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研究生: 何慕倫
Ho, Mu-Lun
論文名稱: 如何透過有效品質稽核,提升IC封測品質競爭力-以力成科技為例
How to Upgrade the Quality Competitiveness of IC Packaging and Testing Through Effective Quality Auditing – A Case Study of Powertech Technology Inc.
指導教授: 賴香菊
Lai, Hsiang-Chu
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2018
畢業學年度: 106
語文別: 中文
論文頁數: 51
中文關鍵詞: 品質管理品質稽核知識管理
英文關鍵詞: Quality Management, Quality Audit, Knowledge Management
DOI URL: http://doi.org/10.6345/THE.NTNU.EMBA.044.2018.F08
論文種類: 學術論文
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  • 本研究針對IC封測廠如何透過有效品質稽核以提升品質競爭力。其背景特徵為企業規模擴大時,品質稽核單位如何透過對的組織結構,有效掌握多座工廠營運的品質稽核績效。論述以理論與個案實務相結合,以期對負責工廠品質稽核的部門單位主管能有實務傳承的貢獻。論述的重點為1.建立明確的品質稽核指標。 2.確保每一個單位的品質稽核水準一致無落差。 3.確保不同情境的品質稽核皆能達標。 4.組織結構與組織文化的建立。 5品質稽核人員培訓與知識管理。 6.結合績效考核。

    This study aims at how IC packaging and testing house could improve its quality competitiveness through effective quality audits. The background feature is about how the quality audit department can effectively manage the quality audit performance of multiple factory operations through the organizational structure of the company when it expands. The combination of theory and case practice will be discussed in order to make a contribution of practical inheritance to the head of the department who were responsible for factory quality auditing. The point of discussion focus on: 1. Establish clearly quality audit indicators. 2. Ensure that the quality auditing quality of each unit is consistent. 3. Ensure all the quality audits in different situations can reach the standards. 4. The establishment of organizational structure and organizational culture. 5. Quality audit training and knowledge management. 6. Combine performance with appraisal.

    中文摘要 ii Abstract iii 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 3 第三節 研究目的 4 第二章 文獻探討 6 第一節 品質管理 6 第二節 品質稽核 9 第三節 知識管理 10 第四節 組織結構與績效管理 13 第五節 激勵理論 15 第三章 個案簡介 17 第一節 公司現況概述 17 第二節 公司初創期(1997年-2004年) 19 第三節 公司成長茁壯期(2005年-2012年) 21 第四節 公司轉型穩定期(2013年-2017年) 22 第四章 研究架構與研究方法 24 第一節 研究架構 24 第二節 研究方法 25 第五章 個案分析 26 第一節 組織結構 26 第二節 稽核指標 31 第三節 稽核品質 33 第四節 團隊激勵 38 第五節 知識管理 40 第六章 結論與建議 44 第一節 研究結論 44 第二節 研究限制 45 第三節 未來研究之建議 45 參考文獻 一、中文文獻: 46 二、英文文獻: 47 附錄 附錄一 48

    參考文獻
    一、中文文獻
    1. 力成科技年報 (2016)。新竹:力成科技股份有限公司。
    2. 王怡惠 (2012),集團稽核與子公司內部稽核之互動關係探討稽核部門績效,國立雲林科技大學會計系未出版碩士論文。
    3. 林金地 (2010),中小企業導入KPI管理關鍵成功因素之研究。國立台北大學企業管理學系未出版碩士論文。
    4. 林東清 (2017),知識管理。臺北:智盛文化事業有限公司。
    5. 周欣欣譯 (2000),Jerry Honeycutt著,知識管理策略應用。台北:華彩軟體股份有限公司。
    6. 徐昊譯 (2016)。Cole Nussbaumer Knaflic,Google必修的圖表簡報術。台北:城邦文化事業股份有限公司。
    7. 戚樹誠 (2016),組織行為。台北:雙頁書廊有限公司。
    8. 張紹勳 (2002),知識管理。台中:滄海書局。
    9. 蔡篤恭 (2015),力成科技企業社會責任報告書。新竹:力成科技企業社會責任室。
    10.鐘建平(2015),品質經營管理。台北:五南圖書出版股份有限公司。

    二、英文文獻
    1. Blumberg, M. and Pringle, C. D. (1982). “The Missing Opportunity in Organizational Research : Some Implications for a Theory of Work, Performance, ”Academy of Management Review,
    2. Ciampa, D. (1992).Total quality: A user’s guide for implementation. New York: Addision-Wesley Publishing Co.
    3. Crosby, P. B. (1979). Quality is Free, New York: McGraw-Hill,
    4. Deming, W.E. (1950). PDCA. Elementary Principles of the Statistical Control of Quality.
    5. Drucker, Peter F. (2002). Management: Task, Responsibilities, Practices New York: Harper & Row.
    6. Feigenbaum, A. V. (1983). Total Quality Control, 3rd edition, New York: Mc-Graw-Hill,
    7. Juran, Joseph M. (1999). Juran’s Quality Handbook. New York: McGraw-Hill.
    8. Maslow, A. (1954). Motivation and personality. New York, NY: Harper.
    9. Nonaka I., Hirotaka, T. (1994). The Knowledge Creating Company, NY: Oxford University Press.
    10. Stevenson, W.J. (1999). Production Operation Management. New York: McGraw-Hill.
    11. Vroom, V.H. (1964), Work and Motivation. New York: John Wiley.

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