本論文旨在研究：(1) 電話結尾之用語及程序(2) 結尾用語與談話者彼此關系之間的
相關性(3) 電話結尾用語所蘊含之溝通及社會功能(4) 某些獨立因素對結尾用語之影
響。
研究結果顯示：某性(neutral) 的情錶下。另一類用語則較常出現在談話者關系較常
出現在談話者關系較親近時；這類用語包括：External Legitimizing,Announcement
of Hanging Up等等。相反地，另一類用語則較常出現在談話者關系較疏遠時，例如
：Gratitde,Apology等等。根據以上的發現，我們建立了一套電話結尾的規範，并以
此訂定出電話結尾用語之程序模式。此模式包含四個階段，每個階段之用語各具不同
程度的溝通及社會功能。這些功能包括：Supporting of Social Relationship （社
會關系的增強），Signalling of Inaccessibility （無空暇之暗示），Signalling
of Coonversational Formali6ty（會話正式程度之顯示），以及Summarizing （提
要）。
此外，本研究亦顯示出：談話者彼此熟悉的程度及談話者的角色（來電者或受電者）
，是兩個影響結尾用語較大的因素。而社會地位及年齡兩因素則有類似的影響。至於
性別差異，本研究的結果并不支持女性較有禮貌的立論。
本研究之結果可供語言學習及教學之參考。更重要的是，本研究指出：人們在互道再
見時，顯露出也人性的基本善意。