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研究生: 宋啟辰
Sung, Chi–Chen
論文名稱: 關鍵人才培訓結合雙生涯發展對組織認同、角色認同與工作績效之關聯性研究—以全家便利商店為例
The Study of Relationship Between Key Talent Training Incorporating Dual–Career Development and Organizational Identification, Role Identification and Work Performance– FamilyMart as an Example
指導教授: 黃能堂
Huang, Neng-Tang
口試委員: 張文龍
Zhang, Wen–Long
侯世光
Hou, Shi–Guang
口試日期: 2021/07/20
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系人力資源發展碩士在職專班
Department of Technology Application and Human Resource Development_Continuing Education Master's Program of Human Resource Development
論文出版年: 2021
畢業學年度: 109
語文別: 中文
論文頁數: 213
中文關鍵詞: 任務性績效情境績效雙生涯發展路徑組織認同角色認同
英文關鍵詞: mission–based performance, scenario performance, dual career development path, organization identification, role identification
研究方法: 個案研究法深度訪談法內容分析法半結構式訪談法
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202101198
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:212下載:0
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  • 人才是企業長期競爭力的關鍵因素,個案公司為建立具備專業深度的競爭優勢,長期計畫性培養未來策略發展領域的關鍵人才,並因應關鍵人才在組織內的生涯發展,建構雙軌晉升的雙生涯路徑。本研究旨在探討該公司關鍵人才培育制度對於工作績效、組織認同與角色認同的影響,以個案公司所遴選出的關鍵人才作為研究對象,並追蹤各領域關鍵人才於訓練前、訓練期間及訓練後的任務性績效數據作為分析資料。有關訓練成效與任務性績效的因果關係驗證,採單一個案研究法的平行跨參與者及平行跨條件的多基線設計,至於關鍵人才培訓結合雙生涯發展對情境績效、組織認同與角色認同的關聯性,則採質性研究的深度焦點訪談,以內容分析來進一步探究其關聯性。
    本研究發現關鍵人才培訓對於任務性績效的提升具有正向因果關係,關鍵人才培訓結合雙生涯發展對於情境績效、角色認同與組織認同的提升具有關聯性,而角色認同對於工作績效提升具有正向關聯,但組織認同對工作績效提升的關聯性不高。本研究的發現對於個案公司人力資源發展單位及管理階層,針對關鍵人才未來的專業訓練模式、生涯管理制度、人員遴選及汰換,可以作為進一步精進的參考。

    Talent is the key factor to a company’s long-term competitiveness. In order to establish a competitive advantage with professional depth, the subject company implemented a long-term plan to develop key talent in the field of future strategic development; in order to address the career development of key talent within the organization, a dual promotion of dual career path was established. The purpose of this study is to explore how this company’s key talent training system affects work performance, and identification with the organization and their roles. Key talents from various fields selected by the subject company were chosen as research subjects to track their mission-based performance data before, during, and after training for analysis. Verification of the causal relationship between training benefits and mission-based performance was established by a single case study method with parallel cross-participants and parallel cross-conditions in a multi-baseline design; scenario performance of key talent training with dual career development and the correlation of organization and role identification were investigated using qualitative research-based in-depth interviews before using content analysis to further explore their correlation.
    This study found a positive causal relationship between key talent training and improved mission-based performance; key talent training integrated with dual career development exhibited correlation to an increase in scenario performance, role identification, and organization identification; role identification exhibited a positive correlation to increased work performance, but organization identification did not show a significant correlation to an increase in work performance. This study found that the subject company’s human resource development department and management level’s systems for professional training, career management, staff selection or elimination for key future talent can be used as a reference for further refinement.

    第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 4 第三節 待答問題 4 第四節 重要名詞解釋 5 第五節 研究的範圍與限制 9 第二章 文獻探討 13 第一節 雙生涯發展路徑 13 第二節 關鍵人才與專業知識學習 15 第三節 訓練成效 21 第四節 角色認同 26 第五節 組織認同 29 第六節 工作績效 33 第七節 關鍵人才培訓對變項間的影響 37 第三章 研究設計 45 第一節 個案介紹 45 第二節 研究概念 61 第三節 研究流程 62 第四節 研究方法 66 第五節 研究對象 72 第六節 績效評核 75 第七節 研究資料來源 78 第四章 研究結果分析 83 第一節 關鍵人才培訓對任務性績效的影響 84 第二節 關鍵人才培訓對情境績效的影響 145 第三節 關鍵人才培訓對角色認同與組織認同的影響 165 第四節 關鍵人才培訓各變項間的影響 181 第五章 結論與建議 195 第一節 研究結論 195 第二節 對實務的建議 200 第三節 後續研究的建議 202 參考文獻 205 一、中文部分 205 二、英文部分 209

    一、中文部份
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