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研究生: 洪淑芬
Hung, Shu-Fen
論文名稱: 幼兒園臉書粉絲專頁經營
Managing Kindergarten Facebook Fan Pages
指導教授: 許書瑋
Hsu, Ryan Shuwei
口試委員: 涂敏芬
Tu, Min-fen
柳育德
Liu, Yu-Te
林舒柔
Lin, Shu-Jou
許書瑋
Hsu, Ryan Shuwei
口試日期: 2022/05/19
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2022
畢業學年度: 110
語文別: 中文
論文頁數: 68
中文關鍵詞: 幼兒園行銷Facebook粉絲專頁社群行銷
英文關鍵詞: preschool marketing, social media marketing, Facebook page
研究方法: 敘事分析深度訪談法半結構式訪談法
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202200542
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:121下載:20
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  • 本研究主旨在於探討私立幼兒園臉書粉絲專頁的行銷目標、創設幼兒園臉書粉絲專頁經營對內、外的配套措施、經營幼兒園臉書粉絲專頁的技巧策略及其行銷成效評估。此研究以三所私立幼兒園作為研究對象,利用質性研究方法進行訪談,並進行內容分析,把相關資料逐字整理並分類。研究結果顯示:幼兒園透過內部組織進行溝通運作與調配人力資源,並應用原本的硬體或添購足夠的軟體硬體支援,成功地進行內部行銷,園長與園內同事一起經營園所的臉書粉絲專頁。
    在幼兒園經營粉絲專頁策略方面,可由經營粉絲專頁的管理員挑選適合發布的動態照片素材與文字,安排適當的發文時間;其次利用貼文的各種小技巧也可成功增加粉絲專頁的粉絲人數。具話題性的動態內容可吸引更多粉絲的關注,且藉由粉絲專頁的分享、留言、按讚功能與粉絲專頁的粉絲們進行交流互動,可成功提升粉絲專頁觸及數。讓幼兒園經營臉書粉絲專頁產生9種效益,包含(1)成功延伸至多元化的社會層面;(2)提升人們幼教觀念;(3)增加招生預期成效;(4)增加園所能見度;(5)與家長關係緊密友好;(6)老師與家長產生歸屬感;(7)優化行政管理以展示辦學績效;(8)建構園所活動經歷資料庫;(9)提高招生效益目標。

    關鍵字:幼兒園行銷、社群行銷、Facebook粉絲專頁

    The main purpose of this research is to comprehend preschool marketing on preschool Facebook pages through marketing goals, internal and external schemes, operational strategies, and marketing effectiveness. This study used qualitative research as the method to interview three preschool principals and analyze interview data. The results show that the internal communication, staffing, and computer hardware (or purchases of software and hardware if there are shortage of devices) benefit internal marketing. Principals manage preschool Facebook pages with colleagues.
    In preschool Facebook pages, page managers post suitable photos and content on pages at the right time, furthermore, some posting tips add the number of followers. The topical content can catch people’s eye, at the same time, using page functions (share, comment, and like) to interact with followers can increase the frequency of interaction between pages and followers that in turn promotes the click-through rate. As stated above, the preschool Facebook page provides nine advantages: (1) deepens relationships with a diverse society, (2) strengthens people’s concept of preschool education, (3) enhances the predictivity of enrolment ratio, (4) promotes the preschool reputation, (5) builds close relationships with parents, (6) creates a sense of belongingness between teachers and parents, (7) optimizes the performance of preschool administrative management, (8) generates the preschool database, and (9) increases the enrolment ratio.

    Keywords: preschool marketing, social media marketing, Facebook page

    目錄 謝辭 i 中文摘要 iii English Abstract iv 目錄 v 表次 vii 圖次 viii 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 3 第三節 研究目的 3 第二章 文獻探討 4 第一節 網路行銷新勢力:臉書粉絲專頁經營 4 第二節 幼兒園的臉書粉絲專頁經營 7 第三章 研究設計 10 第一節 研究方法 10 第二節 研究設計 10 第四章 研究成果 15 第一節 社群時代,幼兒園粉絲專頁各自放彩 15 第二節 幼兒園為什麼要自營粉絲專頁 24 第三節 幼兒園臉書粉絲專頁經營之道 27 第五章 結論與建議 54 第一節 結論 54 第二節 建議 56 參考文獻 59 附錄 60

    王玉華、顏家棟、方瑋(2020)。幼兒園創新經營管理之研究,JMPI管理專業與創新學報,1(1),45-55。
    王曉玫、謝淑玲(2017)。從管理者與使用者角度探討影響Facebook粉絲專頁點擊之因素,藝見學刊,(13),13-21。
    吳姮憓、羅偉峰(2014)。「按讚、留言或分享」-探究影響臉書訊息反應行為意圖之前置因素,行銷評論,11(2),107-131。
    黃文漪(2020)。星巴克臺灣臉書粉絲專頁之行銷策略研究(未出版之碩士論文)。淡江大學國際企業學系碩士在職專班。
    葉家瑜、黃馨儀、謝旻憲(2014)。成功臉書貼文的關鍵因素-以經營營利粉絲專頁為例,圖文傳播藝術學報,570-604。
    廖秀娟(2016)。幼兒園教師運用臉書於親師溝通之探究(未出版之碩士論文)。朝陽科技大學幼兒保育系。
    MacroMicro 財經M平方(無日期)。臉書-每月活躍用戶數。取自https://www.macromicro.me/charts/32030/fb-mau
    MacroMicro 財經M平方(無日期)。臉書-平均每位用戶創造營收。取自https://www.macromicro.me/charts/32031/fb-arpu
    TransBiz(無日期)。電商的Facebook粉絲專頁經營,6步驟打好基本功。取自https://transbiz.com.tw/facebook-%E7%B2%89%E7%B5%B2%E5%B0%88%E9%A0%81%E7%B6%93%E7%87%9F/

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