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研究生: 賴龍政
Lai, Jung-Cheng
論文名稱: 電信業帳單代收業務之欠費管理機制研究-以小額代收為例
Study on the Debt Management of Direct Carrier Billing in Telecommunication Industry-A Case Study of Micropayment
指導教授: 張佳榮
Chang, Chia-Jung
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2019
畢業學年度: 107
語文別: 中文
論文頁數: 50
中文關鍵詞: 帳單代收信用風險欠費機率羅吉斯迴歸分析
英文關鍵詞: Direct Carrier Billing, Credit Risk, Debt Rate, Logistic Regression Model
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU201900025
論文種類: 學術論文
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  • 隨著各項的創新服務問世,在四年前電信業者也開始導入小額消費的電信帳單代收服務,本研究旨在透過電信業者擁有之用戶資料,研究哪些顯著變數對用戶小額帳單代收欠費會有影響,研究方法以台灣某電信業者有使用google play帳單代收用戶為研究樣本,資料處理採用羅吉斯迴歸分析方法。經主要研究發現,得到結論如下:
    一、本研究找出影響用戶欠費的顯著變數共8個。
    二、透過本次研究的實證,電信業者未來可以參考信用風險模型的相關建置與運作模式,建立預測用戶欠費機率的信用風險模型。
    三、電信業者亦應持續標準化建檔其所蒐集到的用戶行為資訊,以增加不同面相之顯著變數。
    從本研究發現,電信產業擁有較銀行業更豐富的用戶資料及使用行為,只要能找出影響欠費的顯著因子越多,對於欠費用戶的管理即會更精準,此項發現值得讓未來電信產業制定風控政策時之參考。

    關鍵詞: 帳單代收、信用風險、欠費機率、羅吉斯迴歸分析。

    Under the trend of innovation, telecom operators have introduced Direct Carrier Billing (DCB) of Micropayments four years ago. With the advantage of user information, the purpose of this study was to examine what kinds of significant variables that affecting debt of DCB. Subjects are the Google Play DCB users of one of Taiwan’s telecom operator and Logistic Regression Model is adopted. The main results are summarized as follows:
    1.Eight significant variables are identified that affecting debt of DCB.
    2.It is revealed that telecom operator can take the advantage of Credit Monitor Model to proactively predict the risk of DCB debt.
    3.It is suggested that information of user behavior should be managed in standard operating procedures in order to explore different variables.
    To conclude, with abundant resources of user information and their usage, the more variables are found by telecommunication companies the more accurate management of bad debt user could be. This study can be taken as reference for telecommunication industry when building risk management policy.

    Keywords: Direct Carrier Billing, Credit Risk, Debt Rate, Logistic Regression Model.

    第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第三節 研究流程 2 第二章 文獻探討 4 第一節 電信帳單代收的介紹 4 第二節 電信帳單代收的信用風險管理原則 4 第三節 電信代收與信用卡的授信模式比較 6 第四節 相關文獻研究探討 7 第三章 研究方法 10 第一節 研究對象說明 10 第二節 研究變數的選定 10 第三節 研究分析方法 13 第四章 實證結果 17 第一節 樣本資料分析 17 第二節 IV值(Information Value)變項篩選和分析 41 第三節 羅吉斯迴歸分析(Logistic Regression) 44 第四節 結果評估 47 第五章 研究結論與建議 48 第一節 研究結論 48 第二節 未來研究之建議 49 參考文獻 50

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    林旭青 (2004)。現金卡發行評估風險模型之研究-以國內某一發卡銀行為例,淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士在職專班論文。
    林俊宏 (2006)。現金卡授信風險評估模式之研究,朝陽科技大學保險金融管理學系碩士論文。
    周俊宏 (2006)。運用支援向量機與類神經網路於信用卡授信決策之研究,國立臺灣科技大學資訊管理學系碩士論文。
    康建民 (2007)。個人貸款信用評分模型-以儲蓄互助社為例,國立暨南國際大學財務金融學系碩士論文。
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    劉泰谷 (2004)。信用卡信用評分模型之建構與分析,世新大學管理學院財務金融學系碩士論文。
    鄭志新 (2005)。小額信貸信用評分模型之建構,世新大學管理學院經濟學系碩士論文。
    潘秋梅 (2007)。企業違約機率預測-使用羅吉斯迴歸模型,國立高雄應用科技大學金融資訊研究所碩士在職專班碩士論文。

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