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研究生: 陳道一
Chen,Daw-I
論文名稱: 展示企業形象:台塑文物館之規劃與營運研究
The Study of FPGM’s Planning ,Management and Operation
指導教授: 黃光男
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 美術學系
Department of Fine Arts
論文出版年: 2010
畢業學年度: 98
語文別: 中文
論文頁數: 178
中文關鍵詞: 博物館企業博物館營運企業形象企業社會責任永續經營
英文關鍵詞: Museum, Enterprise Museam, Management and Operation, Corporate Image, Corporate Social Responsibility, Continous Management
論文種類: 學術論文
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  • 論文摘要
    早期人們為博物館所下的定義自物的典藏、展示與研究,以至近期的教育、娛樂、休閒,甚而社會責任等新視角與定義的出現,反映出民眾對於知識文明的需求,進而推廣休閒觀光的趨勢等。雖然博物館研究、典藏的功能仍在,受到影響的是博物館經營型態的調整、博物館的使命與目標重新設定以配合市場需求。這樣的變革,對新世代博物館經營將帶來必然的衝擊與必要的整合。
    保存企業資料是多數企業博物館設立的初始動機,亦為企業回饋社會大眾的模式之一。企業博物館的價值在於對企業文化、企業品牌的傳承和宣導,然而這理念需通過市場運作來實証,當然,它必須是在企業或基金會永續經營的條件下共存。這說明企業博物館需以自身發展歷史、獨佔的商業優勢為基礎,透過創意行銷,以全新的國際文化觀,兼具吸引商業好奇與休閒旅遊的社會多功角色,來定位自身的營運目標。同時,企業博物館提供民眾終身學習的場所,體驗館方虛擬設施、催化地方觀光推展、凝聚社區意識、延伸企業親民形象等,都是企業投入博物館推展、社區總體營造的具體行動。
    博物館營運的順暢與否,關係到博物館功能的發揮層次。其行銷活動居營運實務中之要角,如何妥適推廣企業博物館的各方機能,衍生人文精神活動、回應社會需求,加值產業整體形象,達成永續經營的願景,都冀望行銷活動引領其關鍵性的成功;私人設立的博物館更是如此,每一座博物館的設置背景差異,皆視為獨立個案,既是個案就無一帖見效的公式策略,唯抱持著開放心態與見習他館的熱情、重視民眾參觀的經驗以及時時自我修正的執行力,讓博物館能鮮活企業的社會形象與角色。
    對台塑集團而言,文物館是一項嶄新的事業。對外是企業的公共容顏、牽引著民眾的社會觀感,對內則是員工向心力的凝聚所在,亦是實踐社會責任的重點工作。該集團在台灣社會物資匱乏的時期,創業建廠、興辦教育、幫助弱勢、贊助公益,更帶領許多中、小企業渡過經濟轉型前的艱辛歲月。在所謂博物館研究的功能上,確實需要一位具有企業深度觀察者或近身研究的人士,針對企業發展歷程中,至今仍未發掘或理解的企業智識和思維,進行解析與再詮釋,求得一套完整的企業分析;如同社會教育與企業文化的推廣工作,將台灣企業與今日財團運作之差異,作一對照並尋求改善之道。一則提高民眾對博物館評價的深度,另一方面,也為未來日久彌新的企業作一番宏觀的思考。
    尤其二○○八年創辦人王永慶先生辭世之後,如何保留老一輩口中傳揚的創業典範,延續他對台灣社會向上提昇的影響力等,皆為大眾對台塑文物館的深切期待。然而,私立博物館經營管理的經驗與西方國家相比,仍有環境和條件的差距存在。無論民眾對於企業博物館的社會觀感為何,企業必定在「利己」與「利他」之間取得平衡,評估本身的能力或利基點存在與確認,進而對永續經營的目標產生信心,爾後亦受惠於社會民眾。本研究以為,台塑文物館既是多角經營的計畫、集團的一員,那麼就能本著創辦人王永慶先生勤勞樸實、止於至善、永續經營、奉獻社會的終身理念,翻轉博物館今非昔比的供應面主導需求面,逆向思考非營利機構的博物館,亦可能為企業體帶來新的貢獻與契機。此外,按部就班的館務運作、活力開放的心態看待博物館行銷活動,無懼觀眾、市場實驗性的成敗,在學習中持續累積博物館營運之經驗。有人形容企業體愈是龐大,轉型的工作就如恐龍翻身般亦步亦趨。台塑文物館有條件作為國內企業博物館的營運風格者;所謂博物館營運風格者意指,台塑集團是國內少數具規模,又願意投入博物館行業的企業體,如果秉持著過去的創業精神,必能引領國內設置企業博物館的風潮,也為台灣私人博物館注入了一股強心劑。
    未來,企業獲得博物館帶來的正面影響或意義,是牽動博物館是否具有長距離、寬視野的願景。期以本研究作為拋磚引玉,盼後續國內企業博物館的研究工作能更加深入探討,並且受到民眾的關心及政府法規的輔導和協助。

    第一章 緒論 ………………………………………………… 8 第一節 研究動機與目的 ……………………………… 8 第二節 研究範圍與限制 ……………………………… 9 第三節 研究方法 ……………………………………… 11 第四節 研究相關名詞解釋 …………………………… 13 第五節 研究架構 ……………………………………… 20 第二章 文獻探討 ……………………………………………… 21 一、博物館規劃 ……………………………………… 21 二、博物館行銷 ……………………………………… 23 三、企業博物館 ……………………………………… 31 四、營運 ……………………………………………… 33 五、永續經營 …………………………………………… 35 六、小結 ……………………………………………… 38 第三章 私立博物館概述 ………………………………… 39 第一節 私立博物館角色與定位 ……………………… 39 第二節 私立博物館之設置與宗旨 …………………… 43 第三節 私立博物館之營運狀況 ……………………… 45 第四節 私立博物館之行銷策略 ……………………… 47 第五節 小結 ……………………………………………… 50 第四章 個案研究:台塑文物館 ………………………… 52 第一節 緣起 …………………………………………… 52 第二節 台塑文物館與台塑企業 ……………………… 53 第三節 台塑文物館之規劃特色 ……………………… 57 第四節 小結 …………………………………………… 68 第五章 台塑文物館之營運策略 ………………………… 69 第一節 經營方向 ……………………………………… 74 第二節 行銷策略 ……………………………………… 77 第三節 SWOT分析 ……………….…………………… 80 第四節 未來發展 …………………………………… 82 第五節 小結 …………………………………………… 84 第六章 結論與建議 ……………………………………… 86 第一節 研究總結 ……………………………………… 86 第二節 研究建議 ……………………………………… 88 第三節 小結 …………………………………………… 91 表目錄 ………………………………………………………… 92 表 一 . 研究架構與流程 ……………………… ……………… 92 表 二 . 國內公私立博物館成立年代與數量統計 …………………… 93 表 三 . 國內公私立博物館分布地區數量統計 ……………………… 95 表 四 . 國內歷年博物館隸屬性質統計 ……………………………… 97 表 五 . 私立博物館相關法規系統整理表 …………………………… 98 表 六 . 台塑企業文物館「在博物館說故事-教育與導覽研習活動」…102 表 七 . 「台塑企業文物館學習活動」教學計畫徵件辦法 ………… 103 附 錄 ……………………………………………………………………… 104 附件 一 . 社會教育法 ……… ………………………………… 104 附件 二 . 博物館法草案(1993年教育版) ………………………… 106 附件 三 . 台塑企業大事紀年表 ………………………………… 109 附件 四 . 台塑集團社會公益白皮報告 …………………………… 113 附件 五 . 桃園縣政府工商發展處的「桃園產業文化館」網頁……… 163 附件 六 . 台塑文物館各樓層展示內容照片 ………………………… 164 參考文獻 ………………………………………………………… 172 (一)中文 ……………………………………………………………… 172 (二)英文 ……………………………………………………………… 175 (三)網站資訊 ………………………………………………………… 177

    一、中文
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