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研究生: 謝妮蓁
Hsieh, Ni-Chen
論文名稱: 國中專任輔導教師的職業倦怠與復原經驗研究
The Experience of Burnout and Resilience of the Junior High School Guidance Teacher
指導教授: 王玉珍
Wang, Yu-Chen
口試委員: 金樹人
Jin, Shuh-Ren
田秀蘭
Tien, Hsiu-Lan
口試日期: 2021/05/27
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 教育心理與輔導學系
Department of Educational Psychology and Counseling
論文出版年: 2021
畢業學年度: 109
語文別: 中文
論文頁數: 210
中文關鍵詞: 國中專任輔導教師職業倦怠復原力敘事研究
英文關鍵詞: junior high school guidance teachers, burnout experience, resilience, narrative research
研究方法: 敘事分析
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202100683
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:176下載:39
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  • 本研究旨在探討國中專任輔導教師的職業倦怠與復原經驗。研究以立意取樣,邀請四位於任職國中專任輔導教師期間,曾有過職業倦怠經驗,並已從中復原者參與研究,其年齡介於30-45歲之間,工作年資6年以上,均為女性。研究者設計訪談大綱,以半結構式訪談進行資料蒐集,並透過敘事研究中的「整體-內容」、「類別-內容」研究方法進行資料分析。研究結果如下:
    一、本研究中四位研究參與者的職業倦怠與復原經驗大致可以分為五個階段,分別為:(一)因緣際會踏上輔導之路;(二)工作中的多重困境引起職業倦怠;(三)嘗試因應職業倦怠;(四)工作環境與身分的轉換加快復原的進程;(五)復原後的反思與成長。
    二、國中專輔教師的職業倦怠受到個人與環境因素交互影響,包括專業能力、人格特質、家庭與生活、學校制度、系統合作、個案等六項因素。
    三、國中專輔教師的復原始於「嘗試因應職業倦怠」階段,並能夠從各階段中區分出不同內外在資源,對個人產生不同層面的影響,分別為:(一)因應職業倦怠階段:當職業倦怠發生時,既存於環境或個人內在的復原資源開始產生作用,減緩職業倦怠對個人的衝擊;(二)環境與身分轉換階段:藉由主動或被動地轉換其工作環境或身分,獲得新的內外在資源,使職業倦怠的情況大幅好轉;(三)復原後的反思與成長階段:復原者反思倦怠經驗與回顧專業成長發展出多項內在資源,使其抗壓性提升,預防倦怠再次發生。
    最後根據研究結果提出具體建議,供國中專輔教師、相關單位與未來研究者作為參考。

    The purpose of this study was to identify the burnout and resilience experience of the junior high school guidance teacher. The research method was purposive sampling. The author invited four female participants, who between the age of 30-45. All of them had over 5-years seniority as junior high school guidance teachers, and had suffered from burnout but recovered from it to join the research.
    The design of the discussion guide was to collect the qualitative data through semi-structured interviews. The data analysis method was holistic-content and categorical-content approach of narrative research.
    The research results were as follows:
    A. There were five stages of the burnout and resilience experience of the four participants:
    Stage 1. Stumbled into the guidance field through serendipity.
    Stage 2. Burnout experience caused by multiple dilemmas in work.
    Stage 3. Endeavored to deal with the burnout experience.
    Stage 4. Changes of the working environment and social identity sped up the recovery process.
    Stage 5. The growth and introspection after recovering from the burnout experience.
    B. The burnout experience of junior high school guidance teachers interacted with personal and environmental factors, including six factors: professional ability, personality traits, family and daily life, school system, system collaboration, and the client.
    C. To the junior high school guidance teachers, the beginning of recovery was on stage 3, “Endeavored to deal with the burnout experience.” Furthermore, they were able to differentiate various internal and external resources that have an impact on individuals in different levels as follows:
    a. “Endeavored to deal with the burnout experience” stage: The existing recovery sources in the environment and immanency started to alleviate the impact while the burnout was happening.
    b. “Changes of the environment and social identity” stage: To significantly improve the burnout situation by obtaining new internal or external resources through changing the environment and social identity initiatively or passively.
    c. “The growth and introspection after recovering from the burnout experience” stage: The individual reflected on the burnout experience and looked back to the professional growth to develop the various internal sources. Therefore, the improvement of stress resistance would prevent burnout situation happens again.
    The suggestions were based on the research results and would be provided to junior high school guidance teachers, related departments and future researchers for references.

    第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的與研究問題 4 第三節 名詞釋義 4 第二章 文獻回顧 7 第一節 職業倦怠的相關概念與研究 7 第二節 國中專任輔導教師的工作壓力與因應 17 第三節 復原力的相關概念與研究 23 第三章 研究方法 37 第一節 研究取向 37 第二節 研究參與者 38 第三節 研究工具 39 第四節 研究實施程序 42 第五節 資料分析 43 第六節 研究品質 50 第七節 研究倫理 51 第四章 結果與討論 53 第一節 從無謀到智慧—小軒的故事 53 第二節 從懷疑到堅定—小青的故事 73 第三節 從遷就到自主—Vita的故事 96 第四節 從混淆到明確—小鳳的故事 116 第五節 影響國中專輔教師職業倦怠的因素 134 第六節 國中專輔教師的復原資源 152 第七節 綜合討論 171 第五章 結論與建議 183 第一節 研究結論 183 第二節 研究限制與建議 185 第三節 研究者的反思 189 參考文獻 191 中文部分 191 英文部分 198 附錄 205 附錄一 研究邀請函 205 附錄二 訪談同意書 207 附錄三 訪談大綱 208 附錄四 訪談札記 209 附錄五 研究參與者檢核表 210

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