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研究生: 陶育華
Tao, Yu-Hwa
論文名稱: 不只是飛行:航空產業文化創意設計策略之研究 --以 C 航空公司為例
Not Just Flying: Research on Cultural and Creative Design Strategy for the Aviation Industry: A Case Study of the C-Airlines
指導教授: 董澤平
Dong, Tse-Ping
口試委員: 林志斌
Lin, Chih-Pin
張嘉玲
Chang, Chia-Lin
董澤平
Dong, Tse-Ping
口試日期: 2023/05/21
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2023
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 84
中文關鍵詞: 航空產業文創設計設計策略策略因子顧客體驗
英文關鍵詞: aviation industry, cultural and creative design, design strategy, strategy factors, customer experience
研究方法: 參與觀察法個案研究法文件分析法深度訪談法半結構式訪談法
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202300602
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:117下載:12
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  • 全球文創設計的發展已深刻影響各產業,並透過情感共鳴和文化認同吸引消費者。航空客運業已轉型為體驗產業,需要提供具有情感吸引力的服務,以創造獨特的顧客體驗。
    本研究以航空產業為對象探討其文化創意設計策略。綜合文獻資料分析法、參與觀察法、個案研究與深度訪談法,以C航空公司作為研究個案,並參考過去文獻作為理論基礎,考量航空產業之特性,進行策略因子之調整。從市場、企業及社會三個層面探討品牌形象、產品價值、操作使用與服務、開發及經營成本、產品設計、研發技術與生產製造、文化內涵及設計元素、法規、環保與永續等共九項設計策略因子,建構出航空產業文創設計策略之模式 ; 再經由訪談結果及研究資料彙整後進行模式之驗證。
    研究發現,由於航空產業之分工複雜性,文創設計策略因子因不同設計專案以及企業內部不同單位而具有差異性,需要高度協調整合 ; 而文創設計之成效主要受到成本預算、相關法規限制及合作廠商之影響。文末提出本研究之管理意涵、學術貢獻與研究建議,以期提供相關產業、設計者或學術界之文創設計發展作為參考。

    The development of cultural and creative design has profoundly influenced various industries and attracted consumers through emotional resonance and cultural identity. The aviation industry has transformed into an experiential industry, requiring the provision of emotionally appealing services to create unique customer experiences.
    This study focuses on the cultural and creative design strategies in the aviation industry. Combining document analysis, participant observation, case study, and interviews, the research takes C Airlines as a case study and refers to previous literature as the theoretical basis while considering the characteristics of the aviation industry. Adjustments are made to the strategic factors. Nine design strategy factors are explored from three perspectives of the market, enterprise, and society: brand image, product value, operation and service, development and operating costs, product design, research and development technology and manufacturing, cultural content and design elements, laws and regulations, environmental protection and sustainability. A model for cultural and creative design strategies in the aviation industry is constructed, and the model is validated through interview results and research data.
    The study found that due to the complexity of the aviation industry's division, the design strategy factors in cultural and creative design differ depending on different design projects and division within the enterprise, requiring a high degree of coordination and integration. The effectiveness of cultural and creative design is primarily influenced by cost budgets, relevant regulations and constraints, and collaboration with partners. The study concludes with managerial implications, academic contributions, and research suggestions, aiming to provide references for related industries, designers, and academia in the development of cultural and creative design.

    第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機1 第二節 研究目的2 第三節 研究範圍2 第四節 研究流程3 第二章 文獻回顧4 第一節 航空產業4 第二節 文化創意5 第三節 文化創意設計策略10 第四節 實證研究彙整17 第三章 研究設計20 第一節 研究方法20 第二節 研究對象23 第三節 研究架構24 第四節 理論模型25 第五節 訪談設計29 第四章 個案研究30 第一節 個案簡介30 第二節 塗裝彩繪機31 第三節 新世代客艙設計37 第四節 環保永續產品設計46 第五節 日式餐具設計49 第六節 個案研究分析51 第七節 討論與分析66 第五章 結論與建議73 第一節 研究結論73 第二節 研究建議75 第三節 研究限制77 參考文獻78 附錄 訪談正式問卷82

    一、中文部分
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    『領略四季之美,賞盡櫻火楓雪」 JIA品家與中華航空公司聯名合作為日本航線旅客設計全新日式餐具(2023/01/19)。JIA 品家。https://www.jia-inc.com/jianews/jiacal
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    Serena Chen、Silvia Sun(2022/07/23)。準備重啟飛行?先看看航空公司採取的永續措施和你可以採取的行動,讓飛行有更多環保可能。VOGUE 有意識。VOGUE TAIWAN https://www.vogue.com.tw/lifestyle/article/sustainable-air-travel

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