻………………………………………………………………102 中文文獻………………………………………………………………102 英文文獻………………………………………………………………105 附錄……………………………………………………………………107 附錄一人際溝通技巧課程教學計畫…………………………………107 附錄二青少年人際溝通技巧問卷(第一次)…………………………127 附錄三青少年人際溝通技巧問卷前測之難易度、鑑別度 與Cronbach α相關值分布表………………………………137 附錄四青少年人際溝通技巧問卷(第二次、第三次)………………140 附錄五人際溝通技巧課程學習單與回饋表…………………………148 附錄六青少年人際溝通技巧問卷之導師卷…………………………183 表目綠 表 2-1-1 高危險青少年之成因、高危險行為、適應失調行為 …………………12 表 2-1-2 高危險行為效應 …………………………………………………………13 表 2-1-3 高危險青少年輔導措施應具備之要素 ……………………………… 14 表 2-2-1 國內外對人際溝通的定義……………………………………………… 18 表 2-2-2 國內外學者之人際溝通能力定義……………………………………… 20 表 2-2-3 溝通表達技巧一覽表…………………………………………………… 22 表 2-2-4 國內人際溝通訓練相關研究…………………………………………… 28 表 2-3-1 國內同儕人際衝突相關研究摘要……………………………………… 39 表 3-2-1 研究設計表……………………………………………………………… 42 表 3-4-1 人際溝通技巧課程簡介………………………………………………… 45 表 3-5-1 研究期程………………………………………………………………… 52 表 4-1-1 實驗組和對照組前測基本資料比較統計 1…………………………… 57 表 4-1-2 實驗組和對照組前測基本資料比較統計 2…………………………… 58 表 4-2-1 前測實驗組和對照組學生傾聽、表達、衝突解決知識分布情形…… 61 表 4-2-2 實驗組和對照組受測學生知識量表得分分析表……………………… 65 表 4-2-3 前測實驗組和對照組學生傾聽、表達、衝突解決態度分布情形…… 66 表 4-2-4 實驗組和對照組受測學生態度量表得分分析表……………………… 70 表 4-2-5 前測實驗組和對照組學生傾聽、表達、衝突解決行為分布情形…… 71 表 4-2-6 實驗組和對照組受測學生行為量表得分分析表……………………… 75 表 4-3-1 實驗組學生人際溝通課程過程單元評量結果-喜歡程度 …………… 77 表 4-3-2 實驗組學生人際溝通課程過程單元評量結果-幫助程度 …………… 77 表 4-3-3 實驗組學生人際溝通課程過程活動評量結果-喜歡程度 …………… 79 表 4-3-4 實驗組學生人際溝通課程過程活動評量結果-幫助程度 …………… 80 表 4-3-5 實驗組學生人際溝通課程過程活動評量結果-了解/願意使用程度… 81 表 4-4-1 導師對實驗組學生參與課程前後評量得分分析表 ………………… 82 圖目綠 圖3-1-1研究架構圖………………………………………………………………… 40

    參考文獻
    一、中文部分
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