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研究生: 吳淑卿
Shu-Ching Wu
論文名稱: 以期望確認理論探討網路自我效能、功能價值與持續使用意圖之相關研究-以國稅資訊系統為例
Using expectation confirmation model to study the correlation between internet f-efficacy, utilitarian value and continued intention: A case study of the taxation information selsystem
指導教授: 洪榮昭
Hong, Jon-Chao
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工業教育學系
Department of Industrial Education
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 110
中文關鍵詞: 期望確認理論網路自我效能功能價值
英文關鍵詞: expectation confirmation model, internet self-efficacy, utilitarian value
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:546下載:0
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  • 科技日新月益,政府為推行電子化政府積極推動雲端計畫,第四階段電子化政府計畫(2012年至2016年),結合新興雲端運算技術,已持續進行,財政部為配合計畫已推動整合賦稅再造。本研究在探討稽徵人員使用國稅資訊系統,對於賦稅再造後之國稅資訊系統之持續使用之意圖。
    本研究整合期望確認理論與資訊系統成功模式,結合外生變數網路自我效能及功能價值,藉以探討使用者對國稅資訊系統的持續使用意圖。以問卷調查研究方式,共回收有效樣本203份,經研究結果發現:1.網路自我效能對系統品質確認及資訊品質確認具有顯著正向影響、2.系統品質確認及資訊品質確認對功能價值具有顯著正向影響、3.功能價值對持續使用意圖具有顯著正向之影響。
    由研究之結果顯示網路自我效能、系統品質確認、資訊品質確認、系統功能價值,會影響國稅資訊系統繼續使用之意圖。因此未來如何提升系統使用者之繼續使用意圖,可朝提升國稅系統使用者之網路自我效能、增加系統及資訊品質確認及功能價值方向著手。

    The technology progressing day by day, the government actively promotes the implementation of e-government cloud project. It has been ongoing that the fourth stage of e-government plan (2012-2016), which was combined with the emerging cloud computing technologies. To match the plan, the Ministry of Finance has been promoting the integration of tax reforming. This study investigated among the tax officers the continuing use of tax information system after tax reforming.
    Integration of expected confirm theory and information systems success mode, joined the internet self-efficacy and utilitarian value, investigates the intention of continuing use of tax information system. There were 203 valid samples collected in the survey. The study revealed three features: (1) Internet self-efficacy can positively predict by system quality and information quality. (2) Quality and information quality influences positively on utiliarian value. (3) Utiliarian value is the antecedent of intention of continuing use.
    The results of the study revealed that the four factors will affect the intention of continuing use the tax information system: Internet self-efficacy, system quality confirmation, information quality confirmation, and the utiliarian value. Therefore, to raise the intention of continuing use of the Tax Information System, this study imply to improve internet self-efficacy, affirming system and information quality, increasing utilitarian value.

    誌 謝 i 摘 要 ii Abstract iii 目錄 iii 表目錄 vi 圖目錄 vii 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 7 第三節 重要名詞定義 9 第四節 研究流程 11 第二章 文獻探討 第一節 國稅資訊系統 12 第二節 期望確認理論相關文獻 16 第三節 資訊系統成功模式 21 第四節 網路自我效能 25 第五節 功能價值 28 第六節 持續使用意圖 30 第三章 研究設計與實施 第一節 研究架構 31 第二節 研究假設 32 第三節 研究對象 35 第四節 資料分析方法 35 第五節 研究工具 45 第四章 研究結果與分析 第一節 回收樣本說明 51 第二節 敘述性統計分析 51 第三節 驗證性因素分析 54 第四節 現況分析 62 第五節 相關分析 68 第六節 結構方程模型分析 70 第七節 研究假設驗證 80 第八節 研究討論 84 第五章 結論與建議 第一節 研究結論 87 第二節 研究建議 89 第三節 研究限制 90 第四節 未來研究之建議 91 參考文獻 92 一、 中文部分 92 二、 英文部分 97 附錄-正式問卷 107

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