簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 蔡學禹
TSAI, HSUEH YU
論文名稱: 行動支付使用因素與商業模式之探討
A Study of Use factor and Business Model in Mobile Payment
指導教授: 蕭中強
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理研究所
Graduate Institute of Management
論文出版年: 2016
畢業學年度: 104
語文別: 中文
論文頁數: 81
中文關鍵詞: 行動支付技術採用生命週期技術接受模式使用因素商業模式
英文關鍵詞: Mobile payment, Technology Adoption LifeCycle, Technology Acceptance Model, Use factor, Business Model
DOI URL: https://doi.org/10.6345/NTNU202203716
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:482下載:125
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 依據Garnter預估2017年全球行動支付將達7,200億美元,亞太地區佔22%,從2013年起金管會陸續開放相關法令,並在2015/5月通過電子支付法,奠定法源基礎,而金管會曾前主委更表示,在五年內要將國內電子支付比率成長一倍,成長額度達2兆台幣,各路業者均爭先恐後搶進市場,正式開啟國內電子支付萌芽發展期,然而,在考量既有支付工具已成熟,以及消費者既有支付習慣下,是否能如業者所預期之蓬勃發展,是一值得研究的議題。
    故本研究利用法令研究、商家訪談、問卷調查等三種方式,分別研究法令開放程度、商家接受意願、消費者使用意願等面向,嘗試探究現行國內行動支付市場發展之利基與潛在的阻礙,結果發現政府可透過行動支付減少地下經濟與擴大稅基,但可惜法令仍有部分不利發展之處;商家則在既有現金與信用卡支付方式下,態度相對較為保守,尤其在信用卡手續費與稅務問題上,更是大幅降低其使用意願,但若增加其他延伸功能,如會員管理、行銷等可增加營收之功能,則提高使用意願;而消費者則在符合便利性與安全性後,增加其使用可能性,尤其是結合會員卡、電子發票與票劵等功能,便能提高使用意願,若能改善上述項目,相信能增進國內行動支付市場之發展。

    目錄 第一章 研究動機與目的...............................................1 第一節 研究背景...................................................1 第二節 研究目的...................................................7 第三節 研究範圍...................................................8 第四節 研究流程...................................................9 第二章 文獻回顧....................................................10 第一節 行動商務..................................................10 壹、定義.......................................................10 貳、要素.......................................................11 參、特性.......................................................13 第二節 行動支付..................................................15 壹、定義.......................................................15 貳、特性.......................................................16 參、類型.......................................................17 肆、商業模式....................................................22 第三節 技術採用生命週期..........................................23 第四節 技術接受模式..............................................24 第五節 行動支付法源..............................................25 第三章 理論架構與假說..............................................28 第四章 研究方法....................................................33 第一節 深入訪談法................................................33 第二節 問卷調查法................................................35 第五章 研究結果....................................................36 第一節 政府法令限制..............................................36 第二節 商家稅務與手續費問題......................................47 第三節 消費者四大考量............................................57 第六章 結論........................................................73 第一節 總結與貢獻................................................73 第二節 研究限制與建議............................................76 第三節 未來發展..................................................77 表目錄 表2-1 行動商務的定義.............................................10 表2-2 無線通訊技術發展進程.......................................11 表2-3 行動支付的定義.............................................15 表2-4 各類型行動支付方式 ........................................17 表3-1 成功行動支付需具備之特性...................................30 表5-1 對行動支付聽過與否之情況...................................57 表5-2 未使用行動支付之原因.......................................58 表5-3 未使用行動支付之最主要原因.................................59 表5-4 能減少對安全疑慮之方式.....................................60 表5-5 達到安全性與便利性後的使用意願.............................62 表5-6 結合其他功能後的使用意願...................................62 表5-7 使用前的考慮因素...........................................64 表5-8 使用頻率...................................................65 表5-9 行動支付消費占比...........................................66 表5-10 行動支付消費平均金額.......................................66 表5-11 續用行動支付之意願.........................................67 表5-12 期望改善行動支付之功能.....................................67 表5-13 不願續用之原因 ............................................68 表5-14 已使用之行動支付平台調查...................................69 表5-15 受測者手機使用APP之調查...................................70 表5-16 受測者感應式信用卡使用情況.................................71 表5-17 性別之調查 ................................................72 表5-18 年齡.......................................................73 圖目錄 圖1-1 歷年全球電子商務交易額與未來預測............................1 圖1-2 歷年台灣電子商務交易額與未來預測............................2 圖1-3 歷年全球行動支付交易金額....................................6 圖1-4 研究流程....................................................9 圖2-1 行動支付之商業模式.........................................22 圖2-2 技術採用生命週期...........................................23 圖2-3 技術接受模式...............................................24 圖3-1 研究架構-商家..............................................29 圖3-2 研究架構-消費者............................................29

    參考文獻

    壹、英文文獻
    1. Balasubramanian et al.,(2002)Exploring the Implications of M-Commerce for Markets.
    2. Clarke and Irvine(2001)Emerging value propositions for M-commerce.Journal of Business Strategies,18.2:133-148
    3. Davis, F. D. (1986)A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: Theory and results,” Ph.D. dissertation, MIT Sloan School of management, Cambridge, MA.
    4. Elham Ramezani(2008)Mobile payment.
    5. Everett M. Rogers(1983)Diffusion of Innovation
    6. Karnouskos and Focus(2004)Mobile payment:a journey through existing procedures and standardization initiatives.IEEE Communications,6(4).
    7. Kvale(1996)InterViews:An Introduction to Qualitative Research Interviewing.London:SAGE Pubiication,Inc.
    8. Mahil Carr(2008)Framework for Mobile Payment System in India.Institute for Develop and Research in Banking Technology,India.
    9. M.S.Featherman,A.D.Miyazaki and D.E Sprott(2010)Reducing online privacy risk to facilitate e-service adoption: The influence of perceived ease of use and corporate credibility.Journal of Service Marketing,24:219-229
    10. Minichiello V.,Aroni R.,Timewell E.& Alexander L.(1995)In-depth Interviewing.Second Edition.South Melbourne:Longman.
    11. Ngai and Gunasekaran(2007)A review for mobile commerce research and application. Decision Support System,43:3-15
    12. Ondrus and Pigneur(2007)Near field communication:an assessment for future payment systems.Information System and e-Business Management,7(3):347-361.
    13. Tiwari,R.,Buse,S.(2007),The Mobile Commerce Prospects: A Strategic Analysis of Opportunities in Banking Sector.Hamburing University,Hamburg.
    14. William M.Social Surveys:Designe to Analysis.In:T.May (Ed).Social Research Issue,Method and process.Buckigham:Open University Press

    貳、中文文獻
    1. 林建廷、李元生(2012)。行動商務概論 實務與應用。台北碁峰。
    2. 林東清(2010)。資訊管理-e化企業的核心競爭能力。台北:智勝文化。
    3. 張彥淳(2006)。影響消費者採用行動付款因素之研究。國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。
    4. 陳佳賢(2002)。行動商務市場現況與展望。資策會資訊市場情報中心。
    5. 劉思含(2013)。行動支付之商業模式與產業價值鏈之探討。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
    6. 胡自立(2015)。台灣行動支付消費者需求調查分析。資策會產業情報研究所
    7. 蔡玉青(2015)。行動支付應用發展趨勢與商機。資策會產業情報研究所

    參、網路資源
    1. emarketer(2014/2/3)。取自http://www.emarketer.com/Article/Global-B2C-Ecommerce-Sales-Hit-15-Trillion-This-Year-Driven-by-Growth-Emerging-Markets/1010575

    2. emarketer(2013/8/28) 。取自http://www.emarketer.com/Article/Mobile-Expands-Its-Share-of-Worldwide-Digital-Ad-Spend/1010170
    3. 國家發展委員會網路智慧新台灣政策白皮書(2014/7/2) 。取自http://beta.join.gov.tw/book/econo/ec.html
    4. DMA(2015/4/15) 。取自http://www.dma.org.tw/Resource/Trend
    5. Statcounter。取自http://gs.statcounter.com/
    6. Croteo(2015/Q3)。取自http://www.criteo.com/resources/mobile-commerce-report/
    7. 2014年Yahoo!奇摩電子商務紫皮書(2014/12)。取自https://tw.news.yahoo.com/yahoo%E5%A5%87%E6%91%A9%E7%99%BC%E5%B8%83%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99%E7%B4%AB%E7%9A%AE%E6%9B%B8-064828464.html
    8. 2015年Yahoo!奇摩電子商務紫皮書(2015/12)。取自https://marketing.tw.campaign.yahoo.net/emarketing/marketing_dep/PURPLE_BOOK_1020-final.pdf
    9. 資策會創新應用服務研究所。多螢情境下的消費行為與服務創新(2015/12/2)
    10. http://www.find.org.tw/market_info.aspx?n_ID=8662
    11. Millward Brown-AdReaction(2014)。取自https://www.millwardbrown.com/AdReaction/2014/#/main-content
    12. Gartner(2013/6/4)。取自
    http://www.gartner.com/newsroom/id/2504915
    13. 財金資訊季刊-我國行動支付邁入新紀元(2015/1)。取自
    https://www.fisc.com.tw/Upload/930441b5-54fa-4998-985e-f98a459d2c7d/TC/8103.pdf

    14. 財金資訊季刊-行動商務大未來(2012/9)。取自https://www.fisc.com.tw/Upload/9920fd22-3489-406f-957d-a7acff52e251/TC/02.%20%E8%8C%83%E5%A7%9C%E7%BE%A4%E6%9A%90.pdf
    15. 數位時代。取自http://www.bnext.com.tw/ext_rss/view/id/682100
    16. 金融科技發展策略白皮書。取自http://www.fsc.gov.tw/uploaddowndoc?file=20160223020901/201605121541200.pdf&filedisplay=1050511%E9%87%91%E8%9E%8D%E7%A7%91%E6%8A%80%E7%99%BC%E5%B1%95%E7%AD%96%E7%95%A5%E7%99%BD%E7%9A%AE%E6%9B%B8.pdf&flag=doc

    肆、其他
    1. 資策會創新應用服務研究所,未來電商決勝點之演講簡報(2015/8/19)

    下載圖示
    QR CODE