研究生: |
劉玉霞 Liu, Yu-Hsia |
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論文名稱: |
以科技接受模式探討行動支付對消費者行為的影響 A Research on Analysis of Use Behavior of the mobile payment based on the Technology Acceptance Model |
指導教授: |
沈永正
Shen, Yung-Cheng |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) Executive Master of Business Administration |
論文出版年: | 2019 |
畢業學年度: | 107 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 94 |
中文關鍵詞: | 行動支付 、第三方支付 、科技接受模型 、迴歸模型 |
英文關鍵詞: | action payments, third-party payments, technology acceptance models, regression models |
DOI URL: | http://doi.org/10.6345/THE.NTNU.EMBA.010.2019.F08 |
論文種類: | 學術論文 |
相關次數: | 點閱:264 下載:88 |
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摘要
金管會指出2018 年6月發布的最新行動支付交易金額,截至 2018 年 4 月行動支付總金額為 281.3 億元,相對於 2017年同時間成長了60%,顯示臺灣未來的行動支付商機無可限量。
首先,透過科技接受模型研究消費者使用行動支付和服務的意願。並針對行動支付發展的情形,結合創新抵制理論及相關研究檢閱,進而探討出消費者使用行動支付之行為要素。
其次,對於消費者做問卷填答,針對問卷結果量化分析。行動支付消費者行為模型結果如下: (一) 認知易用性正向顯著影響認知有用性;(二) 印象正向顯著影響認知有用性 (三)結果展示性正向顯著影響認知有用性;(四) 認知有用性正向顯著影響使用意願; (五) 認知易用性正向顯著影響使用意願;(六) 任務攸關性正向顯著影響使用意願;(七) 結果展示性正向顯著影響使用意願;(八) 行動支付使用經驗正向顯著影響使用意願。(九) 主觀規範正向顯著影響使用意願;(十) 自主性正向顯著影響使用意願。
最後,針對行動支付,輔以文獻觀點與本研究問卷分析結果,給予行動支付策略上之實務上的建議。
關鍵字:行動支付、第三方支付、科技接受模型、迴歸模型。
Abstract
The FSC pointed out that the latest action payment transaction amount issued in June 2018, the total amount of action payment as of April 2018 was 28.13 billion yuan, a 60% increase compared with 2017, indicating that Taiwan's future action payment opportunities are limitless.
First, the technology acceptance model is used to study consumers' willingness to use action payments and services. In view of the development of mobile payment, combined with the innovation resistance theory and related research review, we explored the behavioral elements of consumers' use of action payment.
Secondly, the questionnaire is answered for the consumers, and the results of the questionnaire are analyzed by sample structure analysis, narrative statistical analysis, reliability and validity analysis, variance analysis, correlation analysis and multiple linear regression analysis. The important results are as follows: (1) Cognitive ease of use significantly affects cognitive usefulness in the positive direction. (2) Impression has a significant positive impact on cognitive usefulness. (3) Results can be positively positively influenced by cognitive usefulness. (4) Cognitive usefulness positively affects behavioral intentions (5) Cognitive ease of use is positive Affecting behavioral intentions (vi) Task-criticality is positively affecting behavioral intentions (VII) Results can be explained to positively affect behavioral intentions. (viii) The experience of using mobile payments is positively affecting behavioral intentions. (9) Subjective norms have a positive and significant impact on behavioral intentions. (10) Autonomy has a positive and significant impact on behavioral intentions.
Finally, for action payments, supplemented by literature perspectives and the results of this research questionnaire analysis, practical advice on action payment strategies is given.
Keywords: action payments, third-party payments, technology acceptance models, regression models.
(一)中文部分
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https://money.udn.com/money/story/10860/3081025
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14. 教育部(2016)。〈台灣行動支付的現況與展望〉。2016。
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17. MIC產業情報研究所(2016)。〈全臺行動族群半年內激增170萬人〉。2016.3.2。
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32. 鉅亨網 (2018)。〈行動支付大躍進 三族群接受度最高 網購為下一波推升動能〉。2018.8.7。
33. 遠見雜誌 (2018)。〈行動支付人氣王 LINE Pay致勝的三堂課〉。2018.1.2。
34. 品牌誌 (2016)。〈品牌行銷:什麼樣的行銷瞬間引爆千萬民眾熱情?〉。2016.2.19。
(二)外文部分
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3. Davis, F. D. & Venkatesh, V., "A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies", Management Science, 46(2): 186–204, 2000.
4. Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Reading, MA: Addison-Wesley.
5. Moore, G. C., & Benbasat, I. (1991). Development of an instrument to measure the perceptions of adopting an information technology innovation.