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研究生: 吳麗玲
Wu, Li-Ling
論文名稱: 多層次傳銷組織成功關鍵因素之探討
The Key Factors of Successful Multi-level Marketing Organizations
指導教授: 徐美
Hsu, Mei
口試委員: 陳明郎
Chen, Been-Lon
王怡心
Wang, Yi-Hsin
口試日期: 2021/06/07
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2021
畢業學年度: 109
語文別: 中文
論文頁數: 60
中文關鍵詞: 多層次傳銷女生售後服務組織信任經銷商
英文關鍵詞: Multi-level marketing, Female, After-sales service, Organization Trust, Distributor
研究方法: 深度訪談法
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202100605
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:166下載:15
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  • 根據行政公平交易委員會調查,參加傳銷人數占2019年底全國總人口數2,360.31萬人之比率約15.58%,即平均每萬人中有1,558人加入多層次傳銷,較2018年底之12.92%,增加2.66個百分點。2019年底多層次傳銷事業之傳銷商人數計369.46萬人,較2018年底308.38萬人,增加61.08萬人。又經剔除重複參加1家或2家以上多層次傳銷事業之人數,2019年底傳銷商人數為367.71萬人,較2018年底304.87萬人,增加62.84萬人。資料顯示至2019年為止,多層次傳銷事業仍持續成長中。
    本研究目的組織成功關鍵之探討,多層次傳銷的組織非一朝一夕就能完成,經銷商上、下是合夥關係、合作伙伴,沒有團隊也就沒有組織,沒有組織就無法創造業績。
    以組織管理之研究為基礎,經過訪談探討傳銷女性的重要性、瞭解售後服務、組織的信任,如何運用組織特質來行銷。組織成功的成果,導領者必需以身作則,不以自利為考量,而是利益共同,再創漂亮獎金。

    According to the survey form Fair Trading Council of Executive Yuan in 2019, there’re 15.58% of Taiwanese who works in multi-level marketing. This number means that there’re 1558 people makes a living from that career for every 10 thousand people which is quite a tremendous amount. Nevertheless, the number grows 2.66% than the previous year which gains from 3.04 million people to 3.67 million people in one year. Long story short, it’s still expanding in the most recent survey.
    The purpose of this essay is finding out how multi-level marketing continually successes for such a long time in terms of organization management, partnership between the company and salesman/saleswoman and team work.
    The purpose of research is studying organization management.It turns out this industry is dominant by female who is good at taking advantage from organization traits. From those successful saleswoman there’s something they all share together, which is the extraordinary leadership. This skill doesn’t just asking the leader to be a role model but also requires them to think for the big pictures and the greater good.

    第一章 緒論 1 第一節 研究背景及動機 1 第二節 研究目的 1 第三節研究架構及流程圖 3 第二章 文獻探討 5 第一節 多層次傳銷 5 第二節 多層次傳銷相關發展 9 第三節 多層次傳銷發展環境 9 第四節 多層次傳銷市場現況 11 第三章 研究方法 23 第一節 深度訪談法 23 第二節 研究對象 24 第三節訪談問題設計 25 第四章 研究結果與分析 26 第一節 結果分析 26 第二節 多層次傳銷Swot分析 36 第五章 結論與建議 39 第一節 研究結論 39 第二節 建議事項 41 參考文獻 42 附錄 47

    中文文獻
    1. 洪秀琪、林妙雀 (2000)知識移轉與績效表現之研究---以多層次傳銷為例
    2. 郭宇星(1998),”傳銷組織經營之道”,傳銷世紀雜誌1998年7月號(67期),p114-116。
    3. 許宏仁 (2006) 傳銷法令面面觀 臺北市:焦點企業管理。
    4. 盧錦芬 (1996) 傳銷商必備法律小百科 出版商:漢湘文化出版。
    5. 台灣多層次傳銷發展史(2020) 出版社:傳智國際文化事業股份有限公司 p66-67
    6. 司徒達賢 策略管理新論-觀念架構分析方法 出版:元照出版有限公司。
    7. 胡幼慈(1996)質性研究-理論、方法及本土女性研究實例 出版:巨流。
    8. 常子蘭(1998),”傳銷事業高人一等的祕訣”,傳銷世紀雜誌1998年3月號(63期),p18-20。
    9. 李久慈(1998),”正視傳銷顧客流失的警訊”,傳銷世紀雜誌1998年7月號(67期),p2。
    10. 陳得發、葉琪卿 (1994) 壽險業與多層次傳銷業之比較,第一屆直銷學術研討會論文集。
    11. 余宛瑜 (2014)多層次傳銷公司經營管理之研究,亞洲大學經營管理學系碩士論文。
    12. 陳錦全(1988) 多層次傳銷立法之研究 東吳大學法律研究所碩士論文。
    13. 張琪玲(2012)多層次傳銷組織領導者管理職能之研究 國立中山大學人力資源管理研究所 碩士論文。
    14. 湯仲傑(2013)多層次傳銷組織信任、領導風格、組織態度、組織承諾之研究-以臺灣地區傳銷人員為例,國立成功大學經營管理碩士學位學程碩士論文。
    15. 馮鈺璿 (2012)多層次傳銷業關鍵成功因素之探討,育達商業科技大學行銷與流通管理所碩士論文。
    16. 羅椉元(2005) 環境效率運用於台灣地區建築物性能評價之研究 國立成功大學建築學系論文集。

    英文文獻
    1. Dominique, Xardel and Pierre Desmet (1996) “Catalogs and Direct Selling Organizations: Fast Track or Slow?” New Orleans, p1-15.

    網路資料參考
    1. 維基百科 多層次傳銷 2021年03月 取自
    https://zh.wikipedia.org
    2. 直銷世紀 台北市 2021年03月 取自
    https://ljsales.pixnet.net/blog/post/288922896
    3. 直銷網路商學院 什麼是直銷2021年03月 取自
    https://mlmibs.com/what-is-direct-mlm/
    4. 公平委易委員會 多層次傳銷事業經營發展狀況調查結果報告2019年 取自
    https://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docDetail.aspx?uid=488&docid=16369&mid=13
    5. 公平交易委員會 經營發展狀況調查 2021年03月 取自https://www.ftc.gov.tw/internet/main/index.aspx
    6. 公平交易委員會(2019)多層次傳銷事業經營概況調查報告之女性傳銷商及各年齡層傳銷商參與情形 2021年03月取自
    https://www.ftc.gov.tw/internet/main/index.aspx
    7. 公平交易委員會(2018)多層次傳銷事業經營概況調查報告之女性傳銷商及各年齡層傳銷商參與情形 2021年03月取自
    https://www.ftc.gov.tw/internet/main/index.aspx
    8. 公平交易委員會 多層次傳銷之規範 2021年03月 取自https://www.ftc.gov.tw/internet/main/index.aspx
    9. 公平交易委員會 多層次傳銷流程 2021年04月 取自https://www.ftc.gov.tw/internet/main/index.aspx
    10. 直銷世界(2012)出版商:傳智集團出版 2021年03月取自
    https://www.dscentury.com/
    11. 行政院公平交易委員會 2021年 3月 取自
    https://www.ftc.gov.tw/
    12. 公平交易季刊第五卷第四期 2021年03月 取自https://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docList.aspx?uid=630&mid=630
    13. 本文轉載自385期今周刊2021年03月取自
    https://www.businesstoday.com.tw
    14. 財團法人多層次傳銷保護基金會 2021年03月 取自https://zh.m.wikipedia.org
    15. 中華管理評論 多層次傳銷組織網的經營管理之研究 Jan 1999 4月-2021年03月取自http://cmr.ba.ouhk.edu.hk/cmr/oldweb/n3/981016.html

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