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研究生: 高雅涵
Kao, Ya-Han
論文名稱: 建言行為與員工信任對工作績效之影響–以P公司為例
The impact of voice behavior and employee trust on job performance--a case study of P company
指導教授: 蕭顯勝
Hsiao, Hsien-Sheng
康雅菁
Kang, Ya-Chin
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2019
畢業學年度: 107
語文別: 中文
論文頁數: 70
中文關鍵詞: 建言行為員工信任工作績效
英文關鍵詞: The impact of voice behavior, employee trust, job performance
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU201900400
論文種類: 學術論文
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  • 日新月異的競爭環境之下,組織信任是團體合作的基本條件與要素,也是人際關係的關鍵、黏合劑,若要維持良好的關係,信任是一個關鍵因素。如何提升部屬與主管之間的共識?人才是企業在獲得競爭優勢的關鍵之一。研究以員工的觀點出發,整合員工主動積極之建言行為,藉由領導者與員工間的溝通模式,進而促使建立共識並且提升組織高績效的發展,影響員工的工作氛圍與動力。本研究之目的為員工組織信任和建言行為來探討與研究針對工作績效是否有影響。本研究採用問卷調查法,以P公司基層與中階主管人員作為研究樣本,總共收集了200份問卷調查,以描述性統計、相關分析、T檢定及迴歸分析等統計方法,進行資料分析與探討,進一步瞭解問卷結果以下結論:
    一、不同背景變項對建言行為、員工信任和工作績效有差異
    二、建言行為與員工信任和工作績效有關聯性
    三、員工信任為建言行為與工作績效之中介角色

    Employee trust is the basic element of group cooperation and the binder of interpersonal relationship under the fast-changing competition environment, trust is a key factor to maintain a good relationship. How to improve the consensus between subordinates and supervisors? Talent is one of the key points for enterprises to gain competitive advantage. The research takes the employee's viewpoint to affect the employees’ work atmosphere and the impetus by the pattern of communication between leaders and employees. The purpose of the study is to discuss the impact on job performance with the behavior of voice and employee trust. By questionnaire method, The study collected 200 questionnaires from the P employees of the company as research sample. The results were analyzed by means of descriptive statistics, correlation analysis, T-Test and regression analysis to get further understand about the reasons for the influence ,The research results of the study are as follows
    1.Different variables has effects the impact of voice behavior and employee trust and job performance.
    2.The impact of voice behavior has significant effects on the employee trust and job performance.
    3.Employee trust is between the impact of voice behavior and job performance have partially mediated.

    中文摘要 i 目錄 iii 表 次 vi 圖 次 vii 第一章 緒 論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 4 第三節 重要名詞解釋 5 第四節 研究範圍與限制 7 第五節 研究步驟與流程 8 第二章 文獻探討 11 第一節 建言行為 11 第二節 員工信任 15 第三節 工作績效 20 第四節 相關研究 25 第三章 研究設計與實施 29 第一節 研究架構及假設 29 第二節 研究方法 31 第三節 研究對象 32 第四節 研究工具 34 第五節 研究的信度與效度 38 第六節 資料處理與分析 45 第四章 研究結果與討論 47 第一節 樣本分布情形 47 第二節 差異分析 49 第三節 相關分析 55 第四節 迴歸分析 56 第五節 中介效果 57 第五章 研究結論與建議 59 第一節 研究結論 59 第二節 研究建議 62 參考文獻 64 一、中文部份 64 二、外文部份 65 附錄 67 附錄一 本研究問卷初稿 67

    一、中文部份
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    二、外文部份
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