簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 趙素貞
論文名稱: 大學圖書館NetLibrary電子書之使用效益分析
指導教授: 謝建成
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 圖書資訊學研究所
Graduate Institute of Library and Information Studies
論文出版年: 2008
畢業學年度: 96
語文別: 中文
論文頁數: 162
中文關鍵詞: NetLibrary電子書電子書使用效益電子書使用滿意度
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:186下載:45
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究之目的在於了解某大學圖書館紙本圖書與NetLibrary電子書之使用情形、比較紙本圖書與電子書之使用情形以得知兩者之使用效益、並從使用滿意度調查得知使用者對圖書館所提供之NetLibrary電子書滿意度為何。本研究以某大學圖書館之NetLibrary電子書、老師及研究生為對象,同時採用內容分析法與問卷調查法,分別歸納分析紙本圖書與電子書之使用數據,並分析比較兩者之成本與使用率;另一方面採用問卷調查法,透過問卷以了解使用者對該館所提供之電子書服務滿意度。
    研究結果顯示電子書已漸漸被使用者所接受並有使用意願,在使用之類別方面,以社會科學類館藏使用率最高;且使用者之使用意願與使用率不受圖書館採購方式不同而有所影響;同一主題之紙本圖書與電子書,使用者仍偏愛使用紙本圖書;從使用率之觀點來計算其使用成本之結果顯示,電子書比紙本圖書平均單價低,且加入聯盟以一次大量買斷之方式比每年續訂之平均單價成本低很多;每本電子書在使用者手上時間較紙本圖書少將近5倍;每本被使用之紙本圖書其成本比每本被使用之電子書成本高;電子書之平均單價雖較紙本平均單價低,但因使用率不高緣故,圖書館所提供之電子書中,每本被使用的電子書被使用的單次成本比紙本圖書高很多。
    在滿意度調查中,使用者對於電子書之借閱政策最不滿意,推估在使用率維持每年成長,且電子書政策改為不限制同一時間只能一人使用,以及借期比照紙本圖書模式之情形下,電子書之使用率與滿意度將大為提升。
    依據本研究之結論,提出改變電子書借閱政策、改變聯盟之採購方式與經營模式、各館採購電子書前應進行成本與使用效益分析、以及圖書館應加強電子書利用教育與推廣服務等四項建議,提供該圖書館以及其他圖書館發展電子書館藏與服務,以及後續研究相電子書使用效益相關議題之參考。

    摘要 i 目次 ii 表次 iv 圖次 vii 第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的與問題 2 第三節 研究範圍與研究限制 4 第四節 名詞解釋 5 第二章 文獻探討 7 第一節 電子書 7 第二節 聯盟採購電子書之相關研究 20 第三節 國內外電子書使用相關研究 46 第四節 滿意度與網站好用性 57 第三章 研究設計與實施 65 第一節 研究架構 66 第二節 研究對象與研究方法 67 第三節 研究設計 68 第四節 資料分析方法 74 第五節 研究流程 76 第四章 研究結果與分析 78 第一節 紙本圖書與電子書之使用情形分析 78 第二節 紙本圖書與電子書之使用效益分析 97 第三節 使用者滿意度 106 第四節 綜合分析與討論 141 第五章 結論與建議 146 第一節 研究結論 146 第二節 建議 149 第三節 未來研究建議 150 參考書目 152 附錄 159

    中文部分

    1.丁文玲整理(2001),電子書照樣來電,中國時報,民90年4月8日,版2。
    2.王美玉(2001),談電子書對公共圖書館的影響,書苑季刊,47期,頁1-9。
    3.文崗資訊(2004)。NetLibrary電子書產品介紹。上網日期:2006年6月30日。
    網址:http://www.apexi.com.tw/product/NetLibrary.html。
    4.江淑芬(2001)。從使用者觀點探討圖書館績效評估—以台灣警察專科學校圖書館使用者為例。未出版之碩士論文,淡江大學資訊與圖書館研究所,台北縣。
    5.何淑津(2004),圖書館西文電子書的使用動機與行為研究--以國立中興大學研究生使用NetLibrary電子書為例。未出版之碩士論文,中興大學圖書資訊學研究所,台中市。
    6.李大偉(民84),技職教育測量與評鑑。台北:三民。
    7.李美燕(1993),流通記錄與館藏使用評鑑—以政治大學圖書館為例,政大圖資通訊,6 期,頁22。
    8.李瑞國(2005)。大學圖書館線上電子書服務使用之需求研究。未出版之碩士論文,天主教輔仁大學圖書資訊學系,台北縣。
    9.余泰魁、王怡舜、惠龍(2003)。網際網路環境中圖書館服務品質量表之建構與實證。大學圖書館,7(1),96-118。
    10.余泰魁、吳桂森(2005)。科技大學圖書館服務品質評量指標之分析。教育資料與圖書館學,43(1),1-28。
    11.邱炯友、鍾勝仲(2001),「圖書館之網路全文電子書使用授權與管理」,在e 日千里的電子書研討會,台北縣,淡江大學覺生紀念圖書館,頁73-94。
    12.張立杰(1994),Thomas’ Snowsuit,光碟購買指南,創刊號,頁140。
    13.張保隆、謝寶煖(1996)。大學圖書館服務品質評估之研究。中國圖書館學會會報,56,49-68。
    14.張保隆、謝寶煖(1995 )。公共圖書館服務品質評估之研究。圖書館學刊,10,85 -114 。
    15.張慧雯(2002),淺談電子書對大學圖書館的影響,東吳大學通訊,14期,頁
    31。
    16.張蕙美(1998),大學圖書館使用者調查:以交通大學圖書館為例,教育資料與圖書館學,36 卷2 期,頁183-184。
    17.梁康馨(2006)。聯盟合作之策略應用-以台灣區電子書採購個案實務為例。
    數位時代圖書館館藏發展研討會論文集,頁173-186。台中市:中興大學圖
    書資訊學研究所。
    18.梁康馨(2006)。聯盟合作之策略應用-以台灣區電子書採購個案實務為例。
    上網日期:2006年3月10日。網址:
    http://www.nchu.edu.tw/~gilis/seminar-ppt/16-09.pdf。
    19.黃羨文(1997),紙本書與電子書之比較,台北市:漢美。
    20.黃寶心(2001),挑戰閱讀史--電子書破繭而出,網際先鋒,83 期,頁82。
    21.黃鴻珠、李靜君(2001)。淡江大學圖書館應用電子書的經驗,在e日千里的電子書研討會。臺北縣:中華圖書資訊館際合作協會暨淡江大學覺生紀念圖書館,頁109-111。
    22.黃鴻珠(2001)。電子資源之管理:電子書,中國圖書館學會電子館藏管理研習班研習手冊。臺中市:國立中興大學圖書資訊學研究所暨圖書館,頁129。
    23.程蘊嘉(2002),網路時代的新閱讀風貌:電子書,全國新書資訊月刊,91年6月號,頁8-11。
    24.景祥祜、劉崇榮、王慧娟、梁康馨、林雯瑤(2001)。TEBNET電子書聯盟之規畫與願景。上網日期:2006年10月30日。網址:http://p105.lib.nctu.edu.tw/2001conference/pdf/1-2.pdf。
    25.景祥祜、黃禮林、吳啟聰、黃勵立、張簡誌誠(2002a)。大學圖書館館務統計與績效評估: 側重策略管理面向的探討。上網日期:2006年10月30日。網址:http://www.lib.ncku.edu.tw/service/extend/activities/2002conference/pdf/ 011.pdf
    26.景祥祜,黃禮林,王慧娟,陳錦香(2002b)。TEBNET電子書聯盟現況發
    展與思考綜述,全國大專院校圖書館自動化第十八次研討會論文集:e時代、
    e資源、e學習,頁47-68。台北市:政治大學圖書館。
    27.景祥祜,黃禮林,王慧娟,陳錦香(2002b)。TEBNET電子書聯盟現況發
    展與思考綜述。上網日期:2006年9月20日。網址:http://www.lib.nccu.edu.tw/elib/meet18/18-3.ppt。
    28.景祥祜、胡士文(2006)。圖書館聯盟採購NetLibrary電子書的經濟議題初
    探,在數位時代圖書館館藏發展研討會論文集,頁139-155。台中市:中興大
    學圖書資訊學研究所。
    29.景祥祜、胡士文(2006)。圖書館聯盟採購NetLibrary電子書的經濟議題初
    探。上網日期:2006年3月10日。網址:
    http://www.nchu.edu.tw/~gilis/seminar-ppt/16-07.pdf。
    30.楊春暉(2006),ERIC資料庫服務品質研究。未出版之碩士論文,臺灣師範大學圖書資訊學研究所,台北市。
    31.楊國樞、吳聰賢、文崇一、李亦園(民79),社會及行為科學研究法(上冊)。
    台北:東華。
    32.臺灣電子書供給合作社(2002)。臺灣電子書供給合作社簡介。上網日期:2006年5月30日。網址:http://www.TEBNET.org.tw/intro/index.html。
    33.謝寶煖(2003),數位典藏網站好用性評估。上網日期:2006年10月20日。
    網址:http://www.sinica.edu.tw/~ndaplib/channels/dlm_paper/web%20usability.pdf.
    34.簡禎富、林則孟、彭金堂、吳淑芬(2000)。服務系統服務品質滿意度之研究—以某大學圖書館實證研究。工業工程學刊,17(1),1-13。
    35.魏澤群(民94)。使用者最大:從優使性(Usability)出發的網站設計原則。
    臺北市:網奕資訊科技。
    36.蘇小鳳(2003),學術電子書之利用與使用者評估初探,中國圖書館學會會
    報 ,71期,頁149-161。

    西文部分
    1.A dictionary of Oxford. Retrieved Sep.25,2006 from
    http://www.oxfordreference.com/views/ENTRY.html?entry=t12.e1039&srn=1&ssid=1058736974#FIRSTHIT .
    2.Association of Research Libraries, Washington, DC(2005),
    Developing a National Science Digital Library LibQUAL+(TM) Protocol.
    Retrieved Nov.20.2006, from http://www.arl.org/stats/newmeas/emetrics/nsdl.html
    3."ebook" A Dictionary of the Internet. Darrel Ince. Oxford University Press (2001) ,Oxford Reference Online. Retrieved Nov.7,2006, from http://www.oxfordreference.com/views/ENTRY.html?subview=
    Main&entry=t12.e1039.
    4.Association of Research Libraries(2004),What is LibQUAL+TM . Retrieved Nov. 20, 2006 ,from http://www.libqual.org/about/information/index.cfm.
    5.Association of Research Libraries (2004),How will LibQUAL+TM benefit
    your library? Retrived Oct. 1, 2006, from http://www.libqual.org/about/information/index.cfm
    6.Anderson, E. W., & Sullivan, M. W. (1993). The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms. Marketing Science, 12(2), 125-143.
    7.Andrew Cox and Sarah Ormes(2001) , E-books. Retrieved Oct. 1, 2006, from http://www.freepint.eom/issues/010201.htm .
    8.Bailey Timothy P. (2006) ,Electronic book usage at a Master’s Level I University: a longitudinal study, The Journal of Academic Librarianship ,32(1), 25-59.
    9.California State University Libraries Electronic Access to Information Resources Committee and e-Book Coordinating Team(2002), E-Book Pilot Project Final Report. Retrieved Oct. 30, 2006, from http://seir.calstate.edu/ebook/index.shtml.
    10.Carol A. Mandel, Mary C. Summerfield, and Paul Kantor(1997), Online books at
    Columbia :measurement and early results on use, satisfaction, and effect. Retrieved Oct.30, 2006, from http://www.arl.org/scomm/scat/summerfield1.html.
    11.Chris Armstronga & Ray Lonsdaleb (2005).Challenges in managing e-books collections in UK academic libraries, Library Collections, Acquisitions,& Technical Services ,29, 33–50.
    12.Cook, C., Heath, F., Kyrillidou, M., et al. (2003). Developing a National Science Digital Library LibQUAL+™ Protocol: An E-service for Assessing the Library of the 21st Century. Washington, D.C.: Association of Research Libraries. Retrieved Nov. 18, 2006 ,form http://eduimpact.comm.nsdl.org/evalworkshop/thompson_kyrillidou.doc
    13.Cronin, J. J., & Taylor, S. A. (1992). Measuring service quality: A reexamination and extension.Journal of Marketing, 56(3), 55-68.
    14.Dennis, Dillon, (2001a). E-books: the University of Texas experience ,pt.1, Library Hi Tech ,19(2),113-124.
    15.Dennis, Dillon, (2001b). E-books: the University of Texas experience ,pt.2 , Library Hi Tech ,19(4), 350-362.
    16.Diana Ramirez and Suzanne D. Gyeszly,(2001),NetLibrary: a new direction in
    collection development, Collection Building ,20(4),156-163.
    17.Dumas, J. S., & Redish, J. C. (1993). A practical guide to usability testing.
    Norwood, NJ: Ablex Publishing Corporation.
    18.Gibbs, N. J. (2001/2002). Ebooks two years later: the North Carolina State University perspective. Against the Grain, 13(6), 22–26.
    19.Hernon, P. (2002). Quality: New directions in the research. The Journal of Academic
    Librarianship, 28(4), 224-231.
    20.Heting Chu(2003).Electronic books: viewpoints from users and potential users,Library Hi Tech, 21(3),340-346.
    21.Justin Littman, Lynn Silipigni Connaway(2004).A circulation analysis of print
    books and e-books in an academic research library. Library Resources &
    Technical Services, 48(4), 256-262.
    22.Kaylyn Hipps and Martha Kyrillidou(2003),Library users assess service quality with LibQUAL+TM and e-QUAL.Retrieved Nov. 20, 2006, from http://www.arl.org/newsltr/230/libqual.html.
    23.Kyrillidou, M. & Giersch, S. (2005). Developing the DigiQUAL Protocol for
    Digital Library Evaluation.Proceedings of the 5th ACM/IEEE-CS Joint Conference
    on Digital Libraries, Denver.Retrieved Nov.20.2006, from
    http://www.arl.org/stats/newmeas/emetrics/MERLOT05_DigiQUAL-v6.ppt
    24.Kyrillidou, M. & Giersch, S. (2006). Pilot Testing the DigiQUAL™ Protocol:
    Lessons Learned.International Conference on Digital Libraries , June 11–15.369.
    25.Lincoln, Y. S., Cook, C., & Kyrillidou, M. (2004). Evaluating the NSF National
    Science Digital Library Collections:Categories and Themes from MERLOT and
    DLESE. Paper presented at the MERLOT International Conference, Costa
    Mesa, California. Retrieved Nov.20.2006, from http://www.arl.org/stats/newmeas/emetrics/MERLOT-Paper2_final.pdf
    26.Lynn Silipigni Connaway(2003).Electronic books (eBooks): current trends and future directions, DESIDOC Bulletin of Information Technology, 23(1), 13-18.
    27.Marc, Langston(2003),The California State University E-book Pilot Project, Library Collections, Acquisitions,& Technical Services ,27 ,19–32.
    28.Martha Kyrillidou, Toni Olshen, Fred Heath, Claude Bonnelly, Jean-Pierre
    Cote(2003),cross-cultural implementation of LibQUAL+™: the French language
    Experience”. Retrieved Nov. 20, 2006, from http://www.libqual.org/documents/admin/northumbria%20final6.pdf.
    29.Marilyn Christiansona,T, Marsha Aucoinb (2005).Electronic or print books: Which are used?, Library Collections, Acquisitions,& Technical Services, 29,71–81.
    30.Martensen, A., & Gronholdt, L. (2003). Improving library users’ perceived quality, satisfaction and loyalty: An integrated measurement and management system. Journal of AcademicLibrarianship, 29(3), 140-147.
    31.Michael Rogers and Norman Oder, Andrew Albanese(2000), UVA Library’s free
    e-books a success, Library Journal ,125(19),14.
    32.Nielson, Jakob (2000). Designing Web Usability: The Practice of Simplicity. Indianapolis : New Riders Publishing.
    33.Oliver, R. L. (1981). Measurement and evaluation of satisfaction processes in retailing
    setting. Journal of Retailing, 57(3), 25-48.
    34.Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41-50.
    35.Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
    36.Rachel Fishman (2005) , Signs of life for E-books in 2004, Publishers Weekly,252(3),16.
    37.Regina Lynn Preciado(1999),E-books draw crowds, no converts. Retrieved Oct.30, 2006, from http://www.wired.com/news/culture/0,1284,19469,00.html.
    38.Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68, 105-111.
    39.Shackel, B. (1991). Usability: context, framework, definition, design and evaluation. In B. Shackel & S. Richardson (Eds.), Human factors for informatics usability, (pp. 21-37). Cambridge: Cambridge University Press.
    40.Susan Gibbons,(2001), NetLibrary EBook usage at the University of Rochester
    Libraries,Verson 2. Retrieved Oct.30, 2006, from http://www.lib.rochester.edu/main/ebooks/analysis.pdf.
    41.Walt Crawford(2000), Nine models, one name :untangling the E-book muddle,
    American Libraries, 31(8),56-59.
    42.Woodside, A.G., Frey, L.L., & Daly, R.T. (1989). Linking service quality, customer satisfaction,and behavioral intentions. Journal of Health Care Marketing, 9(4), 5-17.
    43.Xia Lin(2000),Books of the Future: What is the matter that you read, my lord? Hamlet, II. ii.Retrieved Oct.30, 2006, from http://www.tk421.net/essays/ebooks.pdf.
    44.Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (2000). Services marketing. (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.

    QR CODE