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研究生: 蘇芝予
Su, Chih-Yu
論文名稱: 台灣籍高階管理階層於中國大陸任職之挑戰—以直銷企業為例
Challenges of Taiwanese Top Management That Works in China: A Case Study of Direct Marketing Enterprises
指導教授: 許書瑋
Hsu, Shu-Wei
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2019
畢業學年度: 107
語文別: 中文
論文頁數: 89
中文關鍵詞: 大陸直銷文化差異高階職業經理人法令不同
英文關鍵詞: China direct selling industries, cultural differences, senior professional managers, different policy
DOI URL: http://doi.org/10.6345/THE.NTNU.EMBA.025.2019.F08
論文種類: 學術論文
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  • 中國大陸直銷業起步晚,並且相較於台灣的報備制,在大陸牌照是採取申請制,手續資料繁瑣。從1996年開放到2017年,22年來中國獲牌直銷公司只有95家,管理非常嚴格,不僅管理企業員工更要規範市場直銷商銷售行為。如此在大陸直銷業高階管理人才缺乏,對人才需求產生迫切性。本文之兩家中國直銷大陸企業:A、B兩公司,均與養生、健康有關,強調以自然之方法回復年輕保持活力,營養品保健產品之銷售。企業主均為中國人士,所帶領之直銷商全為中國人士。分別設在東北及湖南地區。兩家特別延請台灣高階職業經理人前去進行運營管理。然而,不只是兩岸的文化差異和經濟體系差異,直銷法令不同,其他相關法令及兩岸關係也有明顯差異,使得台灣高階經理人於規劃、執行管理時,對於人力資源方面遭遇相當多的困難。本研究對高階職業經理人之前往中國大陸任職,其間於相關法令之適應、管理階層與企業主、直銷商之間之摩合,以文獻分析及訪談法進行研究。得出研究成果有三: 1.台籍高階主管於中國大陸之直銷業可謂面對總體急功近利之價值觀。 2.台籍高階主管之因應方式為回歸受雇白領之基型。台籍高階經理人員亦需回到:自己不過是一個受雇的白領,而非整個公司的支持者或業績及經營績效的承擔者的最原始基型。 3.中國一片火紅市場,是為台籍直銷業高階經理人才之藍海。若能夠克服初期文化並價值觀之適應,並取得陸籍人士之支持,而形成一個團隊,那麼中國之直銷市場勢必為台籍經理人才之藍海。

    The direct selling industry started late in China. In comparison with the report system in Taiwan, the application system in China has more tedious procedures. The system opened from 1996 to 2017, and there were only 95 licensed direct selling companies in China in past 22 years. Not only management of employees but also regulation of condition of direct sales is strict. Therefore, the direct selling industries in China lack executive, and they all demand for talent urgently. There are two direct selling enterprises of China in the research: A Company and B Company, both of them are related to regimen and health, and they sale nutritional health products that emphasize restoring youthfulness and maintaining vitality by natural way. The business owners are Chinese people, and all distributor they lead are all Chinese. It is located in the northeast and Human area. They invited Taiwanese senior professional managers to manage the industries in China. However, between Taiwan and China, there are many significant differences such as cultural differences, economic differences, and policy of direct selling, so that Taiwanese senior managers would encounter difficulties about human resources when they planned and executed management. The study will be made through the interview method about the adjustment of relative policy and the running-in with management echelon, business owners, and direct distributor with senior professional managers. Following are three research results:
    Firstly, Taiwanese senior managers in direct selling industries in China can be described as the value of seeking quick success and instant benefits.
    Secondly, the adaptive method of Taiwanese senior managers is return to the base type of white-collar employment. Taiwanese senior managers need to go back to: they just hired white-collar workers, rather than the supporters of the entire company or undertakers of sales performance and management performance in the primitive base type.
    Thirdly, the competitive market in China is the blue ocean for Taiwanese direct selling senior managers. If they can overcome the initial culture and adapt to the values, and obtain the support of Chinese, and form a team, then China's direct selling market is bound to be the Blue Ocean of Taiwanese talent managers.

    目錄 中文摘要……………………………………………………………………………………ii 英文摘要……………………………………………………………………………………iii 目錄…………………………………………………………………………………………v 表目錄………………………………………………………………………………………vii 圖目錄………………………………………………………………………………………viii 第一章 緒論…………………………………………………………………………………1 第一節 研究背景與研究動機…………………………………………………………1 第二節 研究目的與待解決問題………………………………………………………5 第三節 研究範圍與研究對象…………………………………………………………6 第四節 研究流程與研究設計…………………………………………………………7 第二章 文獻回顧與理論探討………………………………………………………………10 第一節 全球化理論……………………………………………………………………10 第二節 直銷業之現況…………………………………………………………………12 第三節 鑲嵌理論………………………………………………………………23 第四節 外派人員之選任與適應………………………………………………28 第三章 研究方法與資料蒐集…………………………………………………………31 第一節 研究架構…………………………………………………………………31 第二節 研究方法……………………………………………………………………31 第三節 研究對象………………………………………………………………………32 第四節 資料分析…………………………………………………………33 第四章 研究結果…………………………………………………………………………34 第一節 前往中國就業原因……………………………………………………………34 第二節 於中國管理之困難……………………………………………………………36 第三節 調適與因應……………………………………………………………………44 第四節 著重求得績效的方法…………………………………………………………49 第五章 討論與結論…………………………………………………………………………53 第一節 研究成果…………………………………………………………………53 第二節 研究建議…………………………………………………………………55 第三節 研究限制………………………………………………………………………55 參考文獻 ……………………………………………………………………………………57 中文部分 ………………………………………………………………………………57 英文部分 ………………………………………………………………………………59 平面媒體並網路資源…………………………………………………………………62 附錄 …………………………………………………………………………………………63 〈附錄一〉中華人民共和國直銷業取得牌照相關規定………………63 〈附錄二〉題綱……………………………………………………………………65 〈附錄三〉逐字稿摘錄表…………………………………………………………67 〈附錄四〉訪談背景……………………………………………………………………73

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