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研究生: 陳羿螢
Chen, Yi-Ying
論文名稱: 年金改革知覺、公共服務動機與組織承諾之關聯性研究—以M機關為例
A Study on the Relationship between Perception of Pension Reform, Public Service Motivation and Organizational Commitment: Taking M Department as an Example
指導教授: 林弘昌
Lin, Hung-Chang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2020
畢業學年度: 108
語文別: 中文
論文頁數: 92
中文關鍵詞: 年金改革知覺公共服務動機組織承諾
英文關鍵詞: Pension reform perception, Public service motivation, Organizational commitment
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202001242
論文種類: 學術論文
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  • 近年來政府積極推動年金改革,公務人員年金改革新制已自2018年7月正式實施,改革重點以「延退、少領、多繳」為原則,對公務人員權利影響不小。本研究目的在了解公務人員對年金改革的知覺、公共服務動機和組織承諾間之關聯性。本研究以M機關及所屬機關公務人員為研究對象,利用問卷調查法,使用「年金改革知覺」、「公共服務動機」、「組織承諾」等量表,於2020年 4月7日至4月23日發出400份問卷,有效問卷,計340份,而有效問卷的回收率是85%。經彙集資料後,進行信效度分析、描述統計分析、迴歸分析及中介效果等分析。經驗證後獲得研究結果:(1)年金改革知覺的部分構面對於公共服務動機具顯著正向影響;(2)年金改革知覺對於組織承諾具顯著正向影響;(3)公共服務動機對於組織承諾具顯著正向影響;(4)公共服務動機對年金改革知覺和組織承諾之間具有部分中介效果。本研究最後依據研究的結果,提出公部門管理之實務建議。

    In recent years, the government has actively promoted the pension reform. The new pension system for civil servants was officially implemented in July 2018, guided by the principles of “delayed retirement, reduced payment, and higher contribution.” It has exerted a significant impact on the rights of public servants. This research aims to understand the relationship between public servants’ perception of the pension reform, public service motivation, and organizational commitment. This study has targeted public servants working at Department M as research objects and employed questionnaire survey as the research method. Using the following instruments, respectively the “Perception Scale for Pension Reform”, the “Public Service Motivation Scale” and the “Organizational Commitment Scale,” a total of 400 questionnaires were sent out between April 7 and April 23, 2020. A response rate of 85% was reached as 340 valid questionnaires were retrieved. Reliability and validity analyses, descriptive statistical analysis, regression analysis, and mediation analysis were subsequently conducted. The analyses yielded the following results: (1) Only one aspect of pension reform perception has a significant positive effect on public service motivation; (2) Pension reform perception has a significant positive effect on organizational commitment; (3) Public service motivation has a significant positive effect on organizational commitment; (4) Public service motivation has a partial mediation effect on the relationship between the perception of pension reform and organizational commitment. Established on the findings and conclusions of this study, further practical recommendations for management practices in the public sector are provided.

    第一章 緒 論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 4 第三節 名詞解釋 4 第二章 文獻探討 7 第一節 公務人員年金改革 7 第二節 公共服務動機 11 第三節 組織承諾 15 第四節 相關研究 18 第三章 研究設計與實施 21 第一節 研究架構 21 第二節 研究假設 22 第三節 研究對象 22 第四節 研究法 23 第五節 研究工具 24 第六節 資料處理與分析 33 第七節 研究程序 36 第四章 結果與討論 39 第一節 分析正式問卷之信、效度 39 第二節 描述性統計分析 43 第三節 差異分析 49 第四節 迴歸分析 57 第五節 檢驗中介效果 60 第六節 假設驗證結果及綜合討論 62 第五章 結論與建議 67 第一節 研究結論 67 第二節 實務管理意涵 70 第三節 建議 72 參考文獻 75 一、中文部份 75 二、外文部份 79 附錄 83 附錄一 年金改革知覺、公共服務動機及組織承諾調查(預試問卷) 85 附錄二 年金改革知覺、公共服務動機及組織承諾調查(正式問卷) 89

    一、中文部份
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