簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 張舒昀
論文名稱: 台灣地區地方教育行政人員工作壓力與工作滿意關係之研究
指導教授: 張樹倫
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 公民教育與活動領導學系
Department of Civic Education and Leadership
論文出版年: 2005
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 140
中文關鍵詞: 教育行政人員工作壓力工作滿意
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:1366下載:126
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 基於教育行政工作在教育發展中的重要角色,本研究旨探討教育行政人員在工作中所感受到的工作壓力與工作滿意現況,並分析探討其中的差異和關係。
    研究之主要目的如下:(一)探討工作壓力及工作滿意的意涵與相關研究(二)探究台灣地區地方教育行政人員工作壓力情形(三)探究台灣地區地方教育行政人員工作滿意情形。(四)探討台灣地區地方教育行政人員工作壓力與工作滿意的關係。(五)依據研究結果提出建議,供有關單位及人員之參考。
    本研究兼採文獻分析法和問卷調查法,研究對象為台灣地區二十三縣市政府之教育局編制內職員,採用分層立意抽樣,共抽取九個縣市計236人。研究工具為「台灣地區地方教育行政人員工作壓力及工作滿意問卷」。統計方法採用百分比次數分配、單因子變異數分析、T考驗以及皮爾遜基差相關分析。
    基於教育行政工作在教育發展中的重要角色,本研究旨探討教育行政人員在工作中所感受到的工作壓力與工作滿意現況,並分析探討其中的差異和關係。
    本研究兼採文獻分析法和問卷調查法,研究對象為台灣地區二十三縣市政府之教育局編制內職員,採用分層立意抽樣,共抽取九個縣市計236人。研究工具為「台灣地區地方教育行政人員工作壓力及工作滿意問卷」。統計方法採用百分比次數分配、單因子變異數分析、T考驗以及皮爾遜基差相關分析。

    研究重要發現為:(一)地方教育行政人員的整體工作壓力並不嚴重(二)服務年資淺者,工作壓力顯著高於服務年資深者(三)學歷較低的研究對象,其工作壓力顯著高於學歷較高者(四)台北市的研究對象其工作壓力顯著高於其他縣市(五)工作分配不均等造成地方教育行政人員較大的工作壓力(六)常常需要面對突如其來的工作計畫或任務,造成地方教育行政人員較大的工作壓力(七)因為上級的要求或個人行政風格造成地方教育行政人員較大的工作壓力(八)推行的工作計劃越來越多造成地方教育行政人員較大的工作壓力(九)地方教育行政人員對整體工作滿意之態度偏向滿意(十)男性地方教育行政人員工作滿意高於女性(十一)學歷較高的研究對象,其工作滿意顯著高於學歷較低者(十二)工作所提供的穩定性令地方教育行政人員感到較滿意(十三)工作完成後所得到的讚許令地方教育行政人員感到較滿意(十四)和同仁間的相處方式令地方教育行政人員感到較滿意(十五)地方教育行政人員工作壓力與工作滿意呈現中度負相
    最後,根據研究結果與討論提出建議。

    Working Pressure and Satisfaction of Local Educating and Administrative Staff in Taiwan
    Abstract
    Considering the importance of educating and administrative work in educational development, this thesis aims to discuss the pressure and satisfaction that educating & administrative staff feel at work and analyze the disparity and relation between them.
    Purpose of this research:
    1. discuss connotation of working pressure and satisfaction and related research;
    2. discuss working pressure of local educating & administrative staff in Taiwan;
    3. discuss their working satisfaction;
    4. discuss relation between working pressure and satisfaction of local educating & administrative staff in Taiwan;
    5. Make suggestions according to research results for references of units and personnel concerned.
    This thesis uses methods of literature analysis and questionnaire. Research target is employees in education bureau in the 23 counties and cities of Taiwan. Group sampling is adopted, covering 236 people of 9 counties and cities. Research tool is “Questionnaire on Working Pressure and Satisfaction of Local Educating and Administrative Staff in Taiwan”. Statistical methods used: percentage frequency distribution, single-factor ANOVA, T test and Pearsons Production Correlation analysis.
    Main discoveries of the research:
    1. general working pressure of local educating & administrative staff is not serious;
    2. remarkable disparity exists in statistics between some background variants and working pressure;
    3. uneven distribution of work causes higher working pressure to local educating & administrative staff;
    4. frequent encounter with expected working plan or tasks causes higher working pressure to local educating & administrative staff;
    5. authoritative request or personal administrative style causes higher working pressure to local educating & administrative staff;
    6. more and more working plans causes higher working pressure to local educating & administrative staff;
    7. remarkable disparity exists in statistics between some background variants and working satisfaction;
    8. stability provided by work causes satisfaction to local educating & administrative staff;
    9. recognition and approval of completion of work causes satisfaction to local educating & administrative staff;
    10. relation among colleagues in the bureau causes satisfaction to local educating & administrative staff;
    11. medium negative correlation exists between working pressure and satisfaction of local educating & administrative staff;
    12. director and deputy director of education bureau have the lowest ratio of filling the questionnaire;
    13. Number of employees in regional education bureau is relatively small and shows tendency for decrease.
    Finally, following suggestions are made according to research results and discussions.

    台灣地區地方教育行政人員 工作壓力與工作滿意相關之研究 目次 摘要…………………………………………………………. i 目次…………………………………………………………. v 表次…………………………………………………………. vii 圖次 ……………………………………………………. ix 第一章 緒論 第一節 研究動機與目的………………………………. 1 第二節 待答問題與名詞釋義…………………………. 3 第三節 研究方法與步驟………………………………. 6 第四節 研究範圍與限制………………………………. 9 第二章 文獻探討 第一節 工作壓力的意涵與相關研究…………………. 11 第二節 工作滿意的意涵與相關研究…………………. 27 第三節 工作壓力與工作滿意之相關研究……………. 42 第三章 研究設計與實施 第一節 研究架構………………………………………. 48 第二節 研究對象………………………………………. 49 第三節 研究工具………………………………………. 50 第四節 實施程序………………………………………. 64 第五節 資料處理………………………………………. 66 第四章 研究結果分析與討論 第一節 地方教育行政人員背景變項、工作壓力與工作滿意之現況…. 67 第二節 不同背景變項之地方教育行政人員工作壓力之差異…………. 79 第三節 不同背景變項之地方教育行政人員工作滿意之差異…………. 91 第四節 地方教育行政人員工作壓力及工作滿意的相關………………. 99 第五章 研究結論與建議 第一節 結論……………………………………………………. 103 第二節 建議……………………………………………………. 108 參考文獻 一、中文部分 ………………………………………………… 113 二、外文部分 ………………………………………………… 122 附錄 附錄一 台灣地區地方教育行政人員工作壓力與工作滿意問卷問卷初稿 125 附錄二 台灣地區地方教育行政人員工作壓力與工作滿意問卷正式問卷 134 附錄三 台灣地區地方教育行政人員工作壓力與工作滿意問卷第二部分—工作壓力問卷定稿問卷………………………………………… 138 附錄四 台灣地區地方教育行政人員工作壓力與工作滿意問卷第三部分—工作滿意問卷定稿問卷…………………………………………………………140

    參考文獻
    一、中文部分
    王弘明(2004)。中部地區高職進修學校教師工作價值觀、組織認同與工作滿意度相關之研究。國立彰化師範大學工業教育與技術學系工業教育教學碩士班碩士論文,未出版,彰化。
    王本賢(2002)。工作特性模式與工作滿足關係之研究-以某國立大學職員為研究對象。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
    王秀枝(1986)。生活事件、生活壓力、及身心疾病的動力性關係。國立台灣大學心理研究所碩士論文,未出版,台北。
    王青祥(1995)組織溝通、決策參與、個人特質與角色壓力相關之研究。國立政治大學心理研究所碩士論文,未出版,台北。
    王博弘(1998)。台北市國民小學工友工作滿意度調查研究。國立花蓮師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,花蓮。
    朱敬先(1992)。健康心裡學。台北:五南。
    朱經明(民79)。教育統計學。台北:五南。
    江鴻鈞(1995)。台灣省國民小學初任校長的工作壓力與因應方式之研究。國立台中師範學院初等教育研究所碩士論文,未出版,台中。
    吳月娟(1998)。國小資優班教師滿意度之研究。國立彰化師範大學特殊教育學系碩士論文,未出版,彰化。
    吳宗立(1996)。國中學校行政人員工作壓力與因應策略之研究。國教學報,8,頁99-131。
    吳宗立(1997)。國民中學組織衝突、外在壓力、行政決策與學校效能關係之研究。國立政治大學教育學系博士論文,未出版,台北。
    吳明清(1996)。台灣地區國民小學教師服務狀況之調查研究。台北市:國立教育資料館。
    吳英璋(1994)。從健康壓力與因應方式談全方位的身心均衡。學生輔導,34,16-29。
    李文銓(1991)。人格特質、工作特性、工作壓力與工作滿足及生理、心理健康狀況之關係探討。國立政治大學心理學研究所碩士論文,未出版,台北。
    李美鶯(2004)。大都會區國小人事人員工作價值觀與工作滿意度之調查研究。國立台東大學教育研究所學校行政班碩士論文,未出版,台東。
    李茂興、李慕華、林宗鴻譯(1995)。組織行為。台北:揚智。
    李新民(2003)。幼兒教師薪資滿足感、工作壓力與工作滿足感之研究。高雄師大教育研究,11,115-126。
    辛俊德、胡豐榮(2003)。SS分析法在國小教師工作滿意度問卷調查上之應用。測驗統計簡訊,53,11-24。
    周立勳(1986)。國小教師工作壓力、控制信念與職業倦怠關係之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    林幸台(1986)。國民中學輔導人員工作之調查研究。輔導學報,9,205-238。
    林海清(1994)。高中教師激勵模式與其工作滿意服務士氣教學效能之研究。國立政治大學教育研究所博士論文,未出版,台北。
    林欽榮(1997)。人力資源管理。台北:前程。
    林欽榮(2002)。組織行為。台北:揚智。
    林雍智(2000)。台北市國民小學實施學校本位課程管理與教師工作滿意度之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    林靖芬(1999)。台北市國小女性教師生涯發展與工作滿意度之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    林靈宏(1992)。消費品類型、創新類型與新產品行銷策略關係研究。國立政治大學企業管理研究所博士論文,未出版,台北。
    邱皓政 (2000)。量化研究與統計分析:SPSS中文視窗資料分析範例解析。台北:五南。
    邱憲義(1996)。國民小學學校組織氣氛與教師工作壓力關係之研究。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    邱絙娟(2005)。國民小學教師工作壓力與情緒管理關係之探討。國立屏東師範學院教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東。
    侯望倫(1985)。員工工作壓力之實證研究--以護理人員為例。國立政治大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台北。
    施宏彥(1995)。縣市教育行政人員的工作特性、制握信念對時間管理策略及工作壓力關係之研究。國立台南師範學院初等教育研究所碩士論文,未出版,台南。
    徐詩宇(2004)。媒體大編輯台員工工作壓力與工作滿足之研究-以東森媒體集團為例。傳播管理學刊,6,110-123。
    秦夢群(1998)。教育行政-理論部分。台北,五南。
    張春興(1990)。心理學。台北:台灣東華。
    張春興、林清山(1988)。教育心理學。台北:台灣東華。
    張嫣紅(2003)。安寧病房護理人員工作壓力、因應策略與工作滿意度之相關研究。南華大學生死學研究所碩士論文,未出版,嘉義。
    張德聰(1992)。教師工作生涯壓力的調適。教師天地,57,40-48。
    許士軍(1977)。工作滿足、個人特徵與組織氣候。政大學報,35,頁13-51。
    郭生玉(1987)。教師工作心厭與背景因素關係之研究。教育心理學報,20,37-54。
    郭生玉(1990)。工作壓力與專業態度對教師工作心厭高低之區別功能研究。教育心理學報,23,71-98。
    郭生玉(1994)。影響教師工作心厭因素之分析研究。教育心理學報,27,63-79。
    郭生玉(1995)。教師的工作壓力對工作心厭的影響。測驗與輔導,130,2664-2666。
    郭碧吟(1989)。國民小學教學方法新論。台中:台中師專。
    陳文俊(2000)。國民小學實習教師工作壓力與因應策略之研究。國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文,未出版,高雄。
    陳吳政(2003)。組織文化、領導行為、工作滿足與組織承諾之關係研究-以嘉南地區銀行為例。國立成功大學企業管理學系碩士專班碩士論文,未出版,台南。
    陳佩汝(2002)。台北地區托兒所保育人員工作壓力與工作滿意度之研究。國立台灣師範大學家政教育學系碩士論文,未出版,台北。
    陳青勇(2001)。國民小學兼行政職務教師工作壓力與因應方式之研究。國立台中師範學院國民教育研究所學校行政碩士論文,未出版,台中。
    陳政興(2002)。台灣北部醫學中心藥師工作壓力與工作滿意度之相關研究。國立東華大學企業管理研究所碩士論文,未出版,花蓮。
    陳盈成(2001)。分紅入股滿意度、工作投入、工作滿意度、工作壓力與離職傾向之相關研究。國立交通大學經營管理研究所碩士論文,未出版,新竹。
    陳貞芳(1996)。花東地區六班國小教師行政工作角色壓力之研究。國立花蓮師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,花蓮。
    陳婉莉(2004)。台灣地區縣市教育局知識管理現況之研究。國立中正大學成人及繼續教育學系碩士論文,未出版,嘉義。
    陳鈞卿(2005)。牙醫助理的工作壓力、工作滿意度與職業倦怠相關因素之探討-以高高屏澎為例。高雄醫學大學口腔衛生科學研究所碩士論文,未出版,高雄。
    陳義勝(1984)。組織行為。台北:華泰書局
    陳聖芳(1998)。台東地區國小教師的工作壓力與工作滿意度之研究。臺東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台東。
    單小琳(1987)。國中導師專業倦怠與工作壓力社會支持調適的相關研究。國立政治大學教育研究所博士論文,未出版,台北。
    曾吉雄(1999)。國小教師參與開放教育之工作壓力及其因應策略研究。國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文,未出版,高雄。
    程一民(1995)。國民小學教師工作壓力與因應方式之研究。台北市立師範學院初等教育學系碩士論文,未出版,台北。
    舒緒偉(1990)。國民小學教師溝通滿意與工作滿意之研究。國立台灣師範大學教育研究所未出版碩士論文未出版,台北。
    黃李祥(2001)。工作特性、工作動機對工作滿足之關係研究-以半導體製造業為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
    黃宗顯(1987)。國民小學校長工作壓力與行政決定合理性的關係。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    黃忠民(2004)。我國公立高級中等學校總務主任人格特質、工作特性與工作滿意度之研究。國立台北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    黃盈彰(2002)。中小學教師工作滿意度特性之研究-與高層專業人員等職業類別作比較。『教育與心理研究』,25,149-177。
    黃義良(1998)。國小兼任行政工作教師的工作壓力與調適方式之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,屏東。
    黃榮宗(1994)。我國縣市督學工作壓力與行政決定合理性的關係之研究。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    黃榮真(1991)。啟智教養機構教保人員工作滿意﹑工作壓力及其因應方式之研究。國立彰化師範大學/特殊教育研究所碩士論文,未出版,彰化。
    葉兆祺(1999)。國民小學實習教師工作壓力與因應方式之研究。臺中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台中。
    葉椒椒 (1995)。工作心理學。台北:五南。
    葉龍源(1998)。國民小學主任工作壓力語音用方式之研究。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台中。
    賈馥茗(1991)。教育心理學。國立空中大學教科書。
    廖素華(1979)。國小校長領導方式、教師人格特質與教師工作滿足的關係。國立政治大學教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    趙傑夫(1987)。我國台灣地區國民中學校長工作壓力之研究。國立政治大學教育研究所博士論文,未出版,台北。
    劉天惠(2001)。台北縣國小人事行政人員工作壓力與因應方式之研究。國立台北師範學院/國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    劉焜輝(1984)。國中教師學校壓力狀況調查報告。教育資料文摘,14(4),63-115。
    潘安堂(2001)。國民小學教師效能與工作滿意關係之研究。暨南國際大學教育政策與行政研究所碩士論文,未出版,嘉義。
    蔣美惠(2003)。探討保全人員生涯管理、人格特質及組織氣候對工作滿足、自我效能與工作績效之關聯性研究-以台北市保全公司為例。南華大學管理科學研究所碩士論文,未出版,新竹。
    蔡欣嵐(2001)。工作特性、人格特質與工作滿意度之關係-以半導體業為例。國立中央大學企業管理研究所碩士論文,未出版,桃園。
    蔡翠娥(2004)。台北市國小教師工作壓力、因應方式與工作滿意度之研究。台北市立師範學院國民教育研究所輔導教學碩士班碩士論文,未出版,台北。
    蔡璧煌(1989)。國民中小學教師壓力之研究。師大學報,34,75-114。
    鄭全利(2003)。屏東縣國民小學資深教師工作壓力知覺、工作滿意度與退休態度之相關研究。國立屏東師範學院教育心理與輔導研究所碩士論文,未出版,屏東。
    鄭彩鳳(2005)。建構地方教育行政機關評鑑指標之研究--全面品質管理之觀點。當代教育研究,13,頁181-222。
    鄭媛文(2004)。桃園縣國小資源班教師工作壓力與工作滿意度相關之研究。中原大學教育研究所碩士論文,未出版,桃園。
    鄧柑謀(1991)。國民中學訓輔人員工作壓力、因應策略與職業倦怠關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄。
    賴奕文(2003)。台灣地區縣市督學工作壓力與工作滿意度研究。國立台北師範學院教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,台北。
    謝文全(1985)。教育行政論文集。台北:文景。
    謝百亮(1995)。國民小學行政管理與教師工作滿意度之關係。國立台中師範學院初等教育研究所碩士論文,未出版,台中。
    謝金青(1992)。國民小學行政兼職教師角色衝突與工作滿意度之研究。國立政治大學教育研究所博士論文,未出版,台北。
    謝琇玲(1990)。國民中學學校組織氣氛、教師工作壓力及其因應方式之調查研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄。
    鍾燕宜(1986)。我國工作滿足研究的整合分析。東海大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台中。
    韓既成(2002)。國民中學訓導人員角色壓力、人格特質與工作滿足關係之分析。逢甲大學保險研究所碩士論文,未出版,台中。
    藍采風(1988)。生活壓力與適應。台北:幼獅。
    藍瑞霓(1998)。國小教師工作滿意度調查研究。屏東師院學報,11,55-80。
    蘇珍蓉(2003)。地方教育行政機關組織文化、人員角色壓力、工作滿意度相關之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    蘇進棻(1992)。國民中小學校長角色衝突與工作滿意關係之研究。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    二、英文部分
    Adams J. S. (1972). Toward an understanding of inequity. In G. A. Yukl&K. N.Wexley (Eds.).Readings in organization and industrial psychology (194-210), Lodon: Oxford University Press.
    Alder, C. P. (1972). Existence, relatedness, and growth, N. Y.: Free Press.
    Blegen, M. A. (1993). Nurse’k-s job satisfation: A meta-analysis of related variables. Nursing Research, 42(1), 36-41.
    Borg, M.G. & Riding, R. J.(1993). Occupational stress and satisfaction among school administrator, Journal of Educational Administration, 31(1), 4-21.
    Compas, B. E. (1987). Coping with stress during childhood and adolescence. Psychological Bulletin, 101, 393-403.
    Ed Boenisch Ph.D. Michele Haney Ph.D.(1996) 余泳泳譯(1998)日子輕鬆過。台北;商智文化。
    Gmelch, W. H. (1988). Research perspectives on administrative stress: Cause, reaction responses and consequences. The Journal of Education Administration, 26(2), pp. 222-231.
    Herzberg, F. (1966). Work and the nature of man. New York: Viking.
    Hoppock, R. (1935). Job satisfaction. New York: Harper & Brothers.
    Ivancevich, J. M. &Matteson, M. T.(1980). Stress and work a managerial perspective. New York: Scott, Foresman.
    Kalleberg, A. L. (1977). Work values and job rewards: A theory job satisfaction, American Socialogical Review, 42, 124-143.
    Kyriacou, Chris ; Sutcliffe, John(1978).A Model of Teacher Stress. Education Studies 4, 1, 1-6, Mar 78.
    Locke, E. A. (1976). What is job satisfaction? Organizational Behaviorand Human Performance, 4, 309-336.
    Matthews, K. A. et al. (1986). Handbook of stress, reactivety, and cardiovascular diseas., New York: Wiley.
    Mcgrath, J. E. (1976). Stress and behavior in organization, In M. D. Dunnette(ed.) Handbook of industrial and organizational psychology. (pp. 1358-1370),Chicago: Rand McNally & Company.
    Ortmeier, B. G., & Wolfgang, A. P.(1991). Job-relatrd stress-perceptions of employee harmacists. American Pharmacy31,(9), 635-639.
    Porter, L. W. (1968). Managerial attitudes and performance. Home-Wood: rich art Dorsey Irwin.
    Selye, H. (1983). The stress concept today, In I. L. Kutash, e tal (eds), Handbook on stress and anxiety:Contemporary Knowledge, theory, andtreatment.San Francisco. CA:Jossey-Bass.
    Smith, P.C., Kendall, L. M.&Hulin, C. L. (1969). The measurement of satisfaction in work and retirement. Chicago: Rand Mck-nally.
    Vroom, V. H. (1964). Work and motivate. New York: John Wiley & Sons.
    Weiss, D.J., R.V. Dawis, B.W. England, and L.H. Lofquist (1967), Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. Minneapolis Industrial Center, University of Minnesota

    QR CODE