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研究生: 王雪娥
論文名稱: 你是我的眼?!視覺障礙工作者運用視力協助員之經驗
指導教授: 邱滿艷
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 復健諮商研究所
Graduate Institute of Rehabilitation Counseling
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 139
中文關鍵詞: 視力協助員視覺障礙者職務再設計職場個人協助服務
論文種類: 學術論文
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  • 本研究始於瞭解視覺障礙者運用視力協助員服務的經驗,進而探討視力協助員在視覺障礙者的職場生態系統關係,並藉資料分析、歸納,提供「職務再設計」措施的相關建議。
    經以半結構訪談題綱蒐集七位研究參與者的經驗,並以質性研究電腦軟體NVivo第10版進行資料分析,研究發現如下。
    一、在運用視力協助員服務的經驗方面:
    社政及勞政體系為研究參與者獲得服務資訊的主要來源;需協助的工作有共通性,然亦因工作的專業度與豐富化,而有差異性;審查結果會因僱用單位支持度而影響到職務再設計的成效;研究參與者認同接受服務時數遞減之做法,但亦認為應考量個別化及建立減列時數的指標。
    二、在視覺障礙者的職場生態系統關係方面:
    視覺障礙者運用視力協助員服務從自我要求開始,藉尊重與包容成就彼此、藉溝通建立工作默契。視力協助員因「被他人需要」樂於多付出,而成為職場的潤滑劑。
    三、在「職務再設計」提供視力協助員服務的建議方面:
    研究參與者認為善用科技與建立服務標竿典範有助於制度的精進;服務品質提升的關鍵則在於溝通、傾聽與同理心;組織的支持可以彌補申請職務再設計未被滿足的層面;友善職場可創造更多的職場自然支持者,協助視覺障礙者發揮工作潛能。

    第一章 緒 論 1 第一節 研究動機 2 第二節 研究目的與問題 5 第三節 名詞釋義 7 第二章 文獻探討 11 第一節 國內視覺障礙者就業現況與社會適應 11 第二節 視覺障礙對視障工作者的影響與適應 17 第三節 視覺障礙者的職務再設計 24 第三章 研究方法 41 第一節 研究方法的選擇與研究設計 41 第二節 研究參與者 43 第三節 研究者 46 第四節 資料蒐集與分析 48 第五節 研究倫理 56 第四章 研究結果 59 第一節 筱梅的故事-臺北橋兩端大不同 59 第二節 安柏的故事-視協員是職務再設計最後一步? 63 第三節 威旭的故事-透過視協員看見自己的價值和責任 68 第四節 阿傑的故事-用心啟航迎接未知的挑戰 72 第五節 樂樂的故事-挫折中猶見樂觀的盼望 77 第六節 恆豪的故事-職涯Restart的同行者 81 第七節 盈盈的故事-我的心看見視協員 84 第五章 綜合討論 89 第一節 視覺障礙者運用視協員服務經驗現況 89 第二節 視協員在視覺障礙者的職場生態系統關係 95 第三節 視覺障礙者對視協員服務的建議 98 第六章 結論與建議 103 第一節 結論 103 第二節 建議 107 第三節 研究限制與對未來研究建議 111 參考文獻 113 附錄 121 附錄一 民國98-102年視力協助源補助案量統計 121 附錄二 新北市101年視力協助員研習課程及時數表 122 附錄三 桃園縣102年視力協助員研習課程及時數表 123 附錄四 臺中市102年視力協助員研習課程及時數表 124 附錄五 視覺障礙者運用視力協助員訪談大綱(試訪用) 125 附錄六 視覺障礙者運用視力協助員服務經驗訪談綱要 126 附錄七 訪談同意書 128 附錄八 研究參者確認訪談資料佐證 130 附錄九 同儕檢證佐證資料 131 附錄十 NVivo10 資料整理圖示 135 附錄十一 NVivo綜合分析圖 136

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